Leider können wir nur 2 Sterne vergeben.
Meine sehr kranke Mutter, mein Mann und ich wollten nochmals zusammen Urlaub machen. Wir suchten ein ruhiges Ferienhaus aufgrund des Gesundheitszustands meiner Mutter, wo wir auch unsere beiden kleinen Hunde mitnehmen konnten. Aufgrund der sehr guten Bewertungen und auch Lage stiessen wir auf das Ferienhaus Heuser. Anfang Januar 2024 schrieben wir bezüglich der Verfügbarkeit in KW16 eine Email und hatten Glück. Soweit, so gut...
Wir erhielten einen Reservierungsvertrag, welchen wir auch sofort unterschrieben und zurücksandten. Ein paar Tage später überwiesen wir die erste Rate und informierten per Email hierüber. Ein paar Wochen später überwiesen wir den Restbetrag und informierten wieder per Email hierüber. Ebenfalls baten wir um Rückinfo, ob das Geld angekommen ist und baten um die Buchungsbestätigung. Wir warteten fast 2 Wochen, dann fanden wir eine Email im Spam Ordner mit der Frage, ob wir daran überhaupt noch interessiert wären... Das sagte uns, das all unsere Emails überhaupt nicht gelesen wurden und das Konto auf Zahlungseingänge nicht geprüft wurde.
Natürlich wollten wir das klären, schrieben und riefen an. Aber die Klärung dauerte dann nochmals gut eine Woche... Da der Vermieter wohl keine Zeit hatte, unsere Emails zu finden, obwohl wir zur Klärung nochmal und nochmal alles hin schickten. Selbst der Buchungsbestätigung rannten wir hinterher!
Weiteres Chaos: Wir buchten 3 Schlafzimmer und alles verlief im Durcheinander, da man plötzlich nur 2 Schlafzimmer fertigmachen wollte. Unsere Adresse für den Königspass hatten wir 3x mitgeteilt und es wurde gar nicht oder nicht richtig gelesen... Zum Schluss wurde der Pass auf eine falsche Adresse ausgestellt.
Auf alle anderen Fragen die wir hatten, erhielten wir erst nach mehrfachen Rückfragen eine Antwort. Bis 2 Tage vor Anreise dachten wir, hier auf etwas reingefallen zu sein, da wir auch keine Resonanz wegen dem Türcode erhielten!!! Noch nicht mal die Beantwortung, wann wir diesen bekommen! 2 Tage vor Anreise erhielten wir diesen dann doch Gott sei Dank doch noch. Aber da waren unsere Nerven schon weit unten...
Mit gemischten Gefühlen fuhren wir nach Pfronten... Wir kamen ins Haus, aber drei Leute erhielten nur 1 Schlüssel... Der Zweitschlüssel, welcher in der Willkommensmappe genannt wurde, war nicht bereitgelegt worden.
Am vorletzten Tag (Freitag) kamen dann noch 3 junge Männer und checkten in der oberen Wohnung ein. Da war dann auch die Ruhe dahin, da alles sehr hellhörig ist (altes Haus, Holzboden etc.). Party mit lauter Musik bis 03.40 Uhr nachts, ohne Rücksicht auf Verluste. Total übernächtigt fuhren wir samstags morgens genervt nach Hause.
Einen Stern bekommt das Ferienhaus für die Lage, einen Stern für die schöne Einrichtung. Es ist alles neu gemacht und schön eingerichtet.
In Spitzenzeiten muss man mit einem hellhörigen Haus rechnen. Wir haben uns überhaupt nicht gut betreut gefühlt und werden aufgrund der Vorkomnisse hier keinen Urlaub...
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