Ferienpark am Bernsteinsee GmbH & Co. KG — Hotel in Wiefelstede

Wir sind aktuell für insgesamt 10 Tage mit drei Kindern von 6, 12 und 13 Jahren hier und die Hälfte ist fast rum. Die Anlage wurde von einem Freund empfohlen, der hier bis vor Kurzem ein festes Haus hatte. Gebucht haben wir das Ferienhaus am Berg online, was problemlos lief und 50 % der Kosten vorab zu zahlen waren.

Anlage und Einrichtungen : Sehr sauber, gepflegt und trotz der Größe recht übersichtlich. sanitäre Anlagen Top, Imbissbereich preislich im Rahmen und lecker. Brötchenservice, am Vortag bis 19 h bestellen. Supermärkte & Co (Aldi, Edeka, Apotheke, Baumarkt) in 10 Autominuten erreichbar. 13 bis 15 h und ab 22 h Ruhezeit, die auch von allen beachtet wird. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit, wenn auch nicht immer alle Fragen beantwortet werden können. Auf der Homepage beworbener Klettergarten und Fußballgolf entgegen des ersten Eindrucks außerhalb der Anlage zu recht deftigen Preisen, aber beides kann man mal mitnehmen. Tretbootverleih und SUP (Stand up paddling) direkt am See, preislich kein Schnäppchen aber okay, Voranmeldung ratsam. Badesee sauber und recht klar, in einigen Uferbereichen sehr flach und damit auch für die Kleinsten geeignet. Wassertrampolin, Rutsche und Sprungturm vorhanden und in Ordnung. WLAN ist kostenlos vorhanden, aber durchgehend stark ausgelastet. Handynetz bietet gutes LTE für T-Mobile und Vodafone, aber entgegen der eigenen Netzkarte ist bei O2 nur 2G und das mit dauernden Abrissen vorhanden.

Haus am Berg: Haus, Einrichtung und Außenbereich sind gepflegt, sauber und mängelfrei. PKW-Stellplatz direkt am Haus, über eine Treppe 20 m bis zum See. Die Infos der Homepage sind spärlich und inaktuell. Ausgewiesen für "bis zu 6 Personen" sind de facto ein Schlafzimmer mit Doppelbett und ein Kinderzimmer mit Etagenbett vorhanden. Unser jüngster Spross schlief bei einem der Größeren, was auch bei der Anmeldung kein Problem war. Entgegen der Homepage muss Bettwäsche und Handtücher nicht mitgebracht werden, was aber erst auf Nachfrage klar war. Auch gibt es auf der Homepage keine Inventarliste u d auch telefonisch könnten wir nicht genau erfahren, ob z. B. ein TV oder ein Backofen vorhanden ist. Die Küchenzeile hat Spüle, Ceranfeld, Backofen, Kaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher. Geschirr, Besteck und Gläser für 6 Pers., Grundbedarf an Handgeräten und Schüsseln / Töpfen. TV mit HDMI ist vorhanden. Für draußen Tisch und vier Stühle, ein kleiner Grill. In der Blockhütte ein Tisch mit Eckbank und 2 Stühlen. Würde auch Platz für 2 oder mehr Gäste zum Schlafen bieten (Luftbett o. Ä.).

Fazit: Wir würden hier keine kompletten Ferien verbringen wie die Dauercamper, aber für 7 bis 10 Tage (gutes Wetter vorausgesetzt) kann man hier eine schöne Zeit zu durchaus annehmbaren Preisen verbringen. Einen Stern ziehe ich ab für die spärlichen und zum Teil falschen Informationen zu der Anlage und insbesondere dem Ferienhaus, zumal es hier nur 2...

Wir wollten eine Testfahrt in der Nähe mit Fahrrad und Zelt machen und somit haben wir für eine Nacht hier gebucht. In der Buchungsbestätigung wurde uns 1 Auto berechnet, obwohl bei der Buchung extra kein Auto gewählt wurde. Nun gut, also nochmal eben ne Mail geschrieben, dass wir mit Fahrräder anreisen. Kann ja mal ein Fehler passieren. Die Antwort kam dann auch sehr schnell, dass es im System geändert wurde. Die Online Buchung und die schnelle Reaktion kann ich hier positiv erwähnen. Auf dem Platz angekommen stellten wir erstmal fest, dass unser Platz total uneben und von Maulwurfshügel befallen war. Ein Zelt aufstellen war hier unmöglich. Ein Anruf in der Rezeption und wir konnten ein Platz weiter ausweichen. Auch das war problemlos möglich. Der See ist super toll, aber bei gutem Wetter wirklich voll, da auch Badegäste von außerhalb kommen. Der Preis von 33,50 für eine Nacht für 2 Personen mit Fahrräder und kleinem Zelt ist hier nicht angemessen. Wir haben uns gar nicht wohlgefühlt, es wird nix besonderes angeboten und das Sanitärhaus ist auch sehr einfach gehalten. Die Küche ist ein Witz. Für Zelter keine Möglichkeit Wertsachen einzuschließen oder ein Kühlschrank oder Kochmöglichkeiten. Hier ist das Sanitärgebäude am Spielplatz/Strand gemeint, ob das zweite besser ausgestattet ist können wir nicht sagen, da es dort ein anderes System gibt und wir mit unserer Karte da nicht rein kommen. Und am Ende mit der Verrechnung des Guthabens auf der Duschkarte und dem Pfand haben wir erst später bemerkt, dass wir anscheinend für das Auto doch mitbezahlt haben oder wie andere Kommentare bereits erwähnten die Fahrräder mitbezahlt haben. Letztlich doch ca. 38 Euro gezahlt und das ist wirklich eine Frechheit. Es gibt für weniger Geld deutlich...

Wir kommen nun schon seit 2017 hierher und verbinden viele schöne Erinnerungen mit diesem Ort. Dieses Jahr mussten wir jedoch feststellen, dass sich einiges negativ verändert hat. Insbesondere die Hygiene im Hotel war leider mangelhaft: Haare im Bett und auf dem Mundbereich des Partners sind inakzeptabel, ebenso wie ein klebriges, unsauberes Bad. Die sanitären Anlagen auf dem Gelände waren ebenfalls keine Freude – dreckig, mit Haaren, ungeputzten Spiegeln und stinkenden Toiletten, was wirklich unangenehm war. Dieses Jahr mussten wir jedoch mit Bedauern feststellen, dass sich die Qualität spürbar verschlechtert hat. Insbesondere die Hygiene im Hotel war mangelhaft: Haare im Bett und im Bad sowie klebrige Oberflächen sind inakzeptabel. Auch die sanitären Anlagen auf dem Gelände waren in einem enttäuschenden Zustand – schmutzig, mit ungeputzten Spiegeln und unangenehmem Geruch. Die eine Woche war Katastrophe.

Besonders enttäuschend war das Verhalten einiger kräfte. Während die Dame vom Reinigungspersonal sehr unhöflich war und eine genervte Haltung zeigte, wurden uns die Türen von männlichen Reinigungskräften regelrecht vor der Nase zugeschlagen. Der Gärtner , zeigte ebenfalls wenig Rücksicht, indem er mit Kieselsteinen auf Autos und uns warf mit Geräten, Glücklicherweise waren die Rezeption, insbesondere , stets außerordentlich freundlich und nett. Auch der Platz selbst ist für Kinder sehr schön angelegt, es gab jedoch leider zu wenige Veranstaltungen für die Kleinen.

Nach all den Jahren ist es schade zu sehen, dass die Qualität so nachgelassen hat. Wir überlegen ernsthaft, nächstes Jahr woanders...