Haus Willer — Hotel in Oberding (VGem)

DO NOT TRUST THESE PEOPLE. Since my arrival at the airport was one hour later than the latest check-in time (6,00 p.m.), they first told me that my reservation had been declined, then they sent a second message saying that they could still accept it, but that we should have met at the therms for them to give me the keys. For this, I should have called them by phone upon my arrival. When I did, just following their instructions, they refused to meet me and told me to go to another hotel where I could have still spent my reservation... it was a lie! The personnel of the other hotel knew nothing about Haus Willer, and of course I had to pay again. I wonder how this kind of people still receive the support of most common online travel booking systems: they should be banned from using their services forever so that many travellers would avoid having such awful...

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Begründung:

Einzelzimmer für 3 Tage gebucht, aufgrund von Verkehrslage 18:00 Uhr Check-in verpasst, Kontaktaufnahme mit Unterkunft am selben Abend, niemanden mehr erreicht (sicherlich verständlich am Abend und bis dahin noch alles in Ordnung), am nächsten Morgen telefonischer Rückruf der Unterkunft, ich bat um einen Check-in für die 2. und 3. gebuchte (und bereits bezahlte!) Übernachtung, Herr der Unterkunft bat um erneuten späteren Rückruf per Telefon, da er beim Frühstück war, 2 Stunden später Telefon des Herren dauerhaft besetzt (mich weggedrückt oder Telefon ausgeschalten?!, es gab bis heute keinen Rückruf mehr), E-Mail Schriftverkehr mit der Buchungsplattform, Haus Willer ließ mich für die 2. und 3. Übernachtung nicht mehr einchecken, obwohl das Zimmer nach wie vor frei war (wieder buchbar über Buchungsplattform). Ich habe mehrmals darum gebeten, mich einchecken zu lassen oder mir das Geld zurückzuzahlen, damit ich mir eine andere Unterkunft buchen konnte, Unterkunft Haus Willer verwies mich an Unterkünfte im Nachbardorf, jedoch ohne Rückzahlung meiner getätigten Unterkunftszahlung von 3 Tagen, ich wollte einfach nur zur 2. und 3. Nacht einchecken, 135,00€ umsonst bezahlt und ich musste mir dazu noch eine neue Unterkunft buchen. Leider geht es nicht allen finanziell so gut, dass 135,00€ nichts wert sind. Hier ist nun ein großes Loch entstanden. Ich habe 3 Tage lang versucht, eine Einigung zu finden und um einen Lösungswege gebeten. Mehrmals.

Haus Willer sagte beim ersten und einzigen Telefonat, dass sie schauen müssen, ob die Unterkunft bis 17:00 Uhr nicht nochmal von anderen Personen gebucht wird. Die Unterkunft verweigerte meinen Check-in auch für den 2. und 3. Tag, ließ sich jedoch bezahlen. Das Zimmer blieb an allen...

They won't let you in after 6 pm . They will take your money and didn't even bother to let you in. They are not concerned where you spend your night. Real Rogues at the time of booking They won't tell that checking in is compulsory by 6 pm .once you are done the booking then they tell you . They will cancel your booking without refunding your amount Booking .Com is also partner in the scam . Don't book thru Booking Com and Hauswiller never . only when you pay them and spend...