OHA Hotel by WMM Hotels — Hotel in Osterode am Harz

Auch wir hatten das "Glück", dass uns das Zimmer für unseren Kurztrip kurz vor der Ankunft dreist von der Hotelkette storniert wurde - wohlgemerkt, nach knapp 400km Anreiseweg und bei Buchung gut 2 Monate vorher! Noch unterwegs direkt mit der Hotline unseres Buchungsdienstleisters Kontakt aufgenommen. Die konnten sich das ebenfalls nicht erklären und eröffneten direkt einen Beschwerdefall, sodass wir ein besseres Hotel ohne Aufpreis buchen und wenigstens doch noch Urlaub machen konnten. Was ich jedoch nicht verstehe: Wenn uns doch das Zimmer wegen angeblicher Überbuchung storniert wurde, so war danach plötzlich wieder eines frei?!🤔🤷🏻‍♂️ Aber naja, bei soviel Unseriösität seitens der Hotelkette werden wir hier auf keinen Fall erneut auch nur eine Buchung tätigen! Hat uns nämlich eine Menge Nerven, viel Zeit durch etliche noch während der Anreise nötig zu führenden Telefonate und somit einen kostbaren Urlaubstag gekostet, nein Danke!!😡 Und dann allein schon die Rechtschreibung in den AGBs deuten auf nicht vorhandene Kompetenz hin. Edit Nr.1: Auch fünf Tage nach dieser Aktion zeigt die Hotelkette keinerlei Reaktion, Anstand oder sonstiges Interesse an einer professionellen Lösung! Die Verwaltung scheint entweder gnadenlos überfordert oder, genau wie eine Rezeption, ebenfalls nicht vorhanden zu sein. Das einzige was man hier gewinnen möchte ist Zeit, viel Zeit🤷🏻‍♂️ Edit Nr.2: Inzwischen sind sieben Tage bzw. ist eine ganze Woche vergangen und ich habe nochmal dort angerufen. Wieder ist eine junge Dame auf der anderen Seite der Leitung, die nicht sonderlich nett ist aber den Fall diesmal wohl wirklich weiterleiten wird. Zumindest habe ich daraufhin tatsächlich eine erste!! Antwort und Bestätigung erhalten, dass der Betrag nun erstattet wird, WOW. Das Schlimme daran ist, dass sich selbst dort nicht mal die Mühe gemacht wird und gegenüber dem zahlenden Kunden ein einziger Ausdruck der Entschuldigung o.ä. fällt oder die Umstände erklärt werden! Echt traurig... Edit Nr.3: Nach weiteren konsequenten Telefonaten und Emails kam nun, nach knapp zwei geschlagenen Wochen, endlich die Gutschrift der Erstattung! Puuuh!! Also wenn das immer und bei jedem so läuft, dann mal gute Nacht...! Aber geschenkt, in Zukunft wird eh ein großer Bogen um die...

Mein Aufenthalt im WWM Hotel in Osterode am Harz war absolut fantastisch. Die modernen Zimmer sind äußerst stilvoll und bieten ein Höchstmaß an Komfort. Jedes Detail im Zimmer ist durchdacht und trägt zu einem angenehmen Ambiente bei, das den Aufenthalt sehr entspannend macht.

Ein weiteres Highlight ist die beeindruckende Aussicht, die man von den Zimmern aus genießen kann. Die malerische Umgebung bietet einen herrlichen Blick auf die Natur, was besonders bei Sonnenauf- und -untergang ein unvergessliches Erlebnis ist.

Obwohl das Hotel ohne traditionellen Empfang und Personal vor Ort auskommt, ist das Konzept hervorragend umgesetzt. Der Check-in und Check-out-Prozess ist effizient und unkompliziert, was den Aufenthalt sehr angenehm macht. Alles ist gut organisiert und funktioniert reibungslos, sodass man sich voll und ganz auf die Erholung konzentrieren kann.

Besonders hervorheben möchte ich die Sauberkeit des Zimmers. Es war makellos und gründlich gereinigt, was meinen Aufenthalt noch angenehmer machte. Ein großes Lob geht an die Reinigungskräfte, die hervorragende Arbeit leisten und stets sehr nett und hilfsbereit sind. Ein besonderer Dank gilt Frau Gothe, deren Engagement und Freundlichkeit meinen Aufenthalt besonders angenehm gemacht haben.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis im WWM Hotel ist bemerkenswert. Für die gebotene Qualität und den Komfort ist der Preis mehr als fair. Selten habe ich ein Hotel erlebt, das so viel Wert für sein Geld bietet.

Insgesamt war mein Aufenthalt im WWM Hotel eine durchweg positive Erfahrung. Wer in Osterode am Harz nach einer modernen, komfortablen und gut organisierten Unterkunft sucht, ist hier genau richtig. Ich freue mich schon auf meinen...

Seit unserer Ankunft im OHA Hotel hatten wir immer wieder verschiedene Probleme. Am ersten Tag unserer Ankunft mussten wir um 16 Uhr einchecken und warteten mit all unseren Koffern 45 Minuten an der Zimmertür, bis die Reinigung abgeschlossen war. Sie haben nie mit uns gesprochen, nicht einmal, um uns zu sagen, dass das Zimmer fertig sei und dass wir eintreten könnten, geschweige denn, dass sie sich für die Verspätung entschuldigt hätten. Später während des Aufenthalts begann Wasser in das Zimmer einzudringen, und unter der Glastür befand sich Schlamm. Wir mussten zunächst den Schlamm entfernen, damit nicht alles im Raum landete. Jedes Mal, wenn wir duschten, füllte sich der gesamte Raum mit Dampf, obwohl die Fenster geöffnet waren, war die gesamte Decke des Raumes nass vom Dampf, der aus dem Badezimmer kam. Jedes Mal, wenn wir das Zimmer verließen, blieben wir mindestens eine Stunde draußen, weil der virtuelle Schlüssel nicht funktionierte. Wir sprechen weder Deutsch noch Englisch und mussten uns zweimal an eine Person wenden, die sich am Telefon auf Deutsch verständigen konnte, um die Frage des Zugangs mit dem Passwort zu klären. Letzte Nacht haben wir anderthalb Stunden draußen verbracht!! ! Wir mussten reisen und konnten nicht hineingehen, um unsere Koffer zu holen. Es ist wirklich schade, dass wir einen so stressigen Aufenthalt hatten, wir haben 14 Nächte bezahlt und wollten die letzte Nacht nicht dort bleiben. Wir blieben jeden Tag, weil wir eigentlich beruflich da waren und keine andere Wahl hatten. Das WLAN funktionierte nicht. Ästhetisch ist alles sehr schön und die Betten sind sehr bequem, aber , Wir haben 2 E-Mails mit Beschwerden gesendet und sie haben nicht auf uns...