Hotel Byzantino — Hotel in Arta Municipality

This hotel is the definition of the quote "Never judge a book a by its cover". At first sight, my friends and I were like "Wow, how beautiful this hotel is." and we kept this mindset until the next day since we were excited for our stay. The second day of our trip we found a woman's underwear lying on the place we put our shoes in, just imagine a little kid finding that. Also, it didn't have good sound insulation. We could hear everything happening inside other room nearby and also above us. The free WiFi that is offered works poorly. And about food, a really important factor, the breakfast is not good at all. We don't have many choices, especially at night when there is an exact menu. A friend of mine didn't like the meal of the day so she politely asked for an omelette like the one I was having. The waiter did not even bother to put a smile on his face, he just coldly replied with a no. The same day, another friend drank water out of her glass. She put it down and it ended up breaking while she...

Looks great on the photos, also arriving there and seeing the lobby area, bar and restaurant was nice. Arriving at the room: AC takes approx 3hrs to actually cool, if the hotel is fully booked it barely works. Bad noise insulation. Pool and the area around was completely dirty and not taken care of, even dangerous (reception said it’s closed but there was no sign and the pool was accessible freely). Cables sticking out of the walls in certain areas of the room. No greetings from the reception staff when entering or exiting the hotel (only if you give the impression of being EXTREMELY well dressed). Hotel advertises dry cleaning in the catalogue of the room but does not offer it (we had a baptism and wanted to get my dress cleaned). Food is very mediocre (breakfast is OK), carpaccio was served still half-frozen. Staff at breakfast polite and nice, when ordering a-la carte the staff seems bored and unprofessional. Complaints are not taken seriously (smiling and not replying was the reaction…)....

Το ξενοδοχείο καλό, το προσωπικό ομως ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ, χωρίς καμία απολύτως εκπαίδευση για ξενοδοχείο """""4αστέρων"".

-Ας τα πάρουμε όμως τα πραγματα από την αρχή, μπαρ στην πίσινα το οποίο, οπως επικαλείται ο μπάρμαν, δεν έχει κατάλογο να δεις τα κοκτέιλ και μας εξηγεί προφορικά και παραδίδοντας μαθήματα για "Πικρά" "Ξυνά" και "Γλυκά" κοκτέιλ τα οποία θα επρεπε να γμωριζουμε και να του πουμε. Τα γλυκά εχει Strawberry Daiquiri αν θέλει και η κυρία σας. Άλλο ; Οχι! Α αν θέλετε εχει Mojito ! Αυτό είναι στα γλυκά ρωταω; Όχι κάτι ενδιάμεσο! Οκ δυο mojito. (Πολύ Μέτρια)

Στο ιδιο μέρος με τα mojito έπεσε το ποτήρι κατά λάθος (φυσικά ήταν γεμάτο τερμα το ποτήρι, οπως είπα ήταν "μετριο". Παρακαλούσαμε να έρθουν να καθαρίσουν και εκαναν 1 τέταρτο ισως και παραπάνω.

Σε δεξίωση την ίδια μέρα στον χωρο πάλι της πισίνας οι σερβιτόροι δεν ήξεραν τι σέρβιραν και φυσικά τρόποι μηδέν.

Καποια στιγμη στην ίδια δεξίωση ερχεται το παιδι μου και κλαίει με λυγμούς γιατι λεει, οπως διαπιστώσαμε αργότερα και από ολα τα παιδια των υπολοίπων, οτι τους μάλωσε το προσωπικό του ξενοδοχείο να μην τρέχουν στην πισίνα γιατι τους φώναξαν "θα σας κόψω τα κεφάλια" μία στγκεκριμενη υπάλληλος αλλά και ποιος άλλος ; μαντέψτε ... Ο αγέλαστος "mixologist barman".

Σε ερώτηση λοιπόν πλέον στην "Υπεύθυνη" της βάρδιας, που είναι και η ίδια "μητέρα",μου παραδόθηκαν για ακομη μία φορά μαθήματα, για γονείς, αυτή την φορά ομως, που αφήνουν τα παιδια τους και παίζουν ελευθερα στον χωρο του ξενοδοχείου που ειναι πολυ "επικίνδυνος, μεχρι και να τα πατήσουν αυτοκίνητα !!!"

Επίσης ανακάλυψα οτι ο γιος μου ειναι πολυ ευαίσθητος από την υπεύθυνη που ειναι και "παιδόψυχολογος"

Ούτε ένα συγνώμη φυσικά, μάλιστα μια από της υπαλλήλους είπε οτι την εκθέτω κιόλας και άρχιζε να μου φωνάζει.

Και αναρωτιέμαι τελικά με τι κριτήρια δίδονται τα "Αστέρια" και αν θα πρεπει ως συμπέρασμα να μοιραστω μαζί σας τα παραπάνω ή αν ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό και φταίει το προσωπικό. Δεν ήταν τελικά ομως μονο ένας αλλα τέσσερις οι υπαληλοι με διαφορετικά πόστα.

Συμπέρασμα.

Στο Ξενοδοχείο Βυζαντινό στην Άρτα των 4 Αστέρων και των ωραίων εγκαταστάσεων δεν υπάρχει καμιά εκπαίδευση στο προσωπικό τους, καμία διαδικασία για περιπτώσεις με δυσαρεστημένους πελατες, προσωπικό με καθολου τρόπους και με καθολου φιλότιμο ως προς τους μετόχους της εταιρείας που τους προσφέρει και τους δίνει δουλεια σε μία επαρχιακή πόλη σαν την Άρτα σε περίοδο κρίσης. Όσο για τον Manager του ξενοδοχείου και του Ανθρώπινου δυναμικού ΑΠΛΑ...