Black & White Boho Resort — Hotel in Municipality of Xylokastro and Evrostina

Huge disappointment!!!! For plus The Beach bar and beautiful water. 2.Swimming pool great for kids.. That's it!!!

You think you pay for all inclusive?! Then be sure it's a joke! The food was disgusting. Only the bread was ok to eat. The rest was of extremely low quality. Breakfast, lunch and dinner. Not much choice. They must be using some sort of mixed spices (some cheap chemical), because everything was of same taste. Fruit for lunch, they offered watermelon, either no taste or already fermented.

WATER. You better buy bottles with water before you come. The only water in all inclusive xaxa is water during meals. The water is run through the same pipe as some sort of fanta type of a drink. SERIOUSLY. NOT EVEN WATER!!!! The personel has no clue about the job. "Restaurant"personel, dressed in ripped jeans and dirty shoes.... Drinks dripping down the floor, nobody around to oversee anything... The list goes on and on...

3 floor building or 4. The elevator....so Small...small I mean SMallllll... OMG. My daughter was scared of it. Pray to have a room on the first floor.

RESORT, that's how they categorized this place . Another joke. Playground for kids xaxaxxa 2 plastic swings which are the cheapest of the cheapest, under a tree where mosquitos will eat you alive . Kids area inside the hotel. Beautiful pictures on the site have nothing to do with it's sad reality. Mess, broken toys, cables everywhere l, dirt.

Honestly, I don't want to waste more of my time for this...

Δυστυχώς, η εμπειρία μας ήταν τραυματική και απογοητευτική. Κλείσαμε για δύο βράδια μέσω Booking και αναγκαστήκαμε να αποχωρήσουμε την ίδια μέρα, χωρίς να απολαύσουμε τίποτα από όσα πληρώσαμε.

1️⃣ Το πρώτο δωμάτιο είχε χαλασμένο air condition. Μας μετέφεραν σε δεύτερο, όπου το air condition έτρεχε νερά στο πάτωμα, επικίνδυνο και ακατάλληλο για διαμονή, ειδικά όταν έχεις μαζί παιδί ενός έτους. Ζητήσαμε να σφουγγαριστεί ο χώρος και δεν ήρθε κανείς.

2️⃣ Επιπλέον, στο συρτάρι του δωματίου βρήκαμε εσώρουχα από προηγούμενους πελάτες, κάτι εντελώς απαράδεκτο υγειονομικά και ενδεικτικό έλλειψης καθαριότητας και ελέγχου.

3️⃣ Το προσωπικό αντιμετώπισε το ζήτημα με αδιαφορία, έλλειψη επαγγελματισμού και ειρωνεία. Δεν εμφανίστηκε κανένας υπεύθυνος, και όταν ζητήσαμε εξηγήσεις, έριχναν την ευθύνη ο ένας στον άλλο. Μας είπαν ότι "δεν μας πάει ο τσαμπουκάς" επειδή ζητήσαμε επιστροφή χρημάτων και όχι άλλη αλλαγή δωματίου.

4️⃣ Καλέσαμε την αστυνομία, καθώς η στάση του ξενοδοχείου ήταν εξοργιστική. Μπροστά στους αστυνομικούς μας υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων, με τον όρο να φύγουμε σε 10 λεπτά για να μην μας χρεώσουν. Φύγαμε, και μέχρι σήμερα (2 εβδομάδες μετά) μας έχουν επιστρέψει μόνο την προκαταβολή, λέγοντας ότι "αυτή ήταν η εντολή του λογιστηρίου".

📵 Έκτοτε, αποφεύγουν συστηματικά τις τηλεφωνικές μας κλήσεις, λένε συνεχώς τα ίδια προσχηματικά πράγματα για να μας ξεφορτωθούν και δεν έχει επιστραφεί το υπόλοιπο ποσό, παρότι δεν χρησιμοποιήσαμε ούτε 1 βράδυ διαμονής.

➡️ Πρόκειται για πλήρη εξαπάτηση και κοροϊδία. Αντιμετωπίσαμε επικινδυνότητα, ανθυγιεινές συνθήκες, ψευδείς υποσχέσεις και αντιεπαγγελματισμό. Το λιγότερο που θα περιμέναμε ήταν σεβασμός και εξυπηρέτηση — και λάβαμε το ακριβώς αντίθετο.

Δεν το συστήνουμε σε καμία περίπτωση. Επισυνάπτω φωτογραφίες για του λόγου το αληθές.

Συνεχίζοντας και ολοκληρώνοντας την εμπειρία μας με το κατάλυμα, το πρόβλημα δεν είναι μόνο ότι δεν απολαύσαμε τη διαμονή μας λόγω σοβαρών προβλημάτων στα δωμάτια, αλλά και ότι το ξενοδοχείο προσπαθεί επίμονα να αποφύγει την επιστροφή των χρημάτων μας.

Όταν ζητήσαμε επιστροφή χρημάτων (είχαμε πληρώσει εξολοκλήρου με κάρτα), μια κυρία με ξανθά μαλλιά μας απάντησε ξερά και χωρίς εξήγηση ότι "δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων". Δεν μπήκε καν στον κόπο να μας εξηγήσει το "γιατί".

Στις επανειλημμένες τηλεφωνικές μας επικοινωνίες:

Παρότι η τράπεζά μας (πάροχος κάρτας) μας επιβεβαίωσε ότι το ποσό έχει ήδη πιστωθεί στο ξενοδοχείο,

το κατάλυμα συνεχίζει να λέει ότι δεν έχουν λάβει τα χρήματα και ότι "δεν έχουμε πληρώσει" (!).

Πρώτα έλεγαν ότι "θα επιστραφεί το ποσό μέσα στην εβδομάδα", μετά "το έχει αναλάβει το λογιστήριο", και τώρα λένε "δεν φαίνεται τίποτα".

Όλο αυτό δείχνει συστηματική αναξιοπιστία και ψευδείς δηλώσεις.

Η επικοινωνία είναι το λιγότερο αντιεπαγγελματική:

Κανείς υπεύθυνος δεν εμφανίζεται ποτέ.

Στις τηλεφωνικές μας κλήσεις, ένας κύριος που δήθεν ήταν υπεύθυνος, αφού του εξηγήσαμε ότι έχουν περάσει δύο εβδομάδες και ακόμα δεν έχουμε λάβει τα χρήματά μας, μας είπε:

"Μην καλείτε κάθε δέκα λεπτά, έλα γεια!" και έκλεισε το τηλέφωνο φωνάζοντας. Ενώ έχουμε αποστείλει σε mail στο ξενοδοχείο όλα τα αποδεικτικά της πληρωμής που πραγματοποιήθηκε. Έπρεπε να στείλουμε και αποδεικτικό της ίδιας της τράπεζας.

📍 Πέρα από τα προβλήματα διαμονής, η μεταχείριση των πελατών είναι ντροπιαστική. 📍 Κανείς δεν αναλαμβάνει ευθύνη, όλοι αποποιούνται, και προσπαθούν να μας μπερδέψουν ή να μας ξεγελάσουν ώστε να μην επιστραφούν τα χρήματα.

➡️ Το λιγότερο που θα μπορούσε να δείξει ένα κατάλυμα είναι σεβασμός και εντιμότητα. Δυστυχώς, εδώ δεν υπήρξε...

Το χειρότερο ξενοδοχείο που έμεινα ποτέ. Ειλικρινά. Μακριά!

Ήμασταν μεγάλη παρέα και ψάχναμε εκτάκτως κατάλυμα για μια μόνο νύχτα λόγω κάποιων καταστάσεων που μας ανάγκασαν να φύγουμε από το προηγούμενο μας κατάλυμα που ήταν μια χαρά. Το Black and White Boho Resort ήταν από τα λίγα που είχαν διαθεσιμότητα και χώρο στάθμευσης για αυτό και καταλήξαμε εκεί.

Τα σκαλιά για να φτάσεις στην υποδοχή χωρίς ράμπα. Τα δωμάτια έπρεπε να προπληρωθούν στο check in, το οποίο δεν ήταν θέμα εκείνη την ώρα αλλά μετά καταλάβαμε γιατί. Οι χώροι κακοφωτισμένοι και οχι πολυ φροντισμένοι.

Απο υπηρεσίες τι να πω… φτάσαμε βράδυ και μετά το check in ρωτήσαμε αν μπορουμε να παμε στο beach bar και μας είπαν πως λειτουργεί μόνο πρωί. Εντάξει, λέμε, το εστιατόριο λειτουργεί για να πάρουμε κάτι να φάμε; Μας λένε κανονικά κλείνει στις 21:30 αλλά σήμερα έφυγε πιο νωρίς ο σεφ (ήταν 20:30).

Τα δωμάτια υποτίθεται πρόσφατα ανακαινισμένα αλλά η προχειρότητα ήταν εμφανής. Ο ένας τοίχος είχε 2 στρογγυλές τρύπες ανοιχτές. Τα μπάνια δεν ήταν ανακαινισμένα. Η τουαλέτα γεμάτη πέτρα, το ντουζ 60x60cm (!) με κουρτίνα και χωρίς σιφώνι. Ξαφνικά αφότου εγκατασταθήκαμε στο δωμάτιο εμφανίζεται και μια κατσαρίδα από κάτω από το κρεβάτι. Εγώ λόγω της φοβίας μου ήμουν σε κατάσταση πανικού και πήγα στην υποδοχή να ζητήσω να αλλάξουμε δωμάτιο. Μας είπαν πως είχαν κάνει απεντόμωση εκείνη τη μέρα και για αυτό εμφανίστηκε η κατσαρίδα αλλά συμφώνησαν να μας αλλάξουν δωμάτιο. Μας ρώτησαν όμως αν χρησιμοποιήσαμε τις πετσέτες, και αν οχι μας ζητησαν να τις παρουμε μαζί μας στο νεο δωμάτιο για να μην σπαταλουν πετσέτες (!!!). Αρνήθηκα λέγοντας πως δεν μπορώ να ξέρω αν κυκλοφορουσε πανω στις πετσέτες η κατσαρίδα, και επίσης ζήτησα το νεο δωμάτιο να έχει σιφώνι στο ντουζ. Μας δίνουν τελικά το δωμάτιο απέναντι από το υφιστάμενο το οποίο πάλι δεν είχε σιφώνι. Όταν το επεσήμανα στον υπεύθυνο μας είπε πως κάποια μπανια έχουν σιφωνι και καποια όχι, και αυτό δεν είχε. Και οταν τον ρώτησα πώς θα σιγουρευτώ εγώ πως δεν υπάρχει και στο νεο δωμάτιο κατσαρίδα, μου είπε να μπω μέσα και να μην ανησυχώ και ότι εκείνη τη μέρα έγινε απεντόμωση. Εγώ του εξήγησα την φοβία μου και εκείνος απλά συνέχισε να επαναλαμβάνει πως εκείνη την μέρα έγινε απεντόμωση και πως δεν μπορούσε να κανει κάτι άλλο.

Στο τέλος κοιμηθηκαμε σε δωμάτιο φίλων ισα ισα για να περάσει η νύχτα, και την επομένη πρωί πρωί φύγαμε.

Χάλια εμπειρία, πέρασαμε το βράδυ μες τη σιχασιά, η εξυπηρέτηση ανύπαρκτη. Τι σημαίνει «σήμερα κάναμε απεντόμωση»; Δεν με ενδιαφέρει το πότε, με ενδιαφέρει να μην βρίσκω κατσαρίδες εκεί που πάω να μείνω. Και τι σημαίνει να πάρουμε τις πετσέτες από το δωμάτιο με την κατσαρίδα στο νέο δωμάτιο ώστε να μην σπαταλουν πετσέτες;! Άλλο ανεκδιήγητο σχόλιο και χειρισμός!! Ήταν εμφανές πως σκοπός τους εκεί είναι να πάρουν τα λεφτά σου. Αν δεν ήμασταν μεγάλη παρέα και ήμασταν πιο ευκίνητοι εγώ δεν θα έμενα εκεί το βράδυ με τίποτα. Απαράδεκτοι από όπου και...