Berggasthaus Kraxenberger — Hotel in Brannenburg

Gut erreichbarer, einfacher & rustikaler Gasthof über den Dächern von Brannenburg.

Ich kehre seit über 40 Jahren immer wieder und regelmäßig im hiesigen Gasthof ein. Immer wenn ich in der Gegend war, stand bisher auch mindestens ein Besuch hier als fester Bestandteil meiner Urlaubsplanung auf der To-do-Liste.

Bisher war ich, trotz des robustem Charmes/Services von der Location obgleich der Schlichtheit und eher gewöhnungsbedürftig "direkten" Kommunikation, insbesondere aber wegen des Preis-Leistung-Verhältnisses, grundsätzlich zufrieden.

Leider hatte ich Anfang diesen Sommer's ein extrem enttäuschendes Erlebnis im Berggasthof Kraxenberger, dass ich so in einer Gastwirtschaft bisher eigentlich noch nicht erlebt hatte.

So betrat ich mit meiner Begleitung als erste und einzige Gäste gut gelaunt den Gastraum unmittelbar zu Beginn der Öffnungszeit, ohne jedoch von der 4 Anwesenden der Eigentümerfamilie, die den Betrieb selbst bewirtschaftet, beachtet zu werden. Trotzdem wir uns vorab angemeldet hatten und auch vor Ort auf uns aufmerksam machten, wurden wir gekonnt ignoriert und nicht bedient. Als auch nach über 30 Minuten Anwesenheit vor Ort seitens der Wirtschaft keinerlei Anstalten erfolgten uns als bis dahin noch immer einzige Gäste auch nur zu begrüßen, überhaupt anderweitig anzusprechen, geschweige denn eine Speisekarte zu reichen oder gar nach unseren Wünschen zu fragen, sahen wir uns genötigt die Gaststätte unverrichteter Dinge wieder zu verlassen. Und selbst dies schien unbeachtet zu bleiben.

Dieses in hohem Maße despektierliche und gastunfreundliche, ja schon ablehnende und in dieser Form unentschuldbare Verhalten haben bei uns derart negative Empfindungen ausgelöst und in solch hohem Maße enttäuscht, dass wir nach reiflicher Überlegung den Entschluss gefasst habe hier künftig niemals wieder einzukehren und, entgegen unserer eigentlichen Gewohnheiten -da sich jeder grundsätzlich sein eigenes Bild machen sollte- auch von Besuchen hier explizit abzuraten.

Ich weiß nicht, ob es mit dem Umbau und der Vergrößerung der Gaststätte und Herberge zu tun hat, die in den letzten Jahren erfolgten, aber neuer und größer ist hier in jedem Fall nicht besser. Vielmehr scheint dies die eigentumsgeführte Bewirtung aktuell deutlich zu überfordern.

So kann leider nur das Gegenteil einer Empfehlung ausgesprochen werden. Sehr schade wohin sich die Location entwickelt hat und das eine von uns lange gehegte Tradition nun auf solche Art...

ACHTUNG – beim Storno wurde UNBERECHTIGT GELD EINBEHALTEN ! Eigentlich wollte ich keinen Stern vergeben, aber ohne einen Stern kann ich leider nichts posten.

Wir haben über HRS eine Übernachtung mit kostenloser Stornierung bis 18 Uhr am Anreisetag gebucht. Wir erhielten einige Wochen vor der Anreise von Hr. Kraxenberger einen Anruf mit der Bitte, den Übernachtungsbetrag vorher zu überweisen, da wenn wir morgens abreisen, wäre niemand an der Rezeption, der die Bezahlung entgegen nehmen kann. Hr. Kraxenberger bestätigte uns hier nochmal die Stornobedingungen mit „kostenlos am Tag der Anreise bis 18 Uhr“. Wir überwiesen dann gutgläubig das Geld. Aus persönlichen Gründen mussten wir die Buchung 3 Wochen vor Anreise über HRS absagen. Von Familie Kraxenberger hörten wir nichts. Wir haben dann mit unserer 1. Email vier Wochen nach der Absage mal nachgefragt. Die Antwort: (ZITAT) „ …. Tatsächlich habe ich übersehen, dass sie vorab bezahlt haben. Gemäß unseren Stornobedingungen erhalte Sie 20% des Buchungspreises zurück bei einer Stornierung innerhalb von 4 Wochen vor Anreise.“ (Zitatende) Wir wiesen dann in einer 2. Email auf die gebuchten Stornobedingungen über HRS hin, als Antwort erhielten wir (Zitat) ….“Es gelten nicht die Storno Bedingungen von HRS, sondern unsere; daher haben wir Ihnen aus Kulanz 50% überwiesen.“ (Zitatende) Auf unsere 3. Email hat das Berggasthaus Kraxenberger dann gar nicht reagiert. Wir haben als Konsequenz über HRS eine Beschwerde eingereicht und Fam. Kraxenberger hat dann ohne Kommentar die einbehaltenen 50% überwiesen. Ich kann die Unterkunft nicht beurteilen, aber eins weiß ich, das werde ich auch nie können. Denn hier buche ich nie wieder. Mal davon ab, dass ich in jeder Email mit der falschen Anrede angesprochen wurde. Es wollten sich schon alle Beteiligten an die vereinbarten Bedingungen halten. Ich ändere ja auch nicht einfach den Übernachtungspreis auf 20% des...

We arrived in Brannenburg to meet a 'friend' made 50 years before, when in the army, and, had subsequently, lost his address.||However,this was discovered and resurrected and after an invite we went to Bavaria.||We were taken to this restaurant which was clean and wonderfully Southern German, typically Bavarian. ||The meats were well cooked and beautifully tender and, of course the German beer,it goes without saying, was cold and exquisite.||Of course the company certainly made our evening which we shall never forget.||A wonderful place with an outlook across the Inn valley.||Make a point of...