Hotel Medousa & Restaurant — Hotel in Pydna - Kolindros Municipality

When we first got there, the place was surreal, it seemed like barbarians or some epidemic has passed through: desolate, abandoned, dilapidated. However the room was good, small but very clean, with a large bathroom and a large and well-functioning shower. Unfortunately in the stairwell there is a persistent bad smell... the next day maybe we understood why. Nearby there are some salt mines and at the beginning a large pool (50*30 meters, something like that) with hot water and mud that people spread on themselves. That pool has the same smell as the stairwell, which is therefore a smell that perhaps comes from the ground or from the people who return to the hotel after immersing themselves in the mud and water - thermal? The hotel does not offer breakfast, which for such an isolated place is a demerit, on the other hand the restaurant offers lunch and dinner of good quality. In any case the hosts do their best with what they have available, and for that we must give...

Δυστυχώς εξυπηρέτηση απαράδεκτη. Έχουν βάλει δύο παιδάκια να τρέχουν πανικόβλητα πέρα δώθε και να προσπαθούν να βγάλουν άκρη και να φέρουν βόλτα γεμάτο μαγαζί. 6 άτομα, περιμέναμε 1 ώρα και 10' με το ρολόι για να σερβιριστούμε, έχοντας ακόμα στο τραπέζι σερβίτσια και ποτήρια των προηγούμενων, μαζεύοντάς τα 2-2 και φέρνοντας τα δικά μας πιάτα, ποτήρια και νερά επίσης 2-2.. Αύγουστο μήνα ξέμεινε από κρύα νερά και μας έφερναν μικρά. Τιμές όχι απαραίτητα οικονομικές για το φαγητό που σερβίρεται. Τι φταίνε και τα παιδιά; Πάρτε κάνα σερβιτόρο που ξέρει τη δουλειά για 1 μήνα το καλοκαίρι που έχει κόσμο το χωριό, πληρώστε κάνα φράγκο, κολλήστε κάνα ένσημο. Κακό σε σάς κάνετε, τόσα μαγαζιά έχουν κλείσει. Μας βγήκε απ'τη μύτη. Σίγουρα δε θα ξαναπάμε και θα αποτρέψουμε φίλους και γνωστούς απ'την ταλαιπωρία. Κρίμα.

Υ.Γ. έπειτα από την απάντηση του ιδιοκτήτη:

Έχοντας δουλέψει χρόνια στον τομέα του τουρισμού, της εστίασης και εξυπηρέτησης στην Ελλάδα, γνωρίζω πολύ καλά για τις ελλείψεις προσωπικού. Επίσης όμως, αυτή η εμπειρία με έκανε και να γνωρίζω πως όποιος ιδιοκτήτης επιχείρησης είναι εντάξει στις υποχρεώσεις του προς του εργαζόμενους, βρίσκει και θα βρίσκει προσωπικό. Καμία αρνητική πρόθεση και καμία κακία, δε σας γνωρίζω προσωπικά άλλωστε.

Το γεγονός πως αποφεύγετε να απαντήσετε στα ζητήματα που έθιξα όσον αφορά την εξυπηρέτηση (ή την έλλειψη αυτής), και αντ'αυτού προσπαθείτε να με βγάλετε "κακό" ή "άσχετο με τον κλάδο", λες και πρέπει να έχω κάνει σεβαλιέ στο Παρίσι για να εκφέρω άποψη περί του ότι σερβιρίστηκα 1 ώρα και 10' από 2 πανικοβλημένα παιδάκια, τα οποία και φυσικά δεν έχουν κανέναν φταίξιμο γι'αυτό, επίσης ενδεικνύει την έλλειψη αυτοκριτικής και σοβαρότητας. Αν θεωρείτε τόσο απαραίτητη την επικοδομητική κριτική όσο λέτε, τότε μάλλον θα πρέπει να εστιάσετε παραπάνω στις υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες και λιγότερο στο να απορρίπτετε με τέτοιον τρόπο τυχόν αρνητικά σχόλια--αποτέλεσμα φυσικά της ποιότητας των υπηρεσιών σας.

Ελπίζω να αναγνωρίζετε το ελλάτωμα στον τρόπο που απαντάτε δημοσίως στις κριτικές της επιχείρησής σας. Ευτυχώς ή δυστυχώς, η κριτική μου ανταποκρίνεται στην προσωπική εμπειρία που είχα με το εστιατόριο, καθώς η πλειοψηφία των κριτικών που περιγράφετε ήταν και αυτή που με έκανε να επισκεφτώ το εστιατόριό...

One of the best family hotel. We stayed here and we can say it's amazing, rooms are clean, beds and pillows are very clean and comfortable, rooms are spacious, toilets are clean and they offer anything u need. The owners are great and good people, they speak very good english and they can solve anything that u need, Yota is one of the best person, host, cooker and many other more, Mr Sava and his boy are the best as well We love our stayng here and we would like to say Thank you, thanks for everything 🤗

Beach is...