Elion Seaside Resort — Hotel in Municipality of Chalkida

Première expérience avec Fram (du 11 au 18 mai), peut-être la dernière. A méditer. FRAM vend un séjour all inclusive dans un hôtel 5 étoiles qui n'est pas encore fini et où les travaux se font avec les vacanciers présents à côtés ! On apprécie ou pas le bruit des outils (perceuses) allongé tranquillement sur un transat au bord de la piscine. On comprend maintenant pourquoi la taxe de séjour, 15 euros par jour, est si élevée : pour finaliser l’hôtel pour les futurs vacanciers. Le sunset bar n’existe pas. Il est en travaux d’aménagement. Il a été terminé le dernier jour de notre séjour mais nous ne l’avons pas vu ouvert. Les animations du soir se sont donc déroulées au niveau du bar (dont la serveuse Anna est très souriante) de la piscine en extérieur par une météo peu clémente (froid et vent) du début de semaine. C’est la 1ère fois que je vois des gobelets dans un 5 étoiles. Bonjour l’empreinte carbone ! Concernant le restaurant, les plats sont tièdes voire froids pour certains. Un seul micro-ondes pour réchauffer les plats. Concernant les chambres. Elles sont spacieuses, rien à y redire. Pas d'eau chaude tous les jours. En résumé, il s’agit, pour le moment, d’un hôtel non fini, encore en travaux malgré la présence des vacanciers, qui ne mérite pas du tout les 5 étoiles. Tout juste 3 étoiles. Nous avons rencontré des vacanciers qui ont l’habitude de partir avec FRAM, ils sont également très déçu par cet hôtel. Pour appuyer mon avis, à l’aéroport, le jour de notre départ, nous avons rencontré d’autres vacanciers qui étaient dans un hôtel 4 étoiles de FRAM, ils étaient enchantés de leur séjour. Ils nous ont montré des photos, rien à voir avec le Elion Seaside Resort 5*. Au sujet de la location de voiture, normalement les loueurs prennent une "empreinte" de la carte bancaire pour la caution. Ici, l’unique loueur AutoUnion, que propose Nicoletta, la personne vendant les excursions et faisant l’intermédiaire du loueur pour le compte de FRAM, ne prend pas l’empreinte de la carte bancaire, mais note tous les numéros de la carte plus le cryptogramme. Ce qui laisse la porte ouverte aux possibles escroqueries de la part d’un employé peu scrupuleux ayant accès au contrat de location. J’ai donc été obligé de verrouiller ma carte en attendant la fabrication d’une nouvelle (payante bien sûr) afin d’éviter toutes mauvaises surprises bancaires. La voiture louée est fournie avec la moitié du plein et il faut recompléter au même niveau avec le même kilométrage d’autonomie affiché. Pourquoi faire simple (c’est-à-dire faire le plein) quand on peut faire compliqué ! A la réception, dont le personnel est souriant et aimable, pas de carte de la Grèce à disposition des vacanciers ou de prospectus d’activités pouvant être proposées à proximité. Pas d'affichage des horaires de bus (à 500m et pas 250m) à l'accueil. Obligé de les demander à l'accueil qui les note sur un post-it. Nous sommes au courant qu’il y a des navettes qui font la liaison à Erétria, mais nous apprenons, au moment de prendre cette navette, qu’il faut s’inscrire sur une liste. Beaucoup d’informations sont apprises par le bouche à oreilles entre les vacanciers. Concernant l’équipe de FRAM, mention très bien pour les animateurs Vincent, Salomé, Manon et Matteo qui se sont démenés pour nous satisfaire avec le peu de moyens. Concernant la sympatique cheffe de centre, Sebrina, elle a acquiescé toutes nos remontées sans vraiment nous avoir convaincu qu’elle était concernée. Il en est de même pour la responsable FRAM pour la Grèce qui était présente la veille de notre départ, laquelle nous a précisé qu’il s’agissait de 5 étoiles "grecques" L’équipe d’animateur est venue nous dire au revoir le jour de notre départ, en revanche nous n’avons pas vu la cheffe de centre ! En résumé, hôtel a fuir pour le moment. Je ne comprend même pas comment FRAM peut vendre un produit 5 étoiles alors que l’hôtel n’est pas fini. Il vaudra surement ses 5 étoiles "grecques" après la saison, une fois les travaux terminés et le personnel formé. J'ai encore à écrire mais j'atteins la...

Absolument pas digne d'un 5 étoiles ! Un 3 étoiles vendu pour un 5 étoiles.

Le restaurant est plutôt une cantine peu qualitative (buffet uniquement avec spaghettis, lasagne...) et les plats "chauds" sont froids dès leur arrivée ; suite aux nombreuses réclamations, l'hôtel a mis un micro-ondes. Extrêmement bruyant (aucun système en place de réduction de bruit).

Le nom complet de l'hôtel (indiqué sur les serviettes de bain etc) et indiqué par le tour opérateur FRAM est Elion resort & spa sauf qu'il n'y avait pas de spa ! La cheffe de centre FRAM sur place a proposé à plusieurs personnes de se rendre dans un autre hôtel pour profiter d'un spa, nous avons demandé à connaitre la carte des soins de l'autre hôtel mais à la fin du séjour, nous n'avons toujours rien eu... donc pas de spa et pas de soins.

Nous avions réservé une chambre vue jardin: à notre arrivée chambre avec vue directe sur les poubelles débordantes ! Beaucoup de chambres dans ce cas avec vue sur les poubelles (même pour des réservations avec option vue mer latérale -autant prévenir que la vue mer est très très très laterale pour nombre de chambres!). Nous avons demandé à changer de chambre (là encore plusieurs vacanciers ont fait la même chose).

Piscines : à savoir car ce n'est pas bien clair sur la description FRAM : piscines extérieures uniquement, non chauffées. Bassin enfant qui est plus un pédiluve ! Piscine ouverte de 10h à 18h : pas de possibilité de se baigner (même sous sa propre responsabilité dès 18h piles ). D'affreux poteaux de signalisation rouges et blancs tout autour des piscines toute la journée laissant penser qu'elles sont en travaux (ces poteaux pourraient au moins être retirés dans la journée).

Navette gratuite pour la ville à proximité (15 min environ) Eretria : 1 seule navette de 9 places pour beaucoup de monde obligeant à attendre les allers-retours.

Le terme "petite plage" est un euphémisme : mini bande de sable avec moins de 20 transats (pour un hôtel d'une centaine de chambres).

La formule FRAM All inclusive : jus de fruits, sodas de qualité médiocre. Idem pour les alcools et cocktail. Choix très limité : impossible de commander un cocktail qui n'est pas sur la (petite) liste, même avec supplément.

A savoir aussi parce que ce n'est pas bien indiqué par FRAM : taxe de sejour de 15 euros par jour et par chambre (dans notre cas 105 euros pour le séjour) à payer à l'arrivée.

Le transfert collectif de l'hôtel vers l'aéroport : l'hôtel groupe les départs faisant partir les vacanciers 5h30 ou plus avant le vol ! (Pour info : l'aéroport est à 1h30 et les enregistrements ouvrent 2h avant les vols et ferment env 35 mins avant départs. Donc si vous êtes enregistrés en ligne vous vous retrouvez à passer 3h ou plus à errer dans l'aéroport ! Explications de FRAM local : ils sont responsables en cas de vol raté donc ils prennent une énorme marge quite à faire poireauter les vacanciers à l'aéroport. Idem pour les vols du matin (départ hôtel 2h30 du matin pour vol de 7h45 ou autre exemple départ hôtel 5h35 pour vol à 10h40). Ces vacanciers se sont vus rejeter leur demande de "panier" petit déjeuner ou l'accès au restaurant, par la cheffe du centre FRAM sur place.

Nous avons fait part de nos réclamations dès notre arrivée à la cheffe de centre mais sans solution proposée pour autant. L'argument répété : 5 étoiles aux normes grecques... Gestion catastrophique du litige clients par la cheffe de centre qui a totalement refusé de nous communiquer le contact du service clients FRAM. Nous avons dû insister et exiger à la cheffe de centre de contacter une responsable FRAM qui s'est déplacée à l'hôtel.

Bref un établissement et un service clients pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles.

Les quelques points positifs : Gentillesse du personnel de l'hôtel: ménage, bar (Angela et Anna sont hyper souriantes et serviables) . L'équipe d'animation FRAM : Big up pour Vincent, Salomé et Manon. Ils ont fait face à des nuées de mécontentements et ont réussi à donner le sourire malgré tout par leur gentillesse et leur...

Alors.. que dire et par où commencer. Je vais tâcher d’être le plus honnête vis à vis de mon voyage et mon ressenti. Tout d’abord j’ai voulu faire mon propre avis et me défaire de tous les commentaires concernant l’hôtel.. (erreur).

Premièrement, dès notre arrivée aux alentours de 23h, on nous fait passer à la caisse et nous donne une carte, une je précise car nous étions deux et donc aucun courant lorsque nous sortions de la chambre. Donc arrivée tardive, on nous offre, gentiment, un panier repas. Cependant celui-ci est infecte et nous laisse présager ce qui nous attends. Du pain sec sans sauce avec une bête tranche de fromage qui se bat avec une tranche de « jambon ». Un cake sec comme du béton infecte et une bouteille d’eau qui nous attendait en chambre.

Un agent de sécurité pas fort dégourdi et gentil nous accompagne sans même monter nos valises. J’ai dû me taper les deux en un voyage pour pas faire 4x le trajet jusqu’au deuxième étage. Il me voit galérer mais ne se retourne même pas, se contente de me pointer le chambre du doigt et s’en va.

Le chambre, supplément payé pour une vue sur la mer, voir photo je vous laisse en juger mais j’avais pas l’impression que c’était le cas. Poubelle et gros poteau électrique…

La douche, dès la première douche, toute l’eau fuit car la vitre est pas adapté.. tout fuit dans la salle de bain et l’entrée… risque de se casser la figure ainsi que désagrément de tout mouiller..

La chambre pas pratique au niveau salle de bain et évier déporté qui est lui est près du lit. À deux personnes c’est chacun son tour.. aucune place.

La porte de la chambre qui laisse un jour monstre et donc tout le bruit et la chaleur qui va avec durant la nuit. Idem pour la tenture qui laisse passer toute la lumière des l’aube. Au vue de tous les bruits je ne me suis aucunement reposé, chaque jour de 6h à 6h45 la blanchisserie ou les poubelles qui font un boucan insoutenable.

Ensuite, les parties communes, mobilier en mauvais état, nos transat tomber et on a risqué de se faire un coup du lapin, les piscine paraissent propre mais je dis bien paraissent. Voile vert dans un coin.. pour la piscine principale absence de margelles et le liner qui se détache, avec une belle trace verte tout autour au niveau de l’eau. Aucun pro ne fait des test d’eau en bonne et due forme, ça lance des pastilles de clore à la bonne franquette.

La plage.. mon dieu. Une fois qu’on descend l’escalier qui se voit sur la fin envahir par la végétation dans ses dernières marches, et lui rend son accès compliqué, on accède à un plage négligé et sale. Une terrasse en bois miteuse et surtout dangereuse car aucun bois de soutient sous la terrasse.. pour info c’est tous les 50cm maximum mais bon… En toute logique elle gondole et on manque de passer à travers à tout moment. La douche de la plage est fonctionnelle mais mon dieu quelle odeur dans cet endroit…

Passons à la partie restauration. Horrible. Je suis pas difficile mais pourtant j’ai du composer à droite à gauche avec ce qu’il y a avait. J’ai essentiellement mangé des légumes et morceaux de viandes sans sauce donc sec car les sauces donnaient pas envie. De vu et revu tous les jours, les restes à mon sens.

Snack de piètre qualité. Sandwich triangle sec et insipide. Les fruits ne sont même pas mûrs et dur comme tout…

Les boissons sont infectes. Pour ma part je n’ai bu que de l’eau et de la bière, ou bien des alcools purs. Il n’y a que Vagelis et Ana, que je remercie du fond du cœur, qui composait des choses buvables.

Je tient aussi à remercier Ifi qui a été très attentionnée et qui se démène dans sa tâche.

Même le riz et les œufs aux plats étaient pas bien cuit, enfin.. c’est de piètre qualité.

Le Sunset bar inexistant et pas exploité du séjour. On l’a jamais vu ouvert. Hormis le premier jour car on a dû FORCER pour avoir une boisson… rappel, arrivée tardive. C’est grâce à Matteo, oui oui oui, que nous avions pu l’avoir.

La partie animation elle, sauve en fait le voyage… en ça je remercie Matthias et Salomé de l’équipe FRAM. À fuir si pas de...