Rhöner Landgasthof-Hotel Zur Guten Quelle — Hotel in Hohe Rhön

Hatte in dem Hotel ein Zimmer für eine Nacht reserviert. Wie gewünscht (in einer Mail), habe ich mich telefonisch gemeldet. Zunächst war eine Frau dran, die unsere Reservierung nicht gefunden hat. Nach etwa drei Minuten ging ein Mann ans Telefon, der sich zwar die Reservierung direkt im Kopf hatte, allerdings mehr als unfreundlich war. Zum Beispiel hat er meine Frage, ob sich der in der Mail genannte Zimmerpreis tatsächlich pro Person (68 €) oder auf das ganze Zimmer bezieht (dann ca. 136 €), sehr unwirsch erwidert, dass er mir ein Angebot gemacht hat und das gilt und ich das Zimmer nehmen kann oder eben nicht, schließlich ist das eine Urlaubsregion und der Preis angemessen. Meine Antwort, dass das sicherlich auch für Dresden gilt und ich dort die Nacht vorher ein Doppelzimmer für den gleichen Preis in einem Fünf-Sterne-Hotel direkt in der Altstadt zahle, rechtfertigt doch die Frage, ob ich die Mail vielleicht einfach nur falsch verstanden habe. Daraufhin sagte er, dass alles klar in dem Angebot steht und ob ich das Zimmer jetzt haben möchte oder nicht… ziemlich unprofessionell in meinen Augen. Er ließ sich in seiner herzlichen Art auch nicht davon irritieren, dass ich ihn darauf hinwies, als wie unfreundlich ich ihn empfinde, zumal ich die ganze Zeit sowohl zum ihm als auch der Frau freundlich war und der Duktus in seiner Sprache in einem Hotel dieser Preisklasse eher ungewöhnlich ist. Für wen Service und Freundlichkeit eine untergeordnete Rolle spielen sowie eine eher ruppige Art einfach zum Urlaub dazugehört, wird sich dort sicherlich mit dem Personal dort sehr...

Hatte in dem Hotel ein Zimmer für eine Nacht reserviert. Wie gewünscht (in einer Mail), habe ich mich telefonisch gemeldet. Zunächst war eine Frau dran, die unsere Reservierung nicht gefunden hat. Nach etwa drei Minuten ging ein Mann ans Telefon, der sich zwar die Reservierung direkt im Kopf hatte, allerdings mehr als unfreundlich war. Zum Beispiel hat er meine Frage, ob sich der in der Mail genannte Zimmerpreis tatsächlich pro Person (68 €) oder auf das ganze Zimmer bezieht (dann ca. 136 €), sehr unwirsch erwidert, dass er mir ein Angebot gemacht hat und das gilt und ich das Zimmer nehmen kann oder eben nicht, schließlich ist das eine Urlaubsregion und der Preis angemessen. Meine Antwort, dass das sicherlich auch für Dresden gilt und ich dort die Nacht vorher ein Doppelzimmer für den gleichen Preis in einem Fünf-Sterne-Hotel direkt in der Altstadt zahle, rechtfertigt doch die Frage, ob ich die Mail vielleicht einfach nur falsch verstanden habe. Daraufhin sagte er, dass alles klar in dem Angebot steht und ob ich das Zimmer jetzt haben möchte oder nicht… ziemlich unprofessionell in meinen Augen. Er ließ sich in seiner herzlichen Art auch nicht davon irritieren, dass ich ihn darauf hinwies, als wie unfreundlich ich ihn empfinde, zumal ich die ganze Zeit sowohl zum ihm als auch der Frau freundlich war und der Duktus in seiner Sprache in einem Hotel dieser Preisklasse eher ungewöhnlich ist. Für wen Service und Freundlichkeit eine untergeordnete Rolle spielen sowie eine eher ruppige Art einfach zum Urlaub dazugehört, wird sich dort sicherlich mit dem Personal dort sehr...

Leider kann ich die Ferienwohnung, die wir reserviert und bestätigt bekommen haben, nicht bewerten, da wir von dem Wirt Herrn Möllerhenn aufs Übelste versetzt wurden.||Kein Anschein, dass es ihm leid tat, setzte er uns ca. 1h in "Warteschleife", schickte uns in eine nach seinen Worten gleichwertige Ersatzwohnung, die wir aber auf Grund von Modergeruch, defekter Toilettenspülung und kaputtem Boiler nicht beziehen konnten.||Mehr hierzu lieber nicht, da es um diese Wohnung ja auch nicht geht. Wahrscheinlich hat er kurzfristig einen Mieter für einen längeren Zeitraum gefunden und diesen uns dann vorgezogen. Nicht freundlich aber sehr geschäftstüchtig der Herr Möllerhenn.||Zumal er uns für den Abend noch eine Tisch reservierte (das bringt ja Umsatz) und wir dann das Frühstück, welches eigentlich inklusive war, gegen eine Gebühr am folgenden Morgen bei ihm einnehmen sollten.....||Als er erfuhr, dass wir die Ausweichwohnung nicht bezogen hatten-wir kamen ja auch nicht zu unserem reservierten Tisch- versuchte er sich via Mail mit einem Mittagessen für den Folgetag zu entschuldigen. Machte sich da etwa doch ein schlechtes Gewissen breit????? Egal, uns sieht er jedenfalls...