Eurostrand Resort Lüneburger Heide — Hotel in Samtgemeinde Fintel

Es war ein Arbeitsurlaub mit 18 eingeschränkten Personen. Sowohl geistig und körperlich eingeschränkt. Das Zimmer war recht klein und eng,schlecht für Rollator,der im Erdgeschoss stehen musste da der Klient keine Treppen groß steigen konnte. Man kommt damit nicht ins Bad. Keine Dusche ohne hohem Einstieg. Weder Alters noch Behindertengerecht. Aufenthaltsraum abgenutzt. TV ging nicht, Stehlampe defekt Vorhang kaputt. Keine Bademäntel im Zimmer. WLAN nicht vorhanden, nur im Speisesaal. Wer nicht fit ist bekommt noch nicht einmal seinen Koffer in die nächste Etage. Die Treppen sind dunkel und von der Oberfläche recht glatt. Warum? Es besteht eine Unsicherheit beim absteigen. Licht ist zwar da aber das reicht nicht aus, falls der Boden nass ist. Zimmerreinigung erfolgte trotz Buchung nicht. 99 Prozent Rentner,die keinen Anstand hatten,sich vordrängten am Essen und schimpften weil es mit einem Rollstuhl länger dauerte,und sie ....unfassbar warten mussten. Unfassbar, da hatten unsere Klienten mehr Benehmen . Das Essen naja. Nicht viel Auswahl wie vor Jahren, aber man ist nicht verhungert. Das Küchenpersonal war sehr bemüht und freundlich. An der Rezeption freundliche junge Damen aber leider mit wenig Wissen. Vielleicht sollte man eine geschulte Fachkraft an deren Seite setzen. Mit dem Argument es steht dort alles an dem Aushang kommt man nicht weiter. Es gibt auch Menschen die nicht Lesen oder Sehen können. Dann sollte man es erklären können. Dafür ist man ja an der Rezeption. Nur gut aussehen reicht da nicht. Etwas mehr Flexibilität wäre angebracht wenn etwas abgesagt werden muss weil eine Moorwanderung angesagt wurde ...wie mit Rollstuhl? Man wurde im Vorfeld nicht darauf hingewiesen was wielange durchgeführt wird. Was wenn Sturmwarnungen sind und man nicht fahren kann.

Antwort vom Manager

Wir hätten doch fahren können.

Wäre etwas passiert wäre seine Antwort gewesen.

Warum sind wir trotz Warnung gefahren.

Also egal wie ,man hätte sich gewunden wie ein Aal.

So mussten wir zusätzliche Kosten aufbringen um einen Bus zu bekommen der uns nach Lüneburg fahren kann, da alle Busse des Resorts verplant waren. Also total flexibel der Eurostrand ,die anfallenden Kosten des Busses wurden uns auch nicht gut geschrieben, denn die Veranstaltungen waren im Preis inbegriffen.

Danke an das Busunternehmen mit dem Fahrer Harry und das Unternehmen Beeling die sofort schalteten und uns fuhren...Danke Danke Danke.

Fazit Und das ist meine persönliche Meinung und Erfahrung nach 3 Aufenthalten in Fintel und an der Mosel.

Leute ihr habt euch leider total verschlechtert. Und ich werde trotz vielen kleinen Anstrengungen der vielen kleinen Mitarbeiter eure Ressorts nicht mehr besuchen, wenn sich nicht ändert. 2023 sollten behinderten gerechte Duschen ohne Einstieg, Türen die breit genug sind und Barrierefreiheiten normal sein. Auch eine WLAN Verbindung im Zimmer muss vorhanden sein da wir ein Telefon hatten was auf Blutzuckerwerte eines Klienten nicht reagierte da kein Empfang. Da es euch schon 50 Jahre gibt was ihr groß betont und auch entsprechend feiert wäre es gut euer Konzept umzustellen denn so kann man heute kaum noch Urlaub machen. Zumindest nicht mit Menschen die schlecht zu Fuß sind.

Vor Jahren gab es auch einen kleinen Kiosk auf dem Gelände. Nun nicht mehr. Ja Leute wer fahren will nur zu,aber...

Ansicht ist das Resort ganz praktisch und nach ein paar Jahren kennt man sich schon. Man kann (fast) das Portmonee zu Hause lassen. Für Cocktails, Standup, Fahrrad, Kettcar, Tretboot und andere Kleinigkeiten braucht man es aber. All inklusive Eurostrand Fintel und Leiwen ist nicht mit All inklusive in anderen Resorts/ Hotels vergleichbar. Das sollte man sich bewusst sein. Jeder hat da natürlich andere Ansprüche. Was vergleichbares haben wir bisslang vom Umfang her noch nicht gefunden und kommen somit auch dieses Jahr nochmal hin. Aber Umfang ist nicht immer alles! Auch die Qualität jedes einzelnen Angebots muss stimmen und die Meinungszettel müssen auch mal erhört werden! Dieses Jahr fahren wir nochmal, weil wir schon fast 1 Jahr im Voraus gebucht haben. Aber ob wir 2024 wirklich nochmal kommen? Tipp zur Verbesserung: Bedarfsgerechte Angebote in den Eltern-Kind bzw. Großeltern-Kind Wochen. Mit Kindern kann man nicht so flexibel und unbeschwert sein. Warum wird außer der immer schlechteren Kinderanimation alles andere, so wie in den " Nichtfamilienwochen" angeboten. Kinder mit Eltern oder Omas mit Enkelkinder können nun mal nur in den Ferien kommen. Die Ausflüge und die Abendprogramme sind nur zum Teil kindgerecht. Man muss auch nicht immer Künstler buchen um die Gäste ohne Kinder in den Ferien zu unterhalten. Da gibt es einfachere und kostengünstige Möglichkeiten. Abends immer Familienspielshows oder Familienkino, wo die Kids mit integriert werden. Und Preise müssen auch kein Geld kosten. Einen Komiker mit anzüglichen Witzen hat bei den Kidswochen nichts zu suchen und auch keine Planwagenfahrt oder Bosseltour mit Alkohol! Tagesanimation für Kids: Ohne Geld kann man Naturmaterialien im Resort und vor dem Zaun z.B im Wald sammeln. Lasst die Kinder spontan dann mit den gefundenen Naturmaterialien die Woche basteln und Ideen entwickeln. Holt euch sonst mal Hilfe bei Pfadfindern oder Waldhorte. Bitte nicht jedes Jahr das Gleiche basteln und nur das abgezählte Bastelmateriel mithaben, weil kein Budget dafür da ist. Die Kids langweilen sich, wenn jedes Jahr nur das Selbe angeboten wird. Ausflüge: Gerade in den Familienwochen kann man als betreunde Person nicht immer alle Ausflüge mitmachen oder auch als Stammgast kennt man viele Ausflüge schon. Wenn man nicht mitfährt, hat man qusi trotzdem dafür bezahlt, weil es kein All-Inclusive Preis ohne Ausflüge gibt. Es müsste eine Möglichkeit geben, wenn man dies von vornherein nicht möchte, auch einen anderen Preis zu bekommen! Ich hoffe, dass wir diesen Sommer mit den Kids mehr kidsgerechten Urlaub im Resort genießen können. Ich empfehle trotzdem das Resort weiter weil: Personal ist fast durchgehend freundlich Die Unterkünfte sind bedarfsgerecht Das Frühstück ist toll Der See ist toll Abends kann man tanzen Bowling, Minigolf und Shuffelboard macht Spaß. Schwimmhalle und Sauna ist im...

"Resort" Lüneburger Heidi is a little overkill; it's too small to be a resort. Rooms are located in little 'houses' with a common room (kitchenette & living room). Some houses have balconies. Room was clean. 2 single beds with single bedlinen. No airco. No possibility to darken the room completely;you wake up with nature... on a sunny day in july, that's around 4:30 in the morning... :)||There is free wifi, only at the reception, which was not working most of the time. Last night of our stay, wifi network has been upgraded and seemed to be much better.||Restaurant : breakfast starting at 8, dinner from 18 - 19:30 gives little freedom in planning your day. Little variation. ||There is a pool and a small kinda-beach at the lake.||Staff was kind and polite; in restaurant less polite, but I guess that's because of missing staff. After restaurant-service, same staff is much more...