Apartment Puell — Hotel in Flechtingen

Ein Stern ist bereits zuviel für das was wir gerade erleben mussten. Wir sind geschäftlich mit einem internationalem Kunstprojekt in der Gegend und haben dieses Hotel in der Nähe des Ausstellungsortes gewählt. Wir wurden äußerst unfreundlich empfangen. Trotz unserer Mühe alle relevanten Unterlagen vorzulegen, welche beweisen, dass wir geschäftlich unterwegs sind, wollte Maria, die Dame am Empfang, mehr und mehr businessinterne Nachweise und Belege. Als ich meinem Geschäftspartner zur Klärung zur Hilfe kam, war sie auch mir gegenüber äußerst unfreundlich und hysterisch. Ich gehe stark davon aus, dass Ihre Art und Weise auf Rassismus zurückzuführen ist, denn trotz unseres erneuten Versuchs die Angelegenheit von Booking.com klären zu lassen, wollte uns Maria nicht beherbergen. Da wir aus geschäftlichen Gründen hier sind und auch heute noch Termine haben, schadet dieses unnötige Drama sogar unserem Business. Ich bewerte generell ausschließlich positive Erlebnisse, aber nach dieser unverschämten Behandlung empfinde ich es als notwendig internationale Geschäftsreisende vor diesem Hotel und dessen Vorgehensweise zu warnen!

Ergänzung zur Antwort des Unternehmens: Es wurden sämtliche Unterlagen vorgelegt. Firmeninterna wie Verträge mit Geschäftspartnern unterliegen schlichtweg dem Datenschutz! Eine Steuernummer, Visitenkarte, sowie die Buchung und Zahlung über ein Geschäftskonto sind mehr als genug Nachweise der Selbstständigkeit. Die Situation war bereits eskaliert, als die hysterische Mitarbeiterin unfreundlich das Attest einforderte. Es ist alles eine Frage der Art und Weise und dieses Unternehmen hat schlichtweg nicht den mindesten Anstand im Umgang mit Kunden. Seltsamerweise hat das von uns ersatzweise gebuchte Hotel die Nachweise problemlos anerkannt. Es kann also kaum eine Frage der Gesetzeslage sein, denn diese sind für alle Hotels im Bundesland...

I stayed here for one night , it was excellent! The woman on the reception was very friendly and helpful. The room is very clean and tidy. Breakfast was amazing . The area is also beautiful. Booking was really easy , I came late in the evening , called on the phone 30 minutes before , it wasn’t problem at all . Really recommended! Thank you , and see you...

Das Apartment im Dachgeschoss war sehr schön eingerichtet.Allerdings sei es zu bemängeln das wir Sommer haben und wenn ich weiß das Gäste kommen sollte man wenigstens die vorhandenen Rolladen schließen denn auf die Fenster scheint den ganzen Tag die Sonne.Die Temperatur von 26 grad ist sehr ungeeignet zum schlafen und auch wenn man die Fenster nachts öffnet,ändert sich an den Temperaturen kaum etwas.Desweiteren gibt es zu bemängeln das man keine Getränke kühl stellen kann denn es gibt nur einen Mini Kühlschrank,in den definitiv kein Getränk passt.Und die Kaffeesticks sind seit 5 Monaten abgelaufen.Außerdem wurden Getränke berechnet die nicht getrunken wurden.Wir hatten unsere eigenen Getränke dabei. Zum Frühstück kann ich nichts sagen denn das hatten wir nicht...