Hostal Las Victorias — Hotel in Francisco Morazán

Great hospitality, impeccably clean, great home made food, strong customer service (the owners live on the premises and personally interact with you), great hillside views, a spacious conference Hall, etc. The rooms are cozy, clean and inviting. 10 / 10. Located close to a wind farm, which add to...

Muy bonito el lugar y muy bien la comida pero dicen ser pet friendly pero solo con sus mascotas, lleve mi mascota y uno de sus perritos se lanzo contra el mio a atacarlo y no hicieron absolutamente nada, diciendo que sus perritos pueden estar libres y diciendo que el nuestro era maleducado cuando mi perrito no estaba haciendo absolutamente nada, me parece muy mal eso por parte de su atencion al cliente, ellos no hicieron nada para moderar la situacion. Tambien muy mal la actitud del encargado al tener una reaccion de mal gusto diciendo "asshh" hacia sus clientes y al momento de abordarlo por esta situaciones como sugerencia el persistia con mala actitud, repito muy lindo el lugar muy rico todo pero muy mala actitud y servicio en mi visita. Mejor deberian decie que NO son petfriendly si sus mascotas...

Hice mi reserva con 4 días de anticipación (desde el martes) les dije que iba a llegar el sábado a las 5pm y todavía les dije lo que iba a ordenar en el restaurante, ya que "reciben número limitado de clientes por día". Llegué, no me tomaron temperatura, no me preguntaron si tenía reserva, pero me tomaron mi orden. Cuarenta y cinco minutos después habían atendido dos mesas que llegaron después y cuando les escribí para comentarles, en vez de disculparse me pusieron mil y una excusas, y hasta me mandaron audios diciendo que porque era hora pico no me podían atender (¿entonces para que hice la reserva?). Finalmente les dije que ni siquiera me ofrecieron una disculpa, y lo que hicieron fue responderme con una malcriadez. No se lo...