Hotel Vécsecity Wellness and Conference - A kastélyba zárt város — Hotel in Encsi járás

This is a very nice, 1,5-2-year-old hotel with 4 types of room: green, red tower, castle and city if I remember well. We stayed in the green part, which was clean and close to the restaurant. During our stay there were only 30 something people in the hotel and with this number the hotel staff operated well. The wellness section is good, with a small pool, Finnish sauna, steam, Jacuzzi, salt chamber. There were hours when we were alone, which was great, but for a fully booked hotel it is too small. We checked the gym, which is really small, contains only a few machines. The garden of the hotel is really big, and well-cared, so it is definitely worth a visit.The breakfast and dinner are self-served, with an enough choice of food for "traditional" habits. The Hungarian corner is a great idea. My husband liked the choice, although for me it was hard to find "healthy" food. If you go for eating at the end of the schedule it is really hard to find any food. It would be great to have at least yogurt, cream cheese, brown bread, fresh juice (not Sio from a machine which contains 20% of "fruit") for breakfast/ cheese, more type of salads/vegetables for dinner. Two types of soups are great. ||The experience of the staff was ok for this amount of people, but when the hotel is fully booked the hotel would need more experienced and trained staff.||Altogether I would recommend the hotel for a short stay, with or without children,...

Azt szögezzük le h nem a hellyel van gond. Az csodálatos, gyönyörű és színvonalas. A probléma a hozzánemértő személyzettel van és a szolgáltatások minőségével! Amikor a férjem kért ajánlatot tőlük 3 recepciós mondott neki teljesen különböző árat, majd emailbe megint teljesen mást kapott. A helyszínen mikor megérkeztünk nem azt a szobát kaptuk amit kértünk, mert hogy az előző vendègek hosszabbítottak (szerintem nekik kellett vna másik szobába àtmenni nem nekünk mivel mi azt attól a naptól már lefoglaltuk! Azt hittük a házassági évfordulónk alkalmából kapunk pezsgőt vagy legalább néhàny rózsaszirom vár majd minket a szobába, ilyen nem volt.. azt gondolom egy 4 csillagos hotelbe ez a minimum lett vna.. voltunk màr pàr helyen és ez mindenhol megvolt! Ezután a következő meglepetés az étteremben vàrt minket. Az internetes oldalukon az szerepelt, hogy egész nap van konyha bőséges valasztékkal.. na most a pincér jó bunkó volt velünk, és közölte h mi a menü, ami egy levesből egy főételből és egy desszertből állt. Választani nem lehetett, étlap nem volt, azt kaptuk ami éppen vt.. azon sem lepődnék meg ha az az előző napi lakodalmas maradék lett volna... a kaja borzalmas volt és még csak nem is túl sok (nem vagyok egy nagy étkű de ez még nekem is kevés volt) FAGYASZTOTT kajàt kaptunk, amihez mèg egy tisztessèges szakács sem kell mert bàrki elkészíti! Később a pincér elnézést kért a viselkedéséért mert elmondása szerint napok óta nem aludt mert túl kevesen vannak és 3 pincérrel vittek végig egy 150 fős lakodalmat előző nap. (na most megint nem hiszem h az én dolgom h ő neki milyen beosztása van..) Ezután kipróbáltuk a wellness részt, a finn szauna működött, az infra szauna nem, a gőzkabin szintén nem volt működő képes, a medence kicsi, hideg a vize, a kis egy évesünket be sem tudtuk vinni a vízbe.. a másik medence szintén kicsi, a víz viszont kellemes meleg volt de oda sem tudtuk a babánkat bevinni mert a vîzesés annyira hangos volt hogy sírt tőle.. szóval ennyit a wellnessről is... A svédasztalos vacsora és reggeli viszont bősèges és finom volt, de ott is sok volt a fagyasztott kaja. Ha pedig valaki nem érkezett időbe akkor foghatta a fejét h csak a maradék jutott neki mert nem töltöttèk fel azt ami elfogyott... A csomagunkhoz hozzá tartozott egy romantikus vacsora is, mikor ezt ment pontosítani a férjem a pincérrel akkor az közölte vele h “nem fog menni mert túl kevesen vannak, sok a vendék és nem tudnak minket külön kiszolgálni” Na akkor nagyon felháborodott és mondta neki h nem érdekli, mi ezért fizetünk úgy h oldja meg! Este 8ra kellett lemennünk, a pincér sehol, a korom sötét szobába meg volt terítve de semmi sem vàrt ott minket (gyertyafény, zene, behűtött pezsgő stb.) negyed óra-20 perc utàn végre odamászott a pincér, addig magunkat szórakoztattuk, youtubról hallgattunk zenét a telefonomon... kiszolgàlt minket ugyan azzal a kajàval ami a svédasztalon is volt a többi vacsorásnak.. finom volt de azért az ember szerintem különlegesebbre számít egy ilyen helyen... A csomagunkban szerepelt mèg egy órás lovashintózàs.. hát az inkàbb volt lovaskcsi mint hintó.. A recepción ráadásul mindent összekevertek és egy óra helyett 15 percet kaptunk aztan utólag kiderült h egy másik pár lett vna a negyedóras mi pedig az egy órás... Voltam tereplovagláson is, az nagyon nagyon jó volt! Kaptam egy nyugodt lovat, a lovászpedig nagyon kedves volt, aki érti a szakmáját. A végèn fizetésnél 2 óràt voltunk lent a recepción mert a rendszerük mindent összekevert és hatalmas összeget ezámoltak fel.. akkor kezdtük el àtnézni a számlàt h nagyon nem stimmel.. 2 helyett 3 éjszaka, eszközhasznàlati díj (ilyen sem volt) és egy 24ezres éttermi számla aminek semmi nyoma nem volt hogy az mit takar! Na mire ezeket kiderítettük és mindennek utána nèztek elment 2 óra... végül egy teljesen más összeget fizettünk a végén mint amit először az acunkba toltak.. Hernádvècsèn semmi látnivaló, a beígért esti disco a hotelba nem működött, a Csülök csárda szintén zárva, a skanzen szintén zárva! És hangsúlyoznám h mi hétvégén voltunk péntektől...

Hát sajnos a tulajdonosváltás nem tett jót a helynek. Csak tulajdonosa és nem gazdája ennek kis ékszernek. Nem létezö szolgáltatások(pl.kocsikázás,állatsimogató,kilátó) Romló színvonal és ingatlanállapot,aránytalanul emelkedö árak. Wellnes kicsi és korszerütlen Ellenáramoltató nem müködik(már régóta) Medencebelépö korlát falból kiszakadva Egy szauna,egy háromfös gözkabin(mozaik hullik) Barlangfürdö/jakuzzi 5fös(mozaik hullik,korlát törött) Külsö medence kicsi,fűtés spórolási céllal lekapcsolva) Mindezt az idöjárásra fogja A közeli Tarcali Andrássy kúria árszintje,de egyéb módón nem hasonlítható össze.Különösen a wellnes rész.Igazmondás(fütött kültéri medence,müködő ellenáramoltató(egyik sem volt igaz,víz 13c) és szolgáltatói/vendéglátói magatartás sem igazán tartozik a tulajdonos erényei közé.Egyszer sem hangzott el,hogy elnézést a kellemetlenségért.Annál inkább a pénzéhség(törzsvendégi kedvezmény eltörlése)és e lekezelö,arrogáns modor,mind a személyzet mind a vendéggel szemben.(Akkor adjon nekik 5%-ot ezt így foghegyröl) Vendég megrágalmazása,hazugsággal,kulturálatlan viselkedéssel vádolása. Valószínüleg nem velem van gond mivel elég sokan hagyták ott az alkalmazottak közül. Leszakadt falikar az ágy mellett,omló vakolat a szobában,nem müködö világítás, Mindezek kompenzálására egy üveg bort bírt felajánlani. A hideg víz eredménye felfázás és kétoldali vesemedencegyulladás.550km autózás a nagy átverésért. Továbbá a tulajdonos semmilyen panaszt nem fogad el és nem is érdekli.Végtelen gögjében/felsöbbrendüségi komplexusában nem foglalkozik semmivel csak a pénz érdekli. Ellentételezésként romló színvonal,nem müködö szolgáltatások, omló vakolat és részéröl lekezelö,goromba modor és arrogancia. Sajnos jó úton halad a teljes tönkretétel felé. Továbbá nem képes arra sem,hogy elismerje a hibáit. Arra sem képes,hogy helyesen szólítsa meg a másik felet. Nem Tibor vagyok. Tagadja a hiányosságokat.Pedig vannak.Nem kevés A maradék leves másnapi felszolgálását(egyszer)külön szolgáltatásként tünteti fel. Aki nem hiszi járjon utána. Kilenc évig jártunk ide. A tulajdonos hölggyel többször beszélgettünk. Kedves volt a vendégekkel,volt törzsvendég kedvezmény,kastélytúra. Ezeket a jelenlegi tulajdonos csakúgy megszüntette. A problémák/hiányosságok jelzése az illetékes szerveknek nem fenyegetés hanem fogyasztói érdek,hogy mások megkapják azt amiért fizetnek. Itt kezdödnek a problémák Soha senki nem hallott alpári stílusban beszélni. (ez a tulajdonos szokása a személyzettel) 2015.óta járok szállodába. mozinak hív egy prezentációs projektort két aktív hangfallal Az ott kezdödik,hogy 5.1 hangrendszer. A kilátó lezárva,minibár üres Tavaly májusig 10% kedvezményünk volt. Az apósával,feleségével,rokonaival,barátaival írat véleményeket a kritikák ellensúlyozására Látszat fejlesztések(léghoki,stb)Valódi fejlesztések hiánya(wellnes bővítés,úszomedence)Karbantartás hiánya(ellenáramoltató évek óta nem müködik)Mindig éppen most romlott el.50% elöleg fizetéssel érkeztünk és mivel nem müködtek szolgáltatások,amit többször is jeleztünk,ezért felvettetük annak lehetőségét,hogy nem fizetjük ki a teljes összeget.Pénzéhségében semmilyen kompenzációra/engedményre nem volt hajlandó,söt kommunikálni sem.Nem az elsö és nem egyedi eset.Haláleset esetén sem térített vissza.Ráadásul ahelyett hogy orvosolná a problémákat vádaskodik és olyanokra hivatkozik amiket nem csináltam,és más szállodákkal kapcsolatos értékelésemre hivatkozik(ahová dupla foglalás miatt el se jutottunk) .Ezzel az energiával megoldhatta volna a helyszinen is a helyzetet,de ahhoz túlságosan lenézi a vendéget. Ez van és kész részéröl ennyi a megoldás.Mindig más a hibás. Megmagyarázás van megoldás:"máshová menjen" struccpolitika,egyszer sem kért elnézést,csak vádaskodik. Panaszokra nem reagál,nem válaszol. Kérem olvassák mások bejegyzését is(a válaszát is.).Ne csak a pozítivakat mert azok egy része nem hiteles,hanem amelyek nem a legmagasabb pontszámot adják. Így nem vádolhatnak elfogultsággal és látható,hogy nem egyedi eset és nem csak velem fordult ilyen...