Életünk egyik legrosszabb élménye volt....
Kislányom 5. szülinapját mentünk megünnepelni (Édesapám, kislányom és én).
Érkezésünk előtt telefonon érdeklődtem, hogy a szülinaphoz tudnak -e tortát vagy süteményt biztosítani. Telefonon azt a választ kaptam, hogy bajban vannak ezzel. Felajánlottam viszek gyertyát, mert azt gondoltam biztosan az lesz a gond, viszont kiderült, hogy süteményt sem tudnak biztosítani. Bárkit kérdeztem az ismeretségi körünkben mindenki meglepetten állt az előtt, hogy egy 4 csillagos szállodának sütemény sem áll rendezésére és megoldhatatlan számukra ez a feladat, de még nem sejtettük, hogy mi lesz belőle.
Érkezésünk napján minden rendben ment. A szoba szép tiszta volt, a wellness kellemes kikapcsolódást nyújtott számunkra, igaz hármasban voltunk csak, de így tökéletes volt. A vacsora ízletes volt, de meglepve tapasztaltuk mégiscsak van sütemény, ami előtte ugye gondot okozott.
Ezt követően jöttek folyamatosan a gondok. Másnap reggel hajnali 4:30-5:00 között a mellettünk lévő szobából hatalmas üvöltés, csapkodás folyosón rohangálás közepette távoztak. Akkor még nem tudtuk, hogy csak arra a napra vagy végleg. Reggel ezt jeleztem a kollégának, aki készségesen mondta, hogy utána néz a dolognak, mert ugye nem ő volt hajnalban még műszakban.
A délelőtt kérte a recepciós kolléga, hogy segítsek neki, mert nem érti a kolléganő mit írt neki üzenetben a mi tortánkkal kapcsolatosan. Fogalmam sem volt miről van szó, így a meglepetésnek máris annyi lett. A papírra azt írta a kolléganő, hogy 500 Ft/ szelet áron jön a torta és azt kp-ben fogjuk fizetni. Szegény kolléga azt szerette volna megtudni, hogy felterhelje a szobára vagy kp-t fogok adni.
Mint később kiderült a férjem meglepetésből intézett tortát nekünk, amit előre leegyeztetett a kolléganővel és személyesen ő el is hozott Budapestről Kecskemétre. Annyi lett volna a dolga az aktuális személyzetnek, hogy megfogja és betegye a hűtőbe estig, hogy a vacsora után egy boldog szülinapot dal kíséretében felszolgálják. Ez az információ meghaladta a recepciós hölgy képességeit a jelek szerint és ezzel az egész meglepetést tönkre is tette.
Este a vacsora után nagyon készséges volt a felszolgálónk és még a torta szervírozásában is segített, de sajnos vagy nem jutott el hozzá az információ, hogy egy boldog születésnapot dalt tegyen be vagy azt meg ő felejtette el. Ez apróságnak tűnhet, de egy 5 éves lányzónak hatalmas élményt ad.
Csalódott voltam és szomorú, hogy egy 4 csillagos szállodában ezek megugorhatatlan feladatok, de sajnos úgy tűnik azok.
Este jött a következő csapás, újabb őrület vette kezdetét a szomszéd szobában.
(Aznap érkezett kb 100 fő továbbképzésre.)
Hatalmas üvöltözés, kiabálás, csapkodás, a folyosón üvöltve rohangálás. Majd egyre többen érkeztek a szomszédos "bulira".
Bő másfél órán keresztül próbáltam elaltatni a teljesen kimerült és már a fáradtságtól síró kislányom, mire elszenderült.
Este 23 óra magasságában mentem le a recepcióra, hogy érdeklődjek meddig marad a szomszédság, mert ez így elviselhetetlen már. Reggel se tudtunk pihenni és most este se. Mivel kiderült vasárnapig maradnak, így én megkérdeztem módosítható -e a mi tartózkodásunk, mert inkább eljövünk. Nagyon készséges volt a kolléga és mondta hogy természetesen igen, de ha mégis maradnánk, akkor tud másik szobát adni.
Egész éjszaka nem aludtam, annyira bosszantott már ami velünk történik ebben a hotelben, így arra az elhatározásra jutottam elmegyünk. Reggel lementem, hogy a kijelentkezést intézzem és pont az a hölgy volt aki az egész meglepetést elrontotta. Mikor ezt szóvá tettem, nem hogy egy ne haragudjunk vagy bocsánat nem hagyta el a száját, inkább csak mosolygott. Hiába kértem vezetőt, azt sem tudott intézni és látszott rajta hogy egyáltalán nem is érdekli, hogy ő egy másfajta felejthetetlen élményt nyújtott számunkra, mint amit mi terveztünk.
Számomra elfogadhatatlan, felháborító és egyben elszomorító is, hogy ez megtörténhetett velünk. Senkinek nem...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
