Holdfény Hotel Étterem — Hotel in Encsi járás

A személyzet és az ételek is rendben voltak (4-6 ezer forint / fő). A tulajdonos hölgy szerintem nem vendéglátósnak való, borzasztó személyisége van, amikor kritikát kap. Ilyen szobát pedig még nem láttam életemben 16 ezer forint / éjszaka áron vidéken.

Amikor kompenzációt kértem, a tulajdonos hölgy rögtön megvádolt azzal, hogy én olyan vendég vagyok, aki direkt a hibákat keresi, hogy kompenzációt kaphassak. Rendezett egy jelenetet a recepción mások előtt, letorkolt és fröcsögött, kénytelen voltam emlékeztetni, hogy ez nem annyira méltó egy vendéglátóshoz. Kértem, hogy jöjjön fel velem és megmutatom neki a saját szállodájának a szobáját, amit elhárított és ignorált. Helyette azt mondta, hogy majd felelősségre vonja a szobalányt. :D De a problémáknak csak egy része köthető a szobalányhoz legfeljebb...

Íme a lista: ismeretlen eredetű ragacsos, undorító dolgok a fürdőszobai padlón nincs szellőztető a fürdőben, azaz a párás levegő bennragad és csatornaszag lesz reggelre ismeretlen hajszálak a padlón penészes a csempe a zuhanykabin régi és koszos lógó vezetékek a fürdőben falból kijáró konnektor a szobában por, törmelék és pókháló a szekrény alatt/mellett a kábel TV nem működik mekkmester módjára van festve és tapétázva, csíkos és sérült falak az ágy gödrös csak egy óriási párnát kapsz, ami a gödrös ággyal kiegészítve garantált nyaktörést/nyakfájdalmat készít elő reggelre deréktájékon csíkban foltos az ágy (igen, az az) nem vezérelheted magadnak a légkondit és külön kérni kell annak bekapcsolását - cserébe szúnyogháló sincs

Van wellness, ami nem üzemelt, mert nem volt vendég, ami érthető. Kb. 1 órát tudtam volna wellnessre menni csak, mert későn értem oda. Mivel szálló vendég vagyok, ezért 4000 helyett 3000 ezerért mehettem volna és ezt a tulaj ki akarta fizettetni velem. Aztán sikerült elintézni, hogy legalább a medencébe bemehessek arra a rövid időre felár nélkül.

A tulajdonos hölgy azon volt kiakadva, hogy nem kértem másik szobát, amikor észleltem a problémákat. 2 éjszakát voltam, eleve késő délután értem oda, és eleve csak aludni jártam vissza a szállásra, és nem egyszerre vettem észre az összes hibát, de az utolsó éjjel direkt körbenéztem mindenhol, mert szórakoztatott, hogy ennyire parodisztikus szállásra csöppentem, ahol ennyi hiba van, és ennyire drága... :D Ezen röhögtünk a barátaimmal, hogy olyan a hely, mint egy csövesszálló.

Egyébként azért nem kértem másik szobát, mert rövid időt voltam, nem akartam vesződni, költözni, napközben nem voltam ott és eleve feltételezem a szállásadómról azt, hogy minden vendégnek, azaz nekem is a legjobb szobát adják eleve.:) Szóval ha ez volt a legjobb, akkor minek kértem volna a rosszabbat?!

Soha nem szoktam gyanakvóan menni egy szálláshelyre, nem is feltételezem, hogy van hely, ahol ilyen körülmények vannak.

Egyébként megfejtettem, hogy miért "Holdfény Hotel" a neve a helynek. Mert ha éjszaka jössz, rossz látási viszonyok között, akkor nem veszed észre a hibákat.

Én egyébként sajnálom a dolgot, mert a személyzet és a hely is jó, de ennyire drágán ilyen csövesszálló feelinget keltve oda az egész élmény...

Javaslom a tulajdonosoknak, hogy töltsenek el 2-3 éjszakát az összes szobájukban, hátha akkor már tudni fogják, hogy min kellene javítaniuk. De ezzel a pökhendi, visszataszító, retró kommunista hozzáállással csak rombolni lehet az imidzsen.

Hogy két csillagot adtam, az csak és kizárólag a személyzetnek köszönhető.

Egyébként a számláról utólag tudtam meg, hogy reggeli is volt az árban, amit én egyrészt nem tudtam, és nem is kértem.

Végül a tulajdonos hölgy nagy kegyesen 32 ezer forint helyett csak 30 ezer forintot kért el, ezt jelentette neki a kompenzáció. Ha az egyik éjszakát elengedi, akkor is gáz lenne a dolog, de láthatóan azt hitte, hogy 2 ezer forint 30 ezer forinthoz képest valódi kompenzációt jelent. :D Vajon mi járhatott a fejében?!

Ha a szoba tiszta, és nem életveszélyes, akkor 8-10 ezer forint / éjt megér, és legalább úszkálást a medencében, ami benne van az árban.

A tulajdonos hölgy azt mondta, hogy majd...

The restaurant is okay, and the service their was really kind and professional.

But the rooms... The beds are really uncomfortable, they are worn down and have a shape like a bath tub. So sleeping in them is hard and mostly painful. The heating is central so you can not control it, and it's so turned up that we had to sleep under opened window in the winter. As the road out there is really busy, this not just let's in really cold air but also a lot of noises.

I really cannot recommend this place for...

Elsőre jónak tűnik minden... Aztán a foglalt szobát másnak adják, ezért kompenzáció nem jár, lakosztály helyett kaptunk egy sima szobát. Aztán ez a hatalmas káosz ami a személyzetet körülveszi... Bármit kérdeztünk, mindre mást mondtott minden alkalmazott. Pl: vacsora, svédasztal ami tartalmaz 1 üdítőt, itt egyik recepciós szerint 1-2 üdítőt, konyhai személyzet szerint 1 üdítőt de a végén a számlán 0 üdítőt tartalmazott az ár. Szóval a végén nem az volt amit előre közöltek. Nem lett volna rossz, de osszessegeben azzal hogy hülyének néznek és le akarnak húzni elrotja az élményt, kár érte, pedig jó ki szálloda lehetne, megvan mindenük hozzá csak a vezetőség üzletstílusán kellene változtatni. A személyzet semmiről nem tehet, kedvesek de sajnos semmilyen információt nem kapnak és a vendégek velük kerülnek kontaktba. Pl Érkezeskor egy fiatal menedzser rögtön azzal kezdte hogy tudja hogy egy labirintus a szálloda... Lehet de talán nem a legjobb ezzel kezdeni a bemutatást, lehet úgy is pl: szállodánk több szárnnyal is ki lett bővítve, de leggyorsabban így és így jutnak el ide vagy oda.

Ami kiemelkedő volt az a szilveszteri vacsora, nem tudom ki volt a szakács, de...