Wir waren als Paar vor Ort und wurden nett empfangen. Das Hotel ist von der Lage her ein Traum. Es liegt auf einem Berg/Hang am Ende der kleinen idyllischen Stadt Ilsenburg.
Es ist einfach nur ruhig, das einzige, was man hört sind Vögel, kein Verkehr, keine Autobahn, keine Flugzeuge oder sonstiges.
Leider war es in der Woche über sehr windig, da kann das Hotel nichts für, ist halt der Harz, nur gibt es draußen keinen windgeschützten Bereich. Die Terasse liegt genau im Wind und sonstige Möglichkeiten sind im freien auf quasi mitten im Wind. Am letzten Tag war es sehr windstill und es war ein Traum draußen zu sitzen bis nach dem Abendessen.
Das haben auch fast alle Gäste wahr genommen und es sichtlich genossen. An den anderen Tagen hätten wir auch gerne abends mal draußen gesessen, aufgrund des Windes zwar möglich, aber halt zu frisch im direkten Windzug.
Was uns ein wenig geärgert hat ist der Umstand, dass man nur mit Karte bezahlen kann, zumindest an der Rezeption, im Restaurant, so fanden wir es am vorletzten Abend aus Zufall heraus wäre es auch in bar möglich gewesen, ein Hinweis darauf haben wir bei Ankunft nicht erhalten. Ob es vergessen wurde oder bewusst nicht gesagt kann ich nicht beurteilen.
Grundsätzlich sind wir ja Kartenzahler, haben selten Bargeld mit, nur im Harz gibt es noch viele Bereiche in denen keine Karten und wenn doch oftmals keine American Express akzeptiert wird, daher hatten wir Bargeld mit und konnten im Hotel nicht viel damit anfangen.
Was klasse war, wir kamen samstags an, die Ladesäule am Hotel, nicht so einfach zu finden 😜, war frei und wir konnten direkt entspannt unser Auto laden, was wir mehrfach die Woche in Anspruch genommen haben.
Das Hotel ist soweit sauber und macht einen gepflegten Eindruck, die Gänge sind schön breit und vom Licht her her schon bespielt.
Es gibt keinen Aufzug im Hotel, hier wäre es bei der Buchung wichtig die untere Ebene zu buchen, wenn man im Rollstuhl sitzt oder keine Treppen laufen kann.
Für uns war in Bezug auf die Preisleistung alles wirklich gut für diese eine Woche. Das Buffet mit 25,50 Euro pro Person lohnt sich quasi an jedem Abend, es ist liebevoll gestaltet, reichhaltig und für jeden was dabei.
Wir waren 2 Mal in der Stadt einen Dönerteller essen und an einem Abend in der wilden Ilse. Alle drei Essen waren gelungen, Döner war etwas günstiger mit 35 Euro inklusive Getränken und extra Pommes und in der wilden Ilse ist man preislich dort, wo man auch im Hotel für das Buffet landet, wenn man satt werden möchte.
Unterm Strich haben wir uns daher ein wenig geärgert, dass wir nicht jeden Abend das Buffet im Hotel genutzt haben.
Die Rezeption war in der Regel zwischen 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.
Im Bereich des Service gab es abends eine junge Frau, welche sichtlich Spaß an ihrem Beruf hat und auch ein großer schlanker Mann mit Brille, welcher so viel Spaß an seiner Aufgabe ausstrahlt dass es Laune gemacht hat ihn bei der Arbeit zu erleben.
Auch morgens gab es eine blonde zuvorkommende Frau und eine junge Frau mit hellen Haaren und Brille.
Allerdings gab es gab auch zwei Mitarbeiterinnen, welche den Bereich Service nicht ganz verinnerlicht haben. Wir möchten als Gast nicht über die Maßen freundlich bedient werden, allerdings möchte man auch nicht den Eindruck haben, dass man als Gast stört.
Die vier guten bis sehr guten Servicemitarbeitende und auch das Buffet haben dem Hotel zu einem Stern mehr verholfen.
Auch wenn wir selbst nicht penibel sind, so muss so ehrlich sein, dass das Angebot nur Kartenzahlung ohne Akzeptanz von Amex zu einem Abzug führt. Dazu kommen die in die Jahre gekommenen Zimmer, die fehlende Fensterpflege und der ein oder anderen abgenutzte Bestandteil, wie die Duschkabine, der Toilettendeckel und das Waschbecken mit einem Riss und hier und da Flecken auf dem Teppich.
Weiterhin kommen zwei Servicekräfte dazu, welche man nicht unbedingt zweimal ansprechen wollte. In Summe dann leider nur 4 anstatt 5 Sterne.
Würde hier gerne 4,25 Sterne vergeben, das geht...
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