AllgäuWeite - Christliches Gästehaus der Stiftung Hensoltshöhe — Hotel in Sulzberg

Wir( Mann 53 J, Frau 49 J., kleiner Hund , 6kg, nicht haarend )hatten ursprünglich ein Doppelzimmer mit Hund und Vollpension, für die Zeit vom 21.12.-27.12.2022 gebucht. Durch familiäre Umstände sah es so aus, als ob wir die Reise nicht antreten können und haben am 19.12.2022 kostenfrei stornieren können ( so die Bedingungen). Durch eine positive Wendung der familiären Umstände, war es uns doch möglich anzureisen und wir haben am 21.12.22 angefragt, ob eine Anreise noch möglich wäre. Das war glücklicherweise noch möglich, da dieses Zimmer (sowie zwei weitere mit der gleichen Ausstattung) noch frei waren, und wir konnten am 22.12.2022 anreisen bis ursprünglich zum 27.12.2022. Bei Ankunft, nach 6,5 Stunden Fahrt und über einer Stunde Stau , wurden wir jedoch sehr enttäuscht. Das Zimmer war ein behindertengerechtes Zimmer mit einem Pflegebett und einem normalen Einzelbett und einem rollstuhlgerechten Badezimmer. Der Raum sehr schmal und eng, mit einem kleinen Tisch (ca. 60cm Durchmesser) und einem Stuhl, sowie ein weiterer Stuhl vor dem Fenster, da zwei Stühle nicht an den Tisch passten, ohne Fernseher und Radio ( war allerdings bekannt ).Das Badezimmer hatte eine offene Dusche mit Vorhang, nach dem duschen war der Boden geflutet, man hatte eine Flitsche zum abziehen, da das Bad lediglich einen Abzug enthielt, war der Boden entsprechend lang noch nass. Dem allem zum Trotz, haben wir es eine Nacht versucht. Die Matratzen waren steinhart und wir haben beide sehr schlecht geschlafen. Da der Hund nur auf dem Zimmer bleiben durfte und keine weiteren Räume mit Hund genutzt werden durften ( die angebotenen Veranstaltungen und Mahlzeiten durften wir nur ohne Hund besuchen) und es dauerhaft regnete und auch für die weiteren Tage Regen angesagt wurde, haben wir uns nach dem Frühstück entschieden unter diesen Voraussetzungen, den Aufenthalt zu beenden. An der Rezeption mussten wir dann jedoch erleben, wie „christlich“ dieses Gästehaus ist. Wir wurden darüber informiert, das wir die kompletten Kosten für den Aufenthalt zu 100 Prozent zahlen müssten. Wohlgemerkt, das wir keinerlei Informationen darüber erhalten haben, in einem behindertengerechten Zimmer untergebracht zu werden. Man konnte uns aufgrund des Hundes ( Hunde dürfen nur in Räume ohne Teppich) kein alternatives Zimmer anbieten. Auf unsere Anfrage bezüglich eines entgegengekommen seitens des Gastgebers, wurde uns lediglich die Pauschale für den Hund von 10 Euro pro Tag und die Pauschale für glutenfreie Nahrung von 5 Euro pro Tag für eine Person angeboten. Auf die Frage, ob der Geschäftsführer zu sprechen wäre, wurde uns gesagt dieser wäre ausser Haus. Auf die Bitte hin, ihn doch anzurufen, wurden wir mit der Aussage, er könnte nicht gestört werden, abgefertigt. Da man uns nicht entgegenkommen wollte, sind wir dann mit Kosten von 807 Euro für ein Abendessen, eine Übernachtung und ein Frühstück abgereist. Man hat uns allerdings netterweise, noch ein frohes Fest gewünscht. Wir sitzen derzeit im Auto und fahren heim. In diesem Sinne frohe Weihnachten!!!

Nachtrag auf die Antwort des Inhabers: Niemand macht Sie für das Wetter verantwortlich!!! Wie wäre denn zum Beispiel ein Entgegenkommen gewesen, ein anderes Zimmer zu beziehen, auch wenn es nicht für Hunde vorgesehen war, und wir hätten ggf. noch zusätzliche Reinigungskosten bezahlt? Wobei es sich hier um einen kleinen, 6 kg nicht haarenden Hund handelt und keinen Border Collie o.ä. Es bestand Ihrerseits kein Interesse uns eine andere Möglichkeit anzubieten, das hat man festgestellt, als wir mit dem Geschäftsführer...

Doch, ich würde wiederkommen! Das großzügige Haus ist wohl auf Gruppen angelegt, die hier Seminare und Chorwochenenden buchen. So jedenfalls hat es mich hierher verschlagen.||Es gibt eine ganze Anzahl Einzelzimmer, und zwar in bester Lage und schöner Aussicht. Modern und ansprechend möbliert, grosszügig in der Aufteilung. Die Stirnwand ist vollverglast, ich liebe die Helligkeit und den Ausblick, auch wenn er nicht zum romantischen Badesee an Fuß des sanften Hügels geht, für die das Allgäu so berühmt ist.||Im 1. Stock des Haupthauses liegt mein Zimmer, dem gebe ich mindestens 3, wenn nicht 4 Sterne. Gute Matratze, geschmackvolle Möblierung, ein kleines Sofa mit Tischchen, ein Schreibtisch, eine Kofferbank. geräumig ist ein weisses Duschbad. Alles lupenrein sauber, sogar der Teppichboden.||Andere Kursteilnehmer sind in Nebengebäuden, es gibt verschiedene Preisklassen, und natürlich Größen. Auch Familienzimmer. Auch Zimmer ohne eigene Nasszelle.||||Eine ganze Anzahl Individualreisende teilen sich mit uns den großzügigen, gepflegten und geschmackvoll dekorierten Speisesaal in dem uns wirklich richtig leckeres regionales Essen erwartet. Auf Diätwünsche wird freundlichst eingegangen. In der Cafeteria steht die italienische Kaffeemaschine, ein großer Becher Getränk kostet zwischen 1,50 und 2 €. Das besondere: frisch gebackene Kuchen warten hier! Mehrere Sorten sogar, zu minimalem Preis. Und Getränke, eine fl. Mineralwasser 0,90 €.||||Das ruhige Haus ist ein christlich geführtes Hotel. Das merkt man an den Meditationsräumen, Kapelle und in mehreren Schulungsräumen. An der Dekoration, an Kreuzen und Printmedien. Außerdem finden sich geschmackvoll gestaltete Räume für gemütliche Abende. Da steht dann auch ein Fernseher, wer den unbedingt braucht. In den Zimmern gibt es keinen, leider auch kein w-lan. Aber immerhin gibt es das in allen öffentlichen Räumen, und im Zimmer kann man per lan-Kabel online gehen.||Im und ums Haus sind mehrere Angebote für Spiel und Sport angeboten. Bei meinem Aufenthalt lag Schnee. Ich hab mir den kleinen fitnessraum angesehen, es gibt Warmzonen, mit Sauna, ein Kneippbecken, eine Whirlwanne. Nur leider, leider kein Schwimmbecken. Das hätte mein Glück vollkommen gemacht, denn auch Wellness wurde angeboten, mit Fußpflege und diverse Massagen. Das ist noch ausbaufähig||||Was ich allerdings sehr bedauert habe ist die Unsitte, am Abend die Gäste im Speisesaal nur zwischen 18 und 19 Uhr zu dulden. Es mag betriebsintern gute Gründe dafür geben, so zu verfahren. Aber Gästeorientierung, die sonst wirklich punktet, bricht an dieser Stelle zusammen! Wer da nach 18 Uhr eintrudelt, findet zwar immer noch ein reich gedecktes Buffet vor, muss sich aber sputen. Und lebhafte und fröhliche Gesprächsrunden werden jäh unterbrochen und mit freundlicher Bestimmtheit des Sales verwiesen.|||| Machen Sie sich auch gefasst auf die Redebeiträge der Hotelleitung vor den Mahlzeiten, die Ihnen mehr oder weniger fromme Gemeinplätze mit in den Tag oder die Nacht geben. Eigentlich bin ich spirituell durchaus offen, aber das ist mir zu aufgesetzt und langweilig gewesen. Sei es drum...||||Ich bin erstaunt über dieses recht günstige Angebot mit Vollpension. Ich hätte mir wirklich nicht so viel gepflegten Komfort vorgestellt! Meine Kritik hält sich deswegen auch mit Kleinigkeiten auf, die man leicht verkraftet, wenn man das Gesamtpaket betrachtet! Es ist ein wirklicher Geheimtipp, hier allein, mit Freunden oder der Familie ein paar ruhige und entspannte Tage...

Ich war hier mit unserer Gemeinde auf einer Freizeit und wir hatten hier eine schöne und erholsame Zeit.

Die Zimmer waren sauber und die Matratzen der Betten ein Traum. Was ich ausserdem noch positiv erwähnen möchte ist das freundliche Personal. Immer hilfsbereit und zuvorkommend! Der Aussenbereich ist sehr gepflegt und der Spielplatz sehr schön angelegt. Das absolute Highlight für meine Kinder waren die Fahrzeuge (Kettcars, Dreiräder und andere Tretgeräte) die die Pension für die Kinder zum kostenlosen ausleihen bereit hält. Hier wurde so manches Rennen ausgefochten. Ein ganz großes Lob für diese tolle Idee die sehr dankbar angenommen wurde.

Auch wer sportlich unterwegs sein wollte kam hier auf seine Kosten. Auf dem gepflegten Beachvolleyballfeld hat es sehr viel Spaß gemacht zu spielen. Auch ein Basketballkorb stand zur Verfügung.

Nach dem Lob, das ganz klar überwiegen soll, jetzt aber noch ein Kritikpunkt. Der Grund weshalb ich einen Stern abziehe ist folgender:

Das Essen war in Ordnung, aber mehr auch nicht. Ich war in Vollpension hier und musste nicht extra dafür bezahlen aber auf dem Tisch standen kleine Kärtchen aus denen zu entnehmen war, dass für das Mittagessen 15 € berechnet werden. Das empfinde ich als zu teuer für Kantinenessen, das auch aus gekauften Spätzle und anderen Konserven besteht. Wenn es möglich wäre wenigstens die Spätzle und das Kartoffelpüree (ich glaube es war ein Fertigprodukt das mit Milch oder Wasser angerührt wird) selbst zu machen wäre der Preis halbwegs gerechtfertigt. Ich möchte aber hinzugefügt, dass ich mit meiner Meinung ziemlich alleine Stand. Die meisten meiner Mitreißende fanden das Essen ausgesprochen gut. Einige sprachen sogar von aussergewöhnlich gutem Essen! Diese Meinung teile ich aber nicht. Ich kenne einige Gastronomen, habe selbst ein wenig in diesen Bereich hineingeschnuppert und bin mit meinen Freunden aus dem Gastrobereich einer Meinung, dass Fertigkartoffel-Püree in der Gastronomie nichts zu suchen hat. Es handelte sich aber um ein Allyoucaneatbufett, was natürlich ein Punkt ist, der wieder positiv in die Waagschale zu Gunsten des Hauses zu werfen ist und die Preisfindung auch wieder ein Stück erklärt. Wenn die Qualität des Essens auch nicht auf Topniveau ist, wer hier hungrig aufsteht ist wirklich...