Elia Villas — Hotel in Karystos Municipality

Amazing place with views of the golf, very nicely built accommodation with attentive and accommodating hosts. Only a few minutes from Karystos the location is great. Cleanliness is perfect with good quality sheets and towels that don’t smells of industrial washing. Had a great time for 10 days - would...

Κάναμε κράτηση για το τριήμερο του Αγίου πνεύματος και προπληρώσαμε όλη τη κράτηση (από τις 10/06). Όταν φτάσαμε εκεί βάλαμε τα πράγματα στο δωμάτιο και αφού πήγαμε στη παραλία μας πήρε τηλ ο «υπεύθυνος» κρατήσεων να πάρουμε τα πράγματα και να φύγουμε γιατί υπάρχει άλλη κράτηση και έκανε λάθος. Μάλιστα όταν αρνηθήκαμε φυσικά μας είπε πρώτον ότι θα μας πετάξουν τα πράγματα έξω και δεύτερον να πάμε από εκεί μήπως βρούμε λύση με την άλλη οικογένεια που είχε κάνει κράτηση!!! Μιλάμε λοιπόν για overbooking που αντι να μας μεταφέρουν σε άλλο κατάλυμα ίδιας κατηγορίας μας άφησαν στο δρόμο. Κρίμα για τους ανθρώπους της καθαριότητας που ήταν εκεί και προσπαθούσαν να μας βρουνε λύση και μάλιστα ήταν έκπληκτοι με τον συνάδελφο τους ( ο οποίος δεν ηταν καν εκεί αλλά μένει...

Κάναμε κράτηση μέσω της booking και ενώ φτάσαμε στο κατάλυμα κάναμε check in μας κάλεσαν να γυρίσουμε από την παραλία και να πάρουμε τα πράγματα μας καθώς είχαν κάνει διπλοκράτηση και ήρθαν οι επόμενοι επισκέπτες. Κανένας υπεύθυνος δεν ήταν στο χώρο παρά μόνο η κυρία για τις καθαριότητες η οποία δεν μπορούσε να διαχειριστεί την κατάσταση και ο " υπεύθυνος" κρατήσεων ο οποίος ήταν στην Κύπρο μπήκε και ακύρωσε την κράτηση μας στην booking χωρίς να μας προσφέρει καμία λύση και χωρίς να μας ρωτήσει. Αντι-επαγγελματική συμπεριφόρα, άσχετος σε όλα τα επίπεδα διαχείρισης κρατήσεων ... καθώς σε περίπτωση overbooking η νομοθεσία ορίζει ότι οφείλεις να βρεις αντίστοιχο κατάλυμα ίδιας κατηγορίας...κάτι που φυσικά δεν έγινε... ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ...