Ferienwohnung Heinze — Hotel in Eilenburg

Eine absolute Frechheit! Im Inserat wird ein Privatpool versprochen – was man aber erst nach der Buchung erfährt: in Wahrheit teilt man sich diesen mit der Vermieterin und ihrem Sohn. Die Bezeichnung Privatpool ist schlicht falsch und irreführend. Die Ausrede, man „achte auf die Privatsphäre“ und gehe nicht in den Pool, wenn Gäste drin sind sondern nur gelegentlich, ist lächerlich. Fakt bleibt: Das ist kein Privatpool, sondern ein Gemeinschaftspool! Wer das anders darstellt, täuscht bewusst seine Gäste.

Wir haben bereits einen Tag nach der Buchung telefoniert, um die Sache zu klären. Doch anstatt professionell zu reagieren, den Fehler ein zu sehen und die Buchung kostenfrei zu stornieren gab es keinerlei Entgegenkommen, keine Kulanz, keine Lösung. Auch über die Buchungsplattform wurde stur jede Anfrage von der Vermieterin blockiert. Das Ergebnis: 170 € verloren für absolut nichts!

Übrigens: jeder, der hier bucht oder mit bucht, darf selbstverständlich eine Bewertung schreiben ( Meine Partnerin die Sie in ihrer Buchungsliste nicht finden, siehe Bewerungen). Solch ein kindisches Verhalten und diese Versuche, Kritik kleinzureden und die Wahrheit zu verdrehen zeigen nur, wie unprofessionell hier gearbeitet wird.

Unser Fazit: Täuschung, null Service, null Kompromissbereitschaft und dazu noch eine respektlose Art im Umgang mit Kunden. Wer hier bucht, riskiert nur Stress, Ärger und den Verlust von Geld. Finger weg – so eine Unterkunft...

Tolles Haus mit Pool und Jacuzzi, aber massive Probleme mit der Gastgeberin** Aber wir können nicht nutzen wenn jemand mit kinder auch einfach vergessen, Jacuzzi extra kosten sauna auch. Der pool ist mit 20 grad und kann mann nicht nutzen. . Leider wurde der Aufenthalt durch die Gastgeberin erheblich beeinträchtigt. Sie zeigte nicht nur Vorurteile gegenüber Ausländern (insbesondere, da ich aus Syrien komme), sondern überzog mich auch mit unangemessenen Fragen zur politischen Lage in meinem Heimatland. Dies schuf eine unangenehme Atmosphäre, in der ich mich keineswegs willkommen fühlte. **Ständige Überwachung und fehlende

Am schlimmsten war das Gefühl, ständig beobachtet und kontrolliert zu werden. Die Gastgeberin schien uns kaum aus den Augen zu lassen, was jegliche Privatsphäre unmöglich machte. Wir konnten uns nie entspannen oder privat fühlen - selbst einfache Aktivitäten im Haus oder Garten wurden zur unangenehmen Pflicht. Technische Mängel und kalte Nächte: Hinzu kamen praktische Probleme: Die Heizung funktionierte nur unzureichend und sind geschlossen, die kinder sind krank. sodass es nachts unerträglich kalt wurde. Auch andere Angaben zur Ausstattung (wie funktionierende Geräte) trafen nicht immer zu. Deshalb waren meine Kinder überhaupt nicht zufrieden Pool war auch das Wassertemperatur ganz niedrig unter 20 Grad Und die Trasse war auch schmutzig hat niemand was sauber...

Die Freundlichkeit der Vermieter wirkt vorgeheuchelt. Im Badezimmer war Schimmel. Es wurde vorher nicht klar gemacht das die Sauna sich seperat von der Wohnung befindet. Während wir in der Sauna waren lief die Waschmaschine. Die Sauna-Aufgusse waren abgelaufen. Als wir sagten wir wollen eine Quittung, mussten wir über eine Stunde darauf warten. Sie wollte das Geld von uns so auf die Hand. Uns wurde gesagt wir können uns an den vorhandenen Lebensmittel bedienen und diese müssen wir dann ersetzen oder das Geld für die Lebensmittel in die Serviettenschale legen. Die Lebensmittel waren alle abgelaufen. Morgens wurden wir von den lauten Geräuschen, der Vermieter geweckt. Das war eine reine Geld und...