Kedves esküvőre készülő párok akik szállást keresnek Martonvásáron!
Szeretném elmesélni a történetünket, hogy más pár ne járjon így.
2024 februárjában lefoglaltuk 2025. májusára Martonvásári esküvő helyszínünket a Brunszvik-kastélyban és az étteremben, ezzel egyidőben átmentünk a Ludwig-hotelbe is jelezni a szállás iránti igényűnket. Itt egy kedves hölggyel egyeztettünk aki biztosított minket arról, hogy feljegyezte a kérésünket és 2025 február végéig, március elejéig be foglalja nekünk a hotelt és majd egyeztetjük a pontos létszámot később hiszen itt még nem tudhattuk a pontos létszámot, ezen a ponton mi többször kérdeztük, hogy most előre foglalót kell-e fizetnünk a dátum messzesége miatt. Azt a választ kaptuk, hogy nem nem ahogy közeledünk a dátumhoz majd egyeztetünk, hogy pontosan hány darab szobára lesz szükségünk és majd akkor. Mi ezzel a tudattal eljöttünk és ezt jeleztük minden vendégünknek. Amit szinten fontos megemlíteni, hogy mi is itt akartunk megszállni és itt terveztük a készülődést is annyi különbséggel, hogy mi 2 éjszakát szeretünk volna igénybevenni, ide szerveztünk minden szolgáltatót (smink, haj, fotós, videós) A problémánk idén januárban kezdődött amikor is kaptam egy e-mailt a szállástól, hogy az illetékes kolléga már nem dolgozik ott és ők nem rendelkeznek információval a velünk egyeztet esetleges foglalásról, illetve nem látnak foglalást. Természetesen leírtam miben egyeztünk meg az előző ügyintézővel a válasz e-mailban leírta az új ügyintéző, hogy rendben van minden várják a szoba listát február végén március elején. Majd február utolsó hetében jártunk személyesen a hotelben ahol már látszódott, hogy nem annyira segítőkészen állnak hozzánk és nem értik azt, hogy mi mit szeretnénk ott. Mi ugyanis szerettük volna tisztázni, hogy akkor hány darab szobát és milyen létszámmal szeretnénk igénybevenni és ennek akkor a költségei hogyan alakulnak,(pontos Excel táblázattal készültem amiben minden le volt írva és vittem kinyomtatva) a recepciós hölgy elhajtott minket, hogy küldjem el nekik e-mailba a listát majd küldik rá az ajánlatot. Nekünk már ez elég furcsa volt és nem értettük, hogy miért nem tudtuk ezt személyesen megbeszélni akkor ott a helyszínen, de elfogadtuk majd másnap el is küldtük a listát. Február 28-án meg is érkezett a válasz e-mail amiben az szerepel, hogy “Néhány kért szobatípusunk már elkelt a kért dátumra így nagyobb szobákat is kellett hozzáadnom” elég furcsa volt, hogy ha elvileg be van foglalva az egész szálloda, hogyan is lehet az, hogy nem elérhető az általunk kért szoba típus. Itt kértem az ügyintézőt, hogy egy vezetővel had beszéljek mert azért ez 2 hónappal az esküvő előtt elég kellemetlen, hogy magasabb árkategóriájú szobákba kerülnek a vendégeink ( azért pár óra alvásért 50-60 ezer forintot kiadni az elég húzós). Beszéltünk is telefonon az illetékesek vezetővel akinek a segítőkészsége és embersége egyenlő a 0-val hiszen azt elfogadja amit mi mondunk, hogy ez így történt, de érdemben nem tud segíteni ezen a problémán. Mondjuk el, hogy mi mit szeretnénk. Próbáltunk vele beszélni, hogy legalább akkor azon az áron adják a drágább szobákat mint amilyen áron az olcsóbb lenne hiszen mi nem kertünk magasabb árkategóriás szobákat a válasz az volt ez nem lehetséges. Arról nem is beszélve, hogy van nászutas lakosztályuk amibe egy vendéget tettek nem az ifjú párt mivel jeleztük hogy mi már pénteken ott szeretnénk aludni hiszen a készülődés miatt ez a legésszerűbb megoldás de szinten a 2 éjszakáért azért 160 ezer Ft-ot kicsit sokkolók kiadni, de egy vendég aki hajnal 3kor oda megy lefekszik aludni másnap fel kell és elmegy haza szinten nem fog ezért 60ft kifizetni ( eddig minden helyen ahol egyeztetünk szállással is még a keresési időszakban az volt az eljárás, hogy az első nap teljes áras az esküvő napja a párnak vagy feláras vagy ingyenes). Próbáltunk több megoldást is kérni de bármit mondtunk mindenre az volt a válasz, hogy nem vagy nem megoldható. Ezen a ponton mondatom azt, hogy akkor mondjon ő megoldást hiszen mi vagyunk megkárosítva de bármit mondunk arra...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
