Best Western Plaza Hotel Zwickau — Hotel in Zwickau

We stayed in this hotel for two nights (interrupted by one night). The first night we stayed was o.k. We had the family room, which is basically two rooms connected by a door. One of the rooms has a small kitchen, the other one the bathroom. The bed in our bedroom was ok, the bed in the other bedroom was a collapsable couch with a lot of squeaking and creaking if the person lying in the bed just turned around. In our room the window could not be opened (which played a major role the second night). ||We were disappointed about the sauna. We had selected this hotel especially for the sauna since we like to use this after a day of sightseeing. Imagine our surprise when we found out that we have to pay extra for the sauna. Could not find this in any of the hotel descriptions.||When we arrived on the second stay we got the same room, but we were really shocked when we entered our room. It stank of cigarette smoke. Whether someone chainsmoked in the room or whether the AC did something wrong we don´t know, but it really stank to high heaven. Unfortunately no other room was available for us.||Breakfast is ok, dont miss out the Trabant in pristine condition standing in the lobby. Location is good for a...

Entsprach nicht den Erwartungen. Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Unsere Zimmer war sehr ruhig, allerdings "anders" verglichen mit meine Erfahrungen für 4 Sterne. Lieber nach Alternativen suchen. Konkret - Die ersten Eindrücke: kein Teppich - das wirkte schon ungemütlich,es roch nach Rauch, obwohl das Hotel online mit Nichtraucherzimmer geworben hat. Kühlschrank ist aus, kein Minibar, unzureichende Beleuchtung. Wir sind spät eingereist, also gab es keine Zeit für Diskussionen, denn - wir müssten zuerst schnell ein Restaurant in der Stadt aussuchen. Das Hoteleigenen war für das Wochenende zu - kein Restaurant/Bar. Die Lage des Hotels ist nicht besonders günstig und auf dem Rückweg lässt sich feststellen - der Straßenverkehr ist für das Hoteleingang nicht besonders praktisch, denn wie/wo kann ich auf eine zweistreifige Straße wenden?... Für das Parken wird extra ein Parkgebühr von 1 € / Tag berechnet. Für einen mit Kies eingerichteten Parkplatz etwas ungewöhnlich. Zwar sieht man tagsüber, dass es noch eine weitere Parkmöglichkeit gibt, jedoch unbequem hinter dem Hotel und etwas tiefer gelegt. Der Preis ist symbolisch, ich hätte empfohlen für Hotelgäste kein Parkgebühr zu verlangen. Am nächsten Tag ging es weiter mit Überraschungen: die Heizung im Bad war defekt, auch auf Stufe 5 blieb es kalt - die Außentemperatur war ca. 6°C. Der Tagesplan limitierte die Zeit - Frühstück und Tagesaufgaben waren unverschiebbar. Also Sprung ins Bad, durch das Wasser etwas aufgewärmt muss ich feststellen, dass auch der Haartrockner defekt ist. Für lange Haare (wir waren auch zwei Personen) ziemlich schlechte Ausgangslage. Im knappen Duschtuch drücke ich am Telefon der Knopf zum Rezeption um festzustellen dass es auch nicht funktioniert. Also, die Nummer aus der Liste gewählt und so ging es - nette Stimme sagte mir, dass man sich darum kümmern wird. Minuten später stand die Rezeptionistin selbst vor der Tür, wo ich (immernoch in Duschtuch) noch Mal erklären sollte - also am Telefon war Sie nett, aber überhaupt nicht verstanden um was es geht... Weitere mind. 10 Minuten und ein Haartrockner kam... Alles bewältigt, Frühstück - war gut - gerade Mal geschafft. Beim Abschied erinnere ich an mein Anliegen und mir wurde erklärt, dass die zuständigen darüber informiert sind, aber "ich kann nichts dafür, es ist nicht meine Schuld". Ich weiß, dass die Rezeptionistin keine Schuld trägt, da hat das Management versagt, aber auch eine Entschuldigung, oder tut mir leid gab es nicht. Auch Olinepreis kann diese Situation nicht erklären, denn es ist ein 4 Sterne Hotel! Defekte Zimmer darf man nicht vermitteln und das Hotel war nicht voll. Richtige Management sollte vielleicht bessere Kontrolle haben und ggf. den Gast eine Entschädigung vorschlagen, es gab nicht Mal Entschuldigung. Ich werde es hier nicht wiederholen und nicht...

Wir sind seit über 10 Jahren Gast im Amedia Zwickau in der Olzmannstraße und haben die Entwicklungen von Amedia hin zu Besr Western Amedia mitbekommen. Wir kommen hier immer sehr gerne hin, weil wir uns hier wie bei Freunden fühlen!

Sehr netter und aufmerksamer Service Super Ambiete und Zimmer Sehr schöne Lage des Hotels Gutes Preis-Leistungsverhältnis Ausgezeichnete Auswahl an Getränken an der Bar Sehr schmackhaftes griechisches Essen im Restaurant Sehr leckeres, abwechslungsreiches Frühstück und große Auswahl

Ausstattung: Das 4-Sterne-Hotel bietet vom Einzelzimmer bis hin zur Suite komfortable Zimmer auf 6 Stockwerken, die man bequem mit dem Fahrstuhl erreicht. Ein herrlicher Blick über Blick! Mit kleinen Aufmerksamkeiten auf dem Zimmer wie Tee, Kaffee, Wasser startet man seinen Aufenthalt. Da freut mich sich auch über das super Preis-Leistungsverhältnis.

Im 6. Stockwerk befindet sich gleich neben dem Fahrstuhl die gut ausgestattete Sauna mit Duschen und Ruheraum (gegen Gebühr). Einfach buchen und genießen!

Für alle Zeiten findet sich im Erdgeschoss auch ein Automat mit Getränken und Snacks. WLAN gibt es kostenfrei. Es steht auch ein Internet-Terminal zur Verfügung.

Ausflugstipps bekommt man vom sehr serviceorientierten und freundlichen Personal (vom Azubi bis zum Profi) ebenso wie Regenschirme, Lesebrille, Handyladekabel und vieles mehr. Wer mag, kann sich auch sein Lunch-Paket bis 22 Uhr reservieren.

Das Restaurant "Estia" im Erdgeschoss bietet sehr schmackhafte Speisen, gute Auswahl an Getränken und super Service. Frühstück gibt's in den Räumlichkeiten des Restaurants. Am liebsten sitzen wir im Sommer auf der Terasse und genießen die warmen Sommernächte oder frühstückigen dort. Oder am Abend an der Bar sitzen.

Für Raucher steht ein eigener Bereich zur Verfügung mit Fernseher.

Im Untergeschoss finden sich Tagungsräume. Individuelle Angebote für Firmen unterbreitet das Hotel gerne.

Auch für größere Gruppen bietet das Hotel ausgezeichneten Service. Hunde sind ebenfalls sehr willkommen.

Und für das gelungene Erinnerungsfoto steht, wie sollte es anders sein in der Robert Schumann- und Trabant-Stadt Zwickau, ein Trabant in der Lobby. Hier gibt sich auch gerne die Prominenz, die Zwickau besucht, die Klinke in die Hand. Das zeigt auch die Promi-Wand...