Hotel Feste Neustadt — Hotel in Bergneustadt

Unbeknownst to us, the day we stayed , a Schuetzenfest took place in Bergneustadt. That meant , we had to hustle to get to the hotel, as everything closed down to celebrate the successful shooters for the winning bird shot. A wonderful tradition in Germany. Once we arrived we got serenaded by the local brass band and got to see the Schuetzenverein in their special historic garments.||The hotel was unremarkable but had a special charm , being situated in the old part of town. Very quaint, but small.Breakfast was a good selection of all cold cuts , cheeses , egg dishes made to order and breads , breads to die for. ||All in all, a nice experience , but not necessarily a...

Einmal und nie wieder! Leider haben wir am Wochenende sehr negative Erfahrungen mit dem Restaurant bzw. dessen Mitarbeitern machen müssen. Zum Einen haben wir alleine auf die Vorspeise fast 1 1/2 Stunden warten müssen, bis danach auch endlich der Hauptgang kam (es waren zu dem Zeitpunkt wenige Gäste da; trotzdem haben wir ewig warten müssen) Im Schnitzel meines Vaters (welches lediglich Formfleisch war und kein Schnitzel wie man es eigentlich gewohnt ist und erwartet hätte bei den Preisen) befand sich leider ein harter Fremdkörper, welcher dazu geführt hat, dass die Zahnkrone meines Vaters beim Kauen zerbrach und sich löste. Dies teilten wir sofort dem Personal mit. Uns wurde gesagt man kümmere sich darum. Nach einer weiteren halben Stunde in der wir gewartet haben und sich niemand für das Anliegen interessierte informierten wir den Chef. Auch dieser sagte uns er werde gleich kommen. Dies geschah wieder nicht. Das Ende vom Lied war, dass die Kellnerin mit der Gesamtrechnung kam und nur noch abkassieren wollte. Nachdem wir nochmals betonten, dass wir das Anliegen nicht so stehen lassen möchten und man zumindest das Gericht, welches den Fremdkörper enthielt, nicht in Rechnung stellen sollte wurden wir nochmals vertröstet. Auf Aufforderung nochmals mit dem Chef sprechen zu wollen sagte dieser nur es wäre nicht seine Schuld und war auch nicht bereit uns auch nur ansatzweise entgegen zukommen. In unseren Augen geht so ein Verhalten gar nicht! Fehler können immer passieren aber dieses Personal bringt den Gästen keinerlei Kulanz oder Freundlichkeit entgegen. Es wurde sich noch nichtmals bei uns entschuldigt. Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben, daher der eine...

We had an evening meal here on an evening when the restaurant was not very full. When booking a table, the person (probably the owner) could not have been more friendly and helpful. We had a lovely little alcove table to ourselves. The food was good, but the service team were not really paying attention to us and we always had long waits when trying to get someone's attention. This led to our decision not to stay for a dessert, but just to leave....