Marble Luxury Suites — Hotel in Municipality of Heraklion

We booked 2 apartments at Marble Luxury Suites on Saturday evening at 11:30pm as our flight was cancelled.

The apartments are excellent value for money and I cannot recommend them enough.

The apartments are conveniently located very close to the airport - only a 5 minute drive away!

I cannot really comment on the surrounding areas, as we didn’t have time to explore. But based upon Google Maps there are a number of gorgeous beaches in very close proximity to the apartments. I would however suggest hiring a car if you were to stay and want to explore Crete or there is a bus stop directly outside of the apartment on the main road. There is a suggested taxi company in the welcome pack should you not want to hire a car.

Both the apartments and grounds are absolutely beautiful!!

The outside space was my favourite, it has a lovely pool and plenty of space to relax in the surrounding garden area. The outside space is very well thought out, with ample comfortables sun beds, umbrellas, pergolas, tables & chairs. There is also a communal outdoor kitchen complete with bbq and pizza oven. The outside space is absolutely stunning.

The beds were comfortable, the bathroom, living space & kitchen were more than adequate with all of the necessities you would need to have during your stay. Every apartment I believe has a balcony which is a lovely touch & would be great to enjoy the evening sunshine.

The hosts were absolutely superb!

Sofia assisted us with checking in at 01:30am in the morning via video call due to our cancelled flight!! Waiting up for us to get to the property, to explain the check in process and guide us to our apartments.

Sofia went above and beyond to make us feel welcome and relaxed during our stay. We had run out of cash, so Sofia gave us recommendations for food delivery companies that accepted card payment. We then had issues with the restaurant website not taking our payment, so Sofia kindly called the restaurant on our behalf, placed our order and arranged for them to bring a card machine. Not only that but Sofia arranged us a taxi to take us to the airport and got us the best price.

I would definitely consider staying at Marble Luxury Suites again based upon the service, property and the fact that it is a family run business.

Thanks...

Do meu ponto de vista este alojamento é uma fraude, e o serviço não corresponde ao que é anunciado nas diversas plataformas. Apresento abaixo as razões que fundamentam a minha opinião, e que tive o cuidado de transmitir à proprietária: apesar das fotografias que estão publicadas serem verdadeiras, estas só representam um ponto de vista, muito optimizado, criando uma falsa sensação de luxo e bem estar. O empreendimento tem zonas interessantes, e são essas que naturalmente aparecem nas fotografias, mas tem muitas zonas bastante incongruentes, que não são mostradas; estas suites localizam-se no equivalente a uma estrada nacional, onde não qualquer movimento pedonal, nem serviços. Os carros passam a uma velocidade elevada, e o isolamento deste espaço cria uma sensação de bastante desconforto. Apesar da proprietário ter dito que a zona era bastante segura, o que não duvido, não me senti confortável em deixar qualquer objecto no carro. O terreno é grande, e tem portões de garagem, pelo que não faz sentido os hóspedes não poderem estacionar os carros no interior do lote. self check-in / check-out. Apesar de ter noção que é um tema não consensual, não acredito que um serviço de luxo, conforme é anunciado, os hóspedes façam o check-in e checo-out de forma totalmente autónoma, sem a presença de nenhum elemento do staff. elevado ruído. A proximidade ao aeroporto e a localização do lote numa estrada nacional cria bastante ruído, não sendo um local ideal para descansar. serviço muito fraco. O nível de serviço prestado é muito básico, longe de um alojamento superior, quanto mais de luxo; água quente a pedido. Por defeito o disjuntor da água quente está desligado, sendo que cabe ao hóspede ligar o disjuntor e aguardar que o termoacumador aquece a água. Nunca tinha visto tal sistema, e do meu ponto de vista não faz qualquer sentido. O sistema de produção de água quente é um termoacumulador elétrico, de pequena capacidade, sem isolamento na tubagem, pelo que esta decisão dos proprietários é apenas com vista a pouparem dinheiro com a energia e com a menor utilização da água quente por parte dos seus hóspedes. Nem num alojamento de 1 estrela isto acontece, quanto mais se pode aceitar numa suite de luxo. Escadas e mais escadas. Fiquei hospedado no Loft, sendo que em nenhum momento percebi que teria de subir dezenas de degraus para chegar ao quarto. Na descrição do quarto diz que é um andar superior, mas no meu entendimento isso não significa que a pessoa tenha de subir escadas equivalentes a um 2.º andar, ou mais. falta de atenção. Aquando da reserva indiquei que seríamos 2 adultos e um bebé, pelo que solicitaria um berço. Quando cheguei ao local vejo apenas a cama de casal feita, sem berço ou cama extra, apesar de terem colocado 3 toalhas. inexistência de toalhas de piscina. Apesar de ter uma piscina, e espreguiçadeiras, não vi em nenhum local toalhas para a piscina. pequeno almoço inexistente. Embora tenha feito a reserva do alojamento com pequeno almoço, foi-me apresentado um cesto com meia dúzia de tostas em pacote e umas compostas. No frigorífico estavam 3 garrafas de água. Creio que chamar a isto pequeno almoço é abusivo. Se não têm capacidade de fornecer pequeno almoço, não digam que o mesmo está incluído, porque o que apresentam, e já com boa vontade, é um ligeiro snack de boas vindas, nunca um pequeno almoço. o apartamento não tem microondas. Apesar de ter forno e fogão, não tem microondas, o que não é prático para quem viaja com crianças. suite muito quente. Aquando da chegada, que já passava há muitas horas o pôr do sol, o apartamento estava um pequeno forno, o que indicia que a construção é fraca e que também não houve o cuidado por parte dos proprietários em colocar o apartamento a uma temperatura agradável para a chegada dos hóspedes. Má construção / manutenção. Materiais e acabamentos fracos, longe de uma...

Positives: The location is very convenient, being close to the airport. The hotel was clean and well-maintained, which we really appreciated. The pool area was a great place to relax and unwind. Communication with Sofia through Booking.com was smooth and efficient, making our stay hassle-free. The air conditioning worked well, which was essential during the warm weather.

Negatives: The proximity to the airport means there's noticeable airplane noise throughout the day, which might disturb light sleepers. Unfortunately, there were no pool towels provided, which was a bit inconvenient. We were promised a flat iron, but only a steam iron was available. It didn’t do a good job ironing shirts, which was disappointing. The interior decor featured a large New York-themed picture, which felt out of place on the island of Crete The bed was extremely soft and not very comfortable, which affected our sleep

It’s still a good option for a short stay, especially if you need quick access to the airport, but in terms of the price-performance ratio, other accommodations on the island offered better...