Evinos Garden — Hotel in Municipality of Nafpaktia

Unfortunately, if zero stars were possible, I would have chosen that without hesitation.||We had contacted the property well in advance – several months before our arrival – via email, SMS, and Viber, clearly stating that because we were traveling with our 16-month-old baby, we required a separate bedroom with a door. This was crucial for our stay. The photos online were misleading and unclear – something we had also mentioned.||Despite this, after a long 3-4 hour journey, we arrived only to be shown a single open-plan space, completely unsuitable for our needs and contrary to what was agreed upon.||The person who greeted us claimed to be unaware of any special request and referred us to the owner, who responded with a shockingly indifferent and sarcastic attitude, saying: “Oh come on, it’s not a big deal, you’ll still have a great time.” At first, we were told they might move us to another nearby house, but we ended up waiting for hours, with a small child who needed to be fed, changed, and put to sleep – and no one provided a clear answer.||The person who welcomed us disappeared, calls were unanswered, and the waiting continued with no resolution in sight. When we finally managed to reach the owner again (who was abroad), he avoided taking responsibility and suggested that things would have been easier if we hadn't unpacked. Sorry, but after a long trip, we could not leave our baby without food, clean clothes, or rest, simply because they failed to organize their bookings properly. It became clear that the people staying in the other room were friends of theirs and were never asked to move, which is what should have happened from the beginning.||To make things worse, we were even told to locate the cleaning lady ourselves in order for the room change to happen. The owner attempted to shift the blame onto us, rather than acknowledging the lack of professionalism and planning on their part.||This was an exhausting and frustrating experience, with no respect shown to us as paying guests – especially as a family with a small child. All of this could have easily been avoided with a bit of honesty and basic responsibility.||Thankfully, we found another place to stay in the village of Vasiliki within an hour, where we were treated with kindness, professionalism, and respect.||The only positive thing we can mention is that our deposit was refunded immediately – but that alone is not enough to compensate for the distress we experienced.||I strongly advise future visitors – especially families with young children – to be cautious. We felt deceived, disrespected, and completely...

Δυστυχώς, αν υπήρχε δυνατότητα για μηδέν αστέρια, θα το επέλεγα χωρίς δεύτερη σκέψη.

Είχαμε επικοινωνήσει εγκαίρως – μήνες πριν – μέσω email, γραπτού μηνύματος και Viber, ενημερώνοντας ξεκάθαρα ότι λόγω του 16 μηνών παιδιού μας, η προϋπόθεση για τη διαμονή μας ήταν να υπάρχει ξεχωριστό υπνοδωμάτιο που να κλείνει με πόρτα. Οι φωτογραφίες στο διαδίκτυο ήταν παραπλανητικές και καθόλου σαφείς – κάτι που επίσης είχαμε επισημάνει. Παρ’ όλα αυτά, μετά από ένα κουραστικό ταξίδι 3-4 ωρών, φτάσαμε και διαπιστώσαμε ότι μας είχε παραχωρηθεί ένας ενιαίος χώρος, εντελώς ακατάλληλος για τις ανάγκες μας και αντίθετος με όσα είχαν συμφωνηθεί.

Το άτομο που μας υποδέχτηκε δήλωσε άγνοια και μας παρέπεμψε στον ιδιοκτήτη, ο οποίος, με απαράδεκτα αδιάφορη στάση, μας απάντησε ειρωνικά: «Έλα μωρέ, δεν έγινε και κάτι, θα περάσετε και έτσι τέλεια». Μας αναφέρθηκε προφορικά ότι θα γινόταν αλλαγή καταλύματος με άλλο σπιτάκι δίπλα, αλλά μείναμε να περιμένουμε για ώρες, με ένα μικρό παιδί που έπρεπε να ταΐσουμε, να αλλάξουμε και να κοιμίσει στο πάρκοκρεβατο, χωρίς καμία σοβαρή ενημέρωση ή λύση.

Ο άνθρωπος που μας υποδέχτηκε εξαφανίστηκε, το τηλέφωνο δεν απαντούσε και η επικοινωνία διακόπηκε. Ο ιδιοκτήτης, που όπως μάθαμε βρισκόταν στο εξωτερικό, απέφευγε συστηματικά να αναλάβει την ευθύνη για την κατάσταση και μας είπε – με αρκετό θράσος – πως αν δεν είχαμε βγάλει τα πράγματά μας, η μετάβαση των άλλων επισκεπτών (που, όπως φάνηκε, ήταν γνωστοί του) θα ήταν πιο εύκολη.

Είναι απαράδεκτο να ζητείται από μια οικογένεια με μικρό παιδί να «κρατάει το παιδί της σε αναμονή» για να εξυπηρετηθούν από άλλους πελάτες. Αναφέρθηκε μέχρι και η «δυσκολία εύρεσης της καθαρίστριας» για να γίνει η αλλαγή, ενώ η ευθύνη μετατέθηκε σε εμάς, λες και δεν είχε προηγηθεί σαφέστατη επικοινωνία και συνεννόηση.

Η εμπειρία μας ήταν απογοητευτική. Έντονη ταλαιπωρία, πλήρης έλλειψη επαγγελματισμού και καμία ένδειξη σεβασμού απέναντι σε πελάτες που είχαν δείξει συνέπεια και καλή πίστη. Ευτυχώς, μέσα σε λίγη ώρα βρήκαμε άλλο κατάλυμα στη Βασιλική, με εξαιρετική εξυπηρέτηση και ανθρώπινη συμπεριφορά.

Το μοναδικό θετικό είναι ότι μας επιστράφηκε άμεσα η προκαταβολή. Ωστόσο, αυτό δεν αρκεί για να αποκαταστήσει τη δυσάρεστη εμπειρία μας.

Συστήνω μεγάλη προσοχή σε μελλοντικούς επισκέπτες, ιδιαίτερα σε όσους ταξιδεύουν με...

Είχα κανονίσει μια τριήμερη απόδραση με την οικογένεια μου (με 2 μικρά παιδιά 2 και 5 ετών) εδώ και 15 μερες. 2 μέρες πριν, κάλεσα για επιβεβαίωση και να ρωτήσω τι ώρα γίνεται το check in ώστε να μη ταλαιπωρηθουν τα παιδιά με περιττές αναμονες.Φτανοντας εκεί γύρω στις 14.30,εφαγα περίπου ένα τέταρτο ψάχνοντας να βρω την reception, χώρο υποδοχής ή τεσπα κάτι τέτοιο. Στο τηλέφωνο δεν απαντούσε κανενας και αφού τελικά ένας ένοικος με παρέπεμψε στην οικία (!!) του ιδιοκτήτη (εντός της εγκατάστασης βέβαια), ο συμπαθητικός κύριος Βασίλης μόλις του είπα ότι είχαμε φτάσει, άλλαξε 10 χρώματα, ξεροκαταπιε, κοίταζε γύρω γύρω αμήχανα και τελικά μου είπε ότι κάποιο μπέρδεμα έγινε, δεν είχε και ίντερνετ να το τσεκάρει και ότι με είχε βάλει σε άλλες ημερομηνίες... Εγκεφαλικά, μεσα στο μεσημέρι με 38 βαθμούς με 2 μικρά παιδιά στο αμάξι να σου λένε.. Ξέρετε κάποιο μπέρδεμα έγινε. Καπου θα σε βολέψω σήμερα αν θες να περιμένεις να ετοιμάσω ένα δωμάτιο, αλλά δεν έχω που να σε βάλω αύριο!!!!!! Βέβαια, την επόμενη μέρα (προς τιμήν του) με κάλεσε να μου ζητήσει συγνώμη και να μου πει ότι όλο το μπέρδεμα έγινε επειδή δεν είχε ίντερνετ για να τσεκάρει τις κρατήσεις, αλλά όπως και να έχει αυτή δεν είναι επαγγελματική αντιμετώπιση... Λυπάμαι.. Από...