Főnix Kastélyszanatórium és Egészséghotel — Hotel in Balassagyarmati járás

A kezdetektől jártunk ide, mikor még szinte ismeretlen volt, többször is visszatértünk. Csodálatos a vidék, nyugodt a környezet. Sajnos legutóbbi látogatásunkkor több negatívum szúrta már a szemünk, ami miatt egy darabig biztosan nem térünk vissza. Apróbb és nagyobb hiányosságok mellett elmondható, hogy 4 csillagos szálloda ellenére döcögős, nem profi a kiszolgálás, nincs meg az a színvonal. Nem fordítanak kellő figyelmet a park állapotára, főleg a hátsó részen (hátul az elhanyagolt, cafatokban lógó felirat hirdeti, hogy itt lehetett egykor petanqozni, vagy pl. a rendetlen gloriett). Túlhajszolt személyzet, aki rengeteget túlórázik és alig győzi (rövid farmernadrágos pólós ruhaviselet a pincérnél elég fura). A szobába nem jöttek szemetet cserélni, lemaradt a bekészített narancslé (ami amúgy kedves), az előző lakótól megmaradt a majdnem elfogyó wcpapír (igaz, spórolás az fontos), nincs hűtő, se légkondi. Viszont az ágyak nagyon kényelmesek és a szoba szép tiszta. Elszáradt karó növények vannak itt-ott az épületben/teraszon. Pozitívum a pincében az ingyen biliárd és csocso, de vannak itt lent elhanyagolt helyiségek (egykori borospince), ami nem túl barátságos, viszont jó hűs. Kedves a délutáni limonadé. A wellness megfelelő, de nem fordítanak elég figyelmet a különböző vízbugyogtatások váltogatására, nem egyszerű keríteni valakit, aki bekapcsolhat valami extrát.

A legkritikusabb az étkezés. A reggeli rendben van, bár a kávé pocsék és a plusz pénzes espresso sem csudajó. Sokat kell várni az ételek újratöltésére. Az egyik tej meg volt már buggyanva, de elvették és 2 nap múlva pótolták azt a fajtát. A vacsora választéka nagyon szegényes, persze nem cél a túlevés egy egészséghotelben, de nem nagyon változatos a kínálat. Kevés a választék (3féle, egyik vegetáriánus), de ami van az finom. A gluténmentes étkezést minimálisan biztosították, bár nehezen, döcögősen, első nap nem is tudták, noha jeleztük. Olyan volt az érzésünk, mintha ezzel plusz munkát, nehézséget okoznánk. Az egyik esti választék kritikán aluli volt: brassói, harcsa valami tésztás jelegű körettel és a vegetáriánus fogás káposztástészta. Menzás jelleg….nem 4 csillagos hotel. Egyik este ajánlották az előző napi levest, mert az volt csak glutén és tejmentes. Úgy érezzük, hogy ezt a csodás szállodát most sajnos nem kellő alapossággal, odaadással és eleganciával irányítják, mint a régebbi években. De reméljük, bízzuk...

Egy péntektől vasárnapig tartó, 3 nap- 2 éjszakás wellness hétvégén szerettünk volna részt venni a hugommal.. itt jön az első negatívum! Péntek délután 15h- tól lehetett elfoglalni a szobát és vasárnap délelőtt 10h- kor el kellett hagyni ( mondjuk, mi korábban elmenekültünk!) Nos, akár hogy számolom, az a 3 nap, max 1 nap és 20 óra lehetett volna! A környezet és a kastély valóban szépnek mondható, a személyzet kedves, de nem foglalkoznak a vendégek igényeivel! Megérkezésünkkor ( mikor előbb?) szerettünk volna masszázst foglalni- természetesen- erre már nem volt lehetőség, de a recepciós hölgy bájosan megígérte, hogy következő napra elintézi majd- valószínűleg- bájosan el is felejtette hiszen másnap reggel 8- kor a másik hölgy a recepción közölte, hogy már nincs hely 😱( hozzáteszem, hogy kb 10 féle masszázs szerepel a kínálatban, ehhez képest 1 " árva" masszőr van ( ha van mert mi még a közelébe sem jutottunk) A szoba: egy kis lyuk! Egy franciaágy+ egy szekrény, mellette " élével" lehet közlekedni. Klíma nincs, az ablakot éjszakára be kellett csukni mert közvetlen az ablak alatt van egy csobogónak szánt valami, ami úgy nézett ki - és a hangja is olyan volt- mintha egy slagot beleállítottak volna a földbe és az felfelé ívelve csurgott volna! Az ételek: a katasztrofális és a borzalmas között ( illetve ezek kombinációi: katasztrofálisan borzalmas) Vacsorát 2 féle " étel" közül lehetett választani, reggeli úgy volt 3 féle, hogy egy normál tojásrántotta hozzávalói külön voltak kínálva! Kiszolgálás: nincs bár, így, ha inni szerettünk volna, be kellett kopogni az étteremből nyíló konyha ajtaján ( nevetséges) Wellness részleg: két medence van. Az egyik úszómedence, jéghideg vízzel, a másik egy pezsgőfürdő amit ott létünk alatt egy 6 fős társaság maximálisan elfoglalt! Ebből adódóan még a fürdőruhánkat sem vizeztük össze a wellness " élmény" során. Szórakozás: dohos pincében, (ahová döglött bogarakkal kirakott út vezet) lehet biliárdozni - összesen 1 dákónak volt használható hegye-, csocsózni, dartsozni ( a nyilak a recepción...) Vasárnap reggel- mind ezek fényében, érthető okokból- szó szerint elmenekültünk ( persze fizetés után)! Már csak azt nem értem, hogy az előttem véleményt nyílvánítók melyik szállodában jártak mert, hogy nem itt, az - szinte- biztos! Ezt a helyet- mi biztosan- nagyon messzire elkerüljük a jövőben és mindenkinek azt ajánlom, hogy kövesse...

A hotel csodálatos környezetben, egy ős fákkal körül vett nagy parkban található, ami télen nyáron csodálatos. Sajnos a hotelhez vezető útról ez már nem mondható el, egy kis kátyúzás ráférne már. A külső, belső tisztasággal nem volt probléma, tisztelet annak a 1-2 takarìtónak aki a hotelben volt. A becsekkolás gyorsan ment, a kedves recepcióssal. A kis mérete ellenére egyszerűen berendezett szoba, tiszta volt, bár nekem hiányzott belőle egy kis hűtő, a minibárral. A wellness részleg részünkre tökéletes volt, mindenhol volt hely. A szaunák kifejezetten tágasak, sokan elférnek benne. A jakuzzi működtetéséhez az 1 fős személyzetnek kellett szólni, Ő kapcsolgatja ki-be. A tisztasaggal itt sem volt gond, az 1 fős személyzet ellenére. A félpanziós ellátásnál volt egy kis probléma, első este a vacsora félidejében, sajnos már minimális étel volt, amit már nem tudtak feltölteni, mert kevesebb étel lett elkészítve. Ha időben (étkezések elején) éreztél, akkor nem volt gond. Az ételek minőségével nem volt gond. Reggeli bőséges és változatos ha időben érkezel ide is. Vacsoránál két fajta leves, és több fő étel volt, minőség jó. Megjegyzem, az éttermi személyzet szintén 1-2 fő ami kevésnek tünt. A vacsoránál első nap egy felszolgaló (Csábi Krisztián) volt csak, aki erején felül teljesített. Le a kalappal előtte, a fáradsága ellenére kedves és tisztelettudó volt, mindenkihez volt egy-két jó szava. A mai világban érték az ilyen felszolgáló. Sajnos a térségében nem sok látnivaló van Azoknak ajánlom a hotelt, akik szép környezetben, egy jó hotelben aktívan kívánnak pihenni. Összességében az ott töltött 4 nap 3 éjszaka tartalmas kikapcsolódás és pihenés volt, bármikor...