Gasthaus "Zum Goldenen Tal" GmbH — Hotel in Weyarn

Das Restaurant kann ich nicht mehr empfehlen. Heute ist es uns zum zweiten Mal passiert, das man von der Chefin sich hat beschimpfen lassen müssen, nachdem man Kritik geäußert hat. Wir haben hier über viele Jahre viel Geld gelassen. Das Gasthaus hat noch nie ein gutes Zeit Management gehabt aber jetzt ist es ein sehr schlechtes Zeit Management geworden. Die Essen werden nur dann gleichzeitig geliefert wenn man das gleiche bestellt hat. Heute war es so das jeder einzeln Essen durfte, nach einander, bei 4 verschiedenen Gerichten. Als mein Mann sich dann erlaubt hat zu sagen, er brauch jetzt nichts mehr nachdem all bereits gegessen hatten, musste er sich dann übelst beschimpfen lassen. Als ich im aus dem Gasthaus gefolgt bin, wurde ich ebenfalls beschimpf „mit deinem Alten brauchst dich hier nicht mehr blicken zu lassen“. Das geht für mich überhaupt nicht,Kritikfähig muss man schon sein ohne gleich mit Beschimpfung zu reagieren. Als ich versucht habe es ruhig und sachlich zu erklären, gab es Hausverbot. Als Ausrede für das sehr schlechte Zeit Management wurde „es ist so viel los“ angegeben. Spoiler….es ist dort immer viel los. Es kommt nicht was man bestellt (falsche Getränke, oder auch mal Essen, was schon länger her ist). Als mein Mann vor ca. 3 -4 Wochen geschäftlich da war mit Kunden aus Japan, kam ein Beilagensalat vor den Getränken und auf diese wartete man bereits seit 30 min. Wir sind beide viel unterwegs und haben schon einiges in der Gastronomie erlebt. Gutes Beispiel, letzte Woche waren wir beim Schanuk und haben etwas länger aufs Essen warten müssen, da wurde sich nett mit einem Eis-Esspresso entschuldigt, ohne das wir uns beschwert hatten, und wir konnten zusammen essen. Man muss es schon auf die Reihe bekommen Tischweise das Essen raus zu bekommen, das heute war die absolute Unverschämtheit und das am Schulabschlusstages unseres Enkels. Überlegt es euch gut ob ihr hier Gast sein wollt. Uns sieht das Gasthaus nicht mehr wieder und die Qualität wie früher ist auch nicht mehr gegeben bei überteuerten Preisen.

An der Antwort sieht man sehr deutlich, das man mit Kritik nicht umgehen kann. Mein Mann ist nicht cholerisch und hat auch keine Mitarbeiterin beschimpft. In beiden Fällen sind Sie liebe Wirtin cholerisch geworden und haben Beschimpfungen ausgesprochen und haben rum geschrien. Und die Beleidigung gehen hier weiter. Sorry aber auf so ein Niveau muss ich mich nicht...

Das Essen war insgesamt lecker und das Ambiente auch schön. Leider hatten wir beim Bestellen und Bekommen des Essens wohl etwas Pech. Zuerst wurde eine Getränkebestellung falsch gebracht. Im Anschluss an die Vorspeisen kamen die Kindbeteller und eines der 6 bestellten Hauptgerichte. Erst dann wurde uns mitgeteilt, dass statt der bestellten 3 Schweinebraten nur noch einer da ist (Samstag Mittag bei nicht voll besetzten Biergarten). Daraufhin haben wir 2 andere Gerichte bestellt und wurden von der Bedienung gefragt, ob wir nicht doch 2 Schweinebraten wollen, denn "so hätte sie es uns auch gesagt". Also bestellten wir wieder um, während 2 der anderen ihr Hauptgericht schon zu 3/4 aufgegessen hatten. Daraufhin kam die Bedienung abermals, entschuldigte sich herzlich dafür und teilte uns mit, dass es doch nur noch einen Schweinebraten gäbe. Die anderen waren zu dem Zeitpunkt schon fertig mit Essen und die Kinder schon langsam ungeduldig. Als unsere Essen dann endlich kamen wurde der eine dazugehörige Beilagensalat erst 15 min nach dem Hauptgericht geliefert.

Das alles könnte man unter 'Pech' und schlechter Organisation verbuchen, aber obwohl wir unseren Unmut durchaus zeigten, wurde uns keine kleine Entschädigung wie ein Kaffee oÄ angeboten. Selbst die 2€, die das Essen, das wir anstelle der Schweinebraten bestellt hatten, wurden uns nicht erlassen.

Das ist bei den nicht gerade niedrigen Preisen und bei der Tatsache, dass wir über 75 Minuten auf unsere Essen warten mussten, während die Hälfte des Tisches schon fertig war mit ihren Essen, inakzeptabel.

So verließen wir genervt und enttäuscht das Restaurant und werden nach dieser Erfahrung sicher nicht wieder kommen.

Dennoch sei zu erwähnen, dass das Essen gut schmeckte und die Bedienungen auch sehr...

Wenn ich all diese guten Bewertungen lese, frage ich mich, ob ich wirklich in der selben Gaststätte war. Beim Reinkommen wurden wir schon "angewiesen" uns an einen bestimmten Tisch zu setzen, obwohl noch jede Menge freie, nicht reservierte Tische zur Verfügung standen. Auf meine Nachfrage, ob denn die Tische am Fenster reserviert seien, oder wir uns dort auch hinsetzen könnten, wurde uns dies unter einem "Murren" gestattet. Doch die Freude währte nicht lange, da kam die nächste Bedienung und bat uns: Kennt´s eich ihr dort rüber setzen? (Das war wieder der uns zuerst zugewiesene Tisch im Dunkeln). Meinem Gesicht hat man meinen Unmut wohl angesehen, denn die Bedienung sah mich an und sagte: Na, wenn´s scho so schaugt´s dann bleibt´s glei do hocka. Leider kann ich hier den Tonfall nicht wiedergeben!!!! Normalerweise hätten wir hier schon aufstehen und gehen sollen. Aber wir waren nicht alleine und so haben wir diesen unverschämten Tonfall erst mal hingenommen. Mit dem Essen konnten sie leider auch nicht punkten. Das Wildragout war voller Knochen und Knorpel und der Semmelknödel den es dazu gab, muss wohl schon seit Stunden im Wasser geschwommen sein. Er war total matschig. Am Tisch neben uns saß ein Mann, der Schweinebraten bestellt hatte. Die Bedienung kam und fragte ob er zum Schweinebaten auch einen Semmelknödel nehmen könnte, da die Kartoffelknödel sonst frisch gemacht werden müssten, was wohl offensichtlich ein Problem war. Ich dachte frische Küche wäre eine Selbstverständlichkeit. Also was "Gastfreundlichkeit" betrifft, ist hier ein großer...