Bellevue Conference and Wellness Hotel — Hotel in Esztergomi járás

SZÁLLODA: Lelakott, büdös. Egy pozitívuma a lokáció.

ÁR-ÉRTÉK ARÁNY: túlárazott, ez max 2 csillagot érdemelne vagy még annyit se.

SZOBA: 1, FÜRDŐSZOBA: Nincs rendesen kitakarítva, a mosdó és tükör csupa vízkő, a csempe szét van repedve és több helyen hiányzik belőle a fuga. A bidé csaptelepe is osztja sajnos a mosdó sorsát. A toalett melletti wc papír tartó úgy lett felfúrva, hogy egy meglett férfi ember vállába pont bele álljon. A wc-t nem lehet lehúzni, így a nagy dolog eltüntetése kb. 30 percet vett igénybe. Lehúzás után pedig a víz folyamatosan csordogált, amit a nyomó gomb folyamatos ütögetésével lehetett megszüntetni. A hajszárító 1 perc használat után kikapcsol és várni kell 5 percet, hogy újra lehessen használni 1 percre. Lehet, hogy mi vagyunk ilyen pechesek de a zuhany szombatra megadta magát, amikor szóltunk közölték, hogy zuhanyozzunk a wellnessben, ami 110.000 forintért azért parádé, mert nem egy kempingbe foglaltunk. Hosszas vita után (szobacsere felajánlása fel sem merült) a karbantartó elment a praktikerbe majd órákkal később lett víz is, igaz fekete... 2, HÁLÓ: Az ágy matracában akkora lyuk van, hogy az ember egész éjjel attól retteghet, hogy ne essen át Kínába. A hűtő ha be van kapcsolva kb. 100 dB-en zúg. A tv. használhatatlan kb. a 20 csatornából jó ha 5 bejön jobb esetben. 1 db konnektor volt. Az egyik éjjeliszekrény is hiányzott. Takarítást az ott tartózkodás alatt ne várjon az ember. Most éppen elviselhetetlenül meleg volt a szobában. A köntösök, törölközök rongyosra vannak használva, néhol foltosak (wellness lepedő). 3, TAKARÍTÁS: NEM VOLT! Kukában 3 napig állt a szemét. Törölköző cseréről ne is álmodjon az ember.

WELLNESS: Alapvetően jó is lehetne, ha a mű rattan kültéri bútorok része nem lenne szétrohadva és nem hiányozna róluk néhol az üveglap. A kinti medence melletti egyik lámpáról is hiányzott a búra. A szaunavilágnál jeget senki ne várjon. Az aroma kabinban a fűtés elromlott. A bugyogtatók a spórolás jegyében óránként kb. 2 percig jó ha mennek. A sakknál az egyik figura eltűnt és egy kővel volt helyettesítve. Nincs kikészítve elég szaunalepedő, azok is teljesen kopottak. A zuhanyzókat megeszi a vízkő. Medencénél lévő szökőkút nem működik. A lámpákat megeszi a rozsda. A kiszolgálás csapnivaló és az étlapon szereplő ételek, italok 70%-a nincs/nem kérhető. Egy értékelhető dolog a masszázs volt, de a masszőrt is menesztik május elsejével...

ÉTTEREM: A pincérek nagyon kedvesek, viszont nagyon lassúak is. Nálunk nem sikerült 3 italt megjegyezni és amit kihoztak arról bizonygatták, hogy mi kértük, végül oda szóltak a másik asztaltól, hogy az övék. A tányérok sok helyen már csorbák, a bögrék máza is megrepedt. Többször nem volt elegendő mennyiségű pohár a reggelinél, ha pedig szóltunk valami vizeset oda nyomtak. A kávé gép kávé helyett vizet nyomott és csak sokadik próbálkozásra jött a kávé. Az elfogyott ételek, italok (hideg tej) nem lettek újra töltve, így 9-kor már kakaós csiga, túrós párna nem volt. A vacsoránál semmi sütemény. A reggelinél semmi gyümölcs. Egyébként a menü ehető de nagy dolgot ne várjon senki.

BÁR: Az étteremben kérhet az ember bármilyen italt majd ki is viheti saját magának, a poharakat sem sikerül leszedni idejében, sőt a tegnap esti fogyasztás reggel még ott díszelgett az asztalon, mindezért a számla végén 27%-os szervízdíj felszámítva. Igen!!!!!! ha valaki még nem elemezgette a számláját ajánlom! 27% a nagy semmire!!!!! Más hotelekben általában kellemes zene szól itt az sincs...

LIFT: Fura hangokat adott ki, nem ajánlom ha nem muszáj, főleg ha annyira tartják karban mint minden mást...

OKOK: A szállodát 2,5 mrd forintért árulja a tulaj, addig pedig kiadta üzemeltetésbe. Aki üzemelteti 100 fő alatt csak 2 fő pincért foglalkoztat. A spórolás jegyében a szálloda tele van tanulókkal. A 3 nap alatt egyszer sem láttam takarító személyzetet, gondolom ott is leépítés volt, ami...

A hotel kellemes, szép környezetben található és a hotel maga sem lenne rossz, viszont a konyha részleg csapni való. Esküvői rendezvényen voltunk a hétvégén ott és az a rész hatalmas csalódás volt számunkra és mások számára is. Mondanom sem kell, hogy egy jelentősebb összegbe került a rendezvény, arról nem is beszélve, hogy az országból minden felől érkező vendégek, szállása is ott volt. De vegyük sorba, Foglaláskor arról volt szó, hogy a rendezvényre minden külső munkálat befejeződik. Ehhez képest vidáman és „kulturáltan” ordibáló munkásoktól volt hangos a meghitt szertartás. A tálalás és felszolgálás az este folyamán csapnivaló volt, kellemetlen helyzetbe hozva ezzel a vendéglátóinkat. Ők mindent tökéletesnek szerettek volna a lányuk nagy napján, ehhez képest ezek pancser módon intézték el az egész estét. Nem volt az asztalnál felszolgálás. Ők ezt Svédasztalnak hívták, minket viszont leginkább menekülteknek tartott ételosztásra emlékeztetett. Inni is lehetett, ha vetted a fáradságot és kimentél a halban lévő pulthoz, és kértél magadnak valamit. Természetesen nem volt egyetlen mosolygós arc sem. A reggelinél több incidens is történt. Sógorom, lement reggelizni feleségével, aki akkor még nem evett, csak lekísérte a feleségét. Később, mikor kislányuk is megéhezett, sógornőm lekísérte, hogy ne menjen egyedül, mire az ott levő nő közölte vele, hogy ő felismeri, és ő már volt ott, és ne gondolja, hogy, csak azért mert átöltözött átverheti, és újra reggelizhet. Szerencséje, hogy nem volt ott a férje, mert szerintem szájba csapta volna! Nem tudom mit gondolhatott az a nő, hogy, aki ennyit tud fizetni a szállásért, az rá van szorulva, hogy beosonjon egy második tojásrántottáért? Szerintem felháborító bánásmód! De természetesen nem ez volt az egyetlen ilyen incidens. Az esküvői rendezvény miatt a megállapodás úgy volt, hogy délig tart a reggeliztetés, mivel egy hajnal 5-ig eltartó lakodalom esetén, viszonylag ritkán szoktak a résztvevők reggel 7-kor reggelizni. Ehhez képest, bejelentés nélkül 11-re módosították az időpontot. Békésen úszkálunk a gyermekeinkkel, mikor szólnak, hogy most azonnal menjünk enni, mert csak 11-ig lehet. Ők reggel még nem voltak éhesek, inkább úszni szerettek volna, Így gondoltuk minek rohanjunk, hiszen délig van bőven idő. Ekkor már 10:35 volt. Rohanás fel a szobába, átöltözés stb. A gyerekek elkészültek hamarabb így előre küldtük őket, hogy reggelizzenek meg gyorsan. 9 évesek, jól neveltek és nem először voltak már szállodában. Vagyis tudják a folyamatokat. Éppen indultunk volna, mikor kopognak az ajtón és már vissza is jöttek. (10:47) Közölték, hogy nem engedték őket be az étterembe. Azonnal fogtam a kezük és visszamentem velük. (10:50) Közölték velem is, hogy hamarabb kellett volna menjünk, és még fel is voltak háborodva. És nyugodtan pakolták tovább a tálcákat, rajta a reggeli megmaradt részével. Szerintem itt a megoldás minimum az lett volna, hogy elnézést kér és felajánlja, hogy üljünk le egy sarokba és kihoz tányéron mindenkinek, amit kér és megmaradt a reggeliztetésből, vagy felajánlja, hogy készítenek egy gyors szendvicset a gyerekeknek, hogy ne kelljen egy 300km-es útnak üres gyomorral nekiindulni. Az, hogy mi felnőttek nem eszünk, nem nagy ügy, bár nem mi hibáztunk és ki is volt fizetve, de az, hogy a 9 éves gyermekeimmel így bánjanak, az nehezen tolerálom. Ilyen személyzet ne dolgozzon vendéglátásban, mert egyszerűen nem oda való. Javasolnám a közmunkát számukra. Csak kárt okoz az üzletnek és a vendég is rossz szájízzel távozik, mert nem azt kapta, amiért fizetett. Sok felé jártunk a világban, de ilyet, vagy ehhez hasonlót, még sehol sem tapasztaltam. Javaslom mindenkinek, gondolja meg kétszer, hogy odamegy e. Van sok kiváló szállás, kiváló személyzettel,...

Egy igazi meglepetés volt a nyaralásunk! Sajnos nem a jó értelemben. Érkezésünkkor (15 órakor) a szoba még nem volt kész, így fél órát kellett várnunk, amivel még nem is lett volna probléma. A szobába lépve gyorsan rájöttünk, hogy a 12 és a 6 évvel ezelőtti látogatásunkat követve sem történt felújítás. A függöny szakadt, szürke volt. A lepedő és a köntös is foltos. Minden ki volt húzva, mintha nem is vártak volna vendéget, leszámítva a hangyákat a szőnyegen... A kilátás és a környezet még mindig nagyon szép, így nem igazán problémáztunk ezeken. A nagy meglepetés a wellness részbe érve ért minket. A medencék vizei a kiírtaktól eltérve sokkal hidegebbek voltak. A jakuzzitól vártuk a felmelegedést, de gyorsan szertefoszlottak a reményeink, ez a medence is hidegnek bizonyult, főleg a befújt hideg levegő hatására. Férjem a szaunákat nem szereti, így ő kint maradt, én gondoltam kiküszöbölöm ezt a „kis bibit” és bemegyek melegedni a gőzkabinba, illetve a szaunába. Ezek nagyon kellemesek voltak, illetve a sókabin is. A bio szauna már nem üzemelt, a medencékből kiindulva gondolom költséghatékonysági okok miatt. A megdöbbenés az illatkabinba érve ért. A világítás alig működött, mivel korábban már jártunk itt nem is egyszer, így volt összehasonlítási alapunk. A kevéske világítás előtt pókhálók csillantak fel. A hideg csempére leülve szembesültem, hogy az illatkabin egy airwick szerű illatosítóval volt ellátva, ami természetesen illatot nem adott. Ez volt az első nagy döbbenet. Mielőtt elindultunk ebédelni megkérdeztük a wellness részlegen a recepciós hölgyet, hogy vigyük e magunkkal a leharcolt, foltos szauna lepedőket vagy délután visszatérve kapunk újat? Azt a választ kaptuk, hogy inkább vigyük, délután már nem hiszi, hogy lesz. Eközben a beszélgetés közben vettük észre, hogy a recepciós hölgy a pultban épp egy cigit tölt. Ez volt a második döbbenet. Majd odajött egy szintén ott dolgozó fiúka és a szájukba lógó cigivel átsétáltak a wellnessen ki a teraszra dohányozni. Igaz, szavam sem lehet nem volt meggyújtva a cigi. Azt hittem, hogy ennél lejjebb már nincs, de a vacsoránál tudták fokozni. A függönyökön másztak a poloskák, rendben erdős környezet előfordul, de amikor már az asztalon is mászik és hangosan meg is jegyeztük, de nem sikerült megoldani a problémát. A pulthoz érve rájöttünk, hogy igazából vacsora is lefogyott az első napon. Az egyik leves kifogyva, valamint a választék 5 darab rántotthúsocska és sült csirkeszárnyon kívül halpaprikás (nem harcsa) volt, köretként sötétre száradt rizs és a tonhalsaláta alól kicsipegetett saláta volt. Savanyúság volt dögivel, csak nem értettük mihez. A desszert mákosguba volt és szerencsére a sarokban találtam még egy kis eldugott csoki fagyit, így ezzel lezártam a vacsorát. Mindez a vacsora vége előtt 1,5 órával. A második este már kezdésre mentünk, akkor volt még étel, de egy óra alatt elfogyott a leves és utána már ismét nem töltötték újra a fennmaradó 2 órában. A reggelinél tudtuk, hogy időben kell érkezni, így az finom volt és bőséges, bár aki később érkezett annak nem tudom mi jutott. Az első napon a 2 kávéautomatából egy üzemelt és annak is csak a fele, mert a többi funkciót letakarták. A második napon a mindkettő teljes kapacitással ment, de a cukor feltöltésére abszolút nem figyeltek, nekünk kellett szólni. Összességében nagyon sok kisebb-nagyobb kellemetlenséggel találkoztunk. Nem értem, miért kell egy ilyen gyönyörű helyen lévő szállodát, így hagyni lepusztulni a korábbi színvonalához képest. Az alkalmazottak közül kiemelném a reggeliztető pincér hölgyet, gyors volt és kedves. A többiekre lehet ráférne egy kis továbbképzés...