Hotel Alpenhof — Hotel in Oberau

Hätten wir nur die Google Bewertungen auch gelesen....||Die Antworten des Inhabers sind anscheinend Standard (siehe Google Hotelbewertung)||||Meine Originalbewertung auf Booking.com:||||Mehr Schein als Sein. Bilder und Beschreibung überhaupt nicht zutreffend für diese Bruchbude. ||Gefallen · Die Dame im Frühstücksservice war sehr freundlich und zuvorkommend.||Im Ort selbst gibt es glücklicherweise ein wunderbares kleines Restaurant welches in 10 Minuten zu Fuß zu erreichen ist.||Leider ist im Negativbereich nicht ausreichend Platz alles zu beschreiben!||Das Frühstücksbüfett ist, hoffentlich nur Coronabedingt leider nicht sehr ansprechend. Das Hotel ist bemüht und man wird satt aber es könnte durchaus ansprechender und liebevoller gestaltet werden. Gäste die Corona Richtlinien nicht befolgen werden nicht darauf hingewiesen sondern auch ohne Maske geduldet!||||Nicht gefallen · Als Check In Zeit war 16:00 Uhr angegeben. Was wir nicht wussten, dass das Hotel vorher überhaupt nicht geöffnet hat.||Auf Nachfrage beim angrenzenden Italiener wurde uns gesagt, dass diese mit dem Hotel nichts zu tun hätten.||Laut diverser Hotelbeschreibungen auf unterschiedlichen Plattformen besitzt dieses Hotel ein Restaurant. Dies ist nicht zutreffend. Das Hotel schickt die Gäste zu eben diesem Italiener! Eine Voranfrage per Booking.com nach einer Tischreservierung wurde mit dem Kommentar "Eine Tischreservierung ist nicht notwendig" beantwortet. Leider fehlte der komplette Hinweis, dass das Hotel gar kein Restaurant besitzt. Sehr ärgerlich!||Beim Check In gab es leider auch keine Informationen bezüglich des WLAN Codes und die Gästekarten wurden ausgegeben ohne vorher ausgefüllt worden zu sein.||Wir hatten ein Vierbettzimmer gebucht. Laut der Beschreibung auf Booking.com besitzt das besagte Zimmer zwei Einzelbetten sowie zwei Französische Betten. Auch dies trifft nicht zu!||Das lieblose Zimmer hatte ein Doppelbett und ein Stockbett und auch nur 1 einzige nutzbare Steckdose!. Von einem Stockbett war nie die Rede und wurde von uns auch nicht gebucht. Auf Nachfrage wurde ich richtig abgewimmelt mit der Aussage, dass es nur dieses eine Vierbettzimmer gäbe und es nie Probleme mit Kindern in den Betten gegeben habe. Keinerlei Entgegenkommen stattdessen nur Unverständnis von Seiten des Hotels auch nachdem ich auf die Bestätigung hingewiesen hatte. Der Rezeptionist stand im Türrahmen zur Rezeption mit einer Maske unter der Nase und hat mich mehr oder weiniger einfach stehengelassen. Nachdem es ja nur dieses eine Zimmer gibt, ist die Beschreibung des Vierbettzimmers auf dem Protal eine glatte Täuschung! Das Zimmer ist sehr hellhörig zum Gang hinaus und auch den TV im Nebenzimmer versteht man gut.||Der winzige TV ist echt ein Witz und auch die Programme nicht ausreichend!||Der angebliche Bergblick (siehe Bild) war leider auch nicht so wie man sich diesen vorstellt.|||||| Antwort der Unterkunft:||Sehr geehrte Familie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch ich als Eigentümer (ich war der Rezeptionist) muß mir nicht alles gefallen lassen, da all Ihre negativen Punkte nicht stimmen. Sie wiedersprechen sich in allen Punkten... !!!! Klar ist, Anreise 16-23 Uhr. Diese Information haben Sie schriftlich bekommen. Auch wir, wie jede andere öffentliche Instutition (Geschäft) hat seine Öffnungs.- und Schließzeit. Zum anderen wieso behaupten Sie es gibt kein Restaurant bei uns im Haus ????? Sie selbst haben haben mit dem Restauranteigentümer gesprochen und behaupten, es gibt kein Restaurant im Hotel ????? Warum lügen Sie ??? Hotel und Restaurant befinden sich doch im gleichen Haus.... !!! Nur gibt es 2 Eigentümer, das Restaurant gehört einem Italiener, das Hotel gehört uns. Wo ist da Ihr Problem ?? Das heißt Sie können bei uns im Haus zu abend essen... !!! Wir sind doch keine Lügner ... !!!! Auch ist eine große Tafel an der Rezeption für die Internetbenutzung. Diese ist kostenfrei.. Unsere Rezeption ist gut 13 Stunden besetzt. Sicher man muß manchmal klingeln und in ca 2 Sekunden sind wir für den Gast da. Das ist aber in einem Hotel normal. Steckdosen gibt es mindestens 3, ohne Bad. Auch hatten Sie einen Bergblick, ersichtlich nach dem Norden... !!! Dieser Berg ist noch immer zu sehen... !!! Haben Sie keinen Berg gesehen, als Sie aus dem Fenster schauten ?????? Sie hatten ein Vierbettzimmer gebucht, welches Sie auch bekommen haben. Ein Doppelbett und 2 Einzelbetten... !!!! Das ist keine Täuschung. Sie fragten mich etwas and der Rezeption, ich habe Ihnen eine normale ehrliche Antwort gegeben, was erwarten Sie ?????????? Auch können wir als Hotel nicht beeinflussen, wenn ein anderer Gast den Fernseher laut dreht.. Sie haben die Gästekarten erhalten und bei Inanspruchnahme sind diese vom Gast auszufüllen. Ich denke, Sie selbst haben ein Problem mit sich und die anderen sind Schuld... !!!! Meine Empfehlung, das nächste mal ein 5 Sterne Hotel buchen ab ca € 450,00 für 4 Personen , dann müssen Sie nicht in einer nur "3 Sterne Bude" zum Billigpreis übernachten. Doch auf Grund Corona werden Sie bei unseren Kollegen auch nicht das große tolle Frühstücksbuffet bekommen wie es früher war..... !!!||||Nun muss man sich fragen: Wer widerspricht sich hier?||Habe ich behauptet, dass es keinen Berg gibt? ||Wenn als Check In eine Zeit angegeben ist, heißt das nicht automatisch, dass das Hotel vorher geschlossen ist, oder?||||Naja: Ein getroffener Hund...

The place seemed relatively good, but was missing a few things. Our room was advertised as an Apartment, but there was no kitchen or kitchen appliances of any kind when we arrived. When we commented on this, we were told that in Germany an apartment means a large room. (This has not been what we have found in the past 8 years of traveling around Germany. ) The next thing missing is the fitness room. They claim to have one, but it is not a room with fitness equipment, exercise machines, etc...It is a small wooden thing that looks like a 2 person sauna. They do have a full size sauna and a 2 person hot tub, but keep in mind it is seldom open. Other things missing would be curtains on the sky light to keep out the early morning light, a mirror in the bathroom, a shower that you can stand up in, a working hair dryer, available parking, and decent lighting throughout.||||On a better note what they do have is basically clean and possibly from the most recent decade. The food in the restaurant and the breakfast buffet has been very good. The location is good for a short drive to Garmisch or Oberammergau. || We had a 2 bedroom apartment. It was on the top floor with a balcony. There was a large master bedroom with a German style king bed ( two singles pushed together), a large living room area with a hide-a-bed couch, a bedroom with two single beds, and a bathroom with very little head room...

We stayed for two nights recently for the Passion Play at Oberammagu. We arrived to the stench of cigarette smoke and all our keys were just chucked on the reception desk to sort ourselves out. When we got to our room, it too stank of smoke which had infiltrated the bedding. The room was very dated with old carpets. There was a load of paint that had fallen off the wall at the back of the television. The shower drain smelt making it very unpleasant to shower in. Breakfast was very mediocre. At 6.30am each morning we were woken up by the building site opposite and we had to keep the window wide open due to the smoke. There was only one pillow on each bed with no spares. I cannot believe this place has a three star rating. It should not have any. The Wi-Fi was also very intermittent. My husband and I did not enjoy the stay at all and were...