Avalon Resort & SPA — Hotel in Miskolci járás

The arrival experience is very good with friendly staff waiting at the garage reception to offer help with your luggage. The reception staff were friendly and helpful and the check-in was achieved very efficiently, and the procedures were explained fully. We made a reservation for dinner and then explored our rooms. We had two room for our party, one was smaller with a larger balcony and the other a larger room with a smaller balcony. Both were facing to the forest and access road, but were very quiet. Room facilities are good with a Nespresso machine and some welcome beverages. And a small mini bar. The room safe accommodates a 15” laptop without any trouble. The bathroom is small but functional.||||Both the internal spa area and outside pool area were large enough to handle the number of guests at this time of year, but could be overwhelmed in the summer and winter months. If possible a weekday visit may be better than a weekend. My wife took advantage of the spa treatments and was more than satisfied.||||Dinner for half-board guests is a sub selection of the full menu, but there was enough choice. Deserts come from a selection of cakes from the display fridge and were all fresh and very tasty.||||My only complaint, and this would prevent me from revisiting this property, is the bed which is very soft with very low quality pillows. This made for a disturbed and very uncomfortable sleep. It is disappointing to have such a wonderful hotel let down by something that would have been very...

Volt szerencsék, avagy inkább nem volt szerencsénk a tervezettnél rövidebb (1) éjszakát keservesen eltölteni a magát 5 csillag superiornak tituláló szállodában, ahova nagy reménységgel, pihenés és relaxálás céljából érkeztünk, de hamar kiderült, hogy csak csalódást és NETTÓ ÁTVERÉST kaptunk!! A szállodai szolgáltatások minősége kritikán aluli volt, a célközönségről nem is beszélve!

Nemhogy az 5 csillag superiort, de még a 4 csillagot is nagyon fogcsikorgatva érné el, ha esetlegesen az “Európa legjobb családbarát hotele” és “Michelin ajánlásos” étterme jelöléseket, díjakat nem megvásárlással (!), hanem tényleg minőséggel, a vendégek igényeinek kielégítésével nyerték volna el.

A szállodai szobák minősége, a kültéri és beltéri wellness részleg tisztasága, kulturáltsága (bömbölő zene, 100 éves izzadsággal és egyéb foltokkal tarkított napozóágyak stb.) jelentősen csökkentette az amúgy is alacsony színvonalat. Meg sem említve a tényt, hogy a hasonló vagy alacsonyabb kategóriájú szállodákban is biztosítanak ún. csendes órákat, amikor lehetősége van a pihenni vágyó vendégeknek élvezni a wellness részleget, nem pedig az ittas, hangoskodó, trágár vendégeket vagy épp a gyerekricsajt hallgatni.

A reggelire és vacsorára kapott ételek silány minősége felháborító volt: az ételintoleranciával vagy esetleg inzulinrezisztenciával, cukorbetegséggel küzdő vendégekre nem gondolva, szolgálták fel a cukrosabbnál cukrosabb ételeket és italokat, agyonszáradt gofrikat és süteményeket, megpillésedett tejberizst, kiszáradt tükörtojást, ízetlen, a boltban megtalálható legolcsóbb és legrosszabb minőségű zöldségeket és gyümölcsöket, tej- és feldolgozott hústermékeket! Egy példát említve a carbonara tészta nem pancettával (olasz szalonna) készült, hanem valamilyen megnevezhetetlen bacon-ből, valamint az ízén érezve tejszínnel volt kivitelezve, amelynek használata, -az olasz gasztronómiában kicsit is jártas személyek tudják-, ennél az ételnél TILOS!

Summa summarum: Az ott tartózkodásunk során, valamint a kikért számlán is látva, (a szervízdíjon felül, ha vendég akárcsak egy pohár vizet is fogyaszt, “fejdíjat” számolnak fel, azaz ahány ember ül le az asztalhoz, annyiszor kalkulálják a számlába ennek a költségét. Az italok igen magas árán felül 1200 Ft-os italkészítési díjra is számíthat és ha mindezt a kedves vendég a medencéhez kérné, akkor pluszba a szervízdíjat is hozzádobhatja.) olyan rejtett költségeket és NETTÓ ÁTVERÉSEKET tapasztalhat az ember, amit már ép ésszel fel sem lehet fogni. Szerettük volna jelezni az észrevételeinket a vezetőség felé is, azonban ők nem voltak hajlandóak még csak megjelenni sem és arcukat adni az egész kritikán aluli “miliőhöz”, így most a “nagyvilághoz” és az oda készülő igényesebb vendégekhez szólva tanácsolnánk, aki teheti mindenképpen kerülje el a luxushotelnak semmiképpen nem nevezhető komplexumot.

Frissítés!!

Kedves Poncsák Pál!

Válasza több sebből vérzik, egy amolyan tűzoltás, progresszív gondolatok nélkül. De, hogy tömör legyek 3 fontos dologra reflektálok:

A hamis állítása, miszerint a elégedetlenségünk kifejezése esetén "kompenzációra" számítunk nem, hogy nem állja meg a helyét, de még nevetséges is. Márpedig azért mert a panaszunk többszöri megtétele után, a fent felsoroltak miatt úgy döntöttünk, elhagyjuk a hotelt, ekkor Önök felajánlottak egy saját medencével rendelkező privát lakosztályt, amelyet NEM fogadtunk el, pontosan azért mert a hotel hiányosságait nem egy "lekenyerezés" fogja megoldani. Így az elmondása nem állja meg a helyét.

Másrészről az említett "vezető" kolléga saját maga ajánlotta fel, hogy szól egy ténylegesen vezető beosztású delikvensnek, akivel tudok beszélni a problémáról, de ő nem volt hajlandó megjelenni a recepciónál. Az elmondása ismét nem állja meg a helyét, miszerint a kolléga, akivel beszéltem vezető lett volna.

Nyugodtan elmondhatta volna a véleményét személyesen, az arcát felvállalva, akkor, amikor szükség lett volna a helyzet megoldására. Ennyi idő távlatában reagálni, emelett virtuálisan válaszolni csekély...

Nagyon szép, vadonatúj szálloda egy hatalmas parkban. Gyermekes családok részére különösen ajánlott.

Hotel: A megérkezés már a föld alatti garázsban megkezdődik, kis check-in pultnál lévő kollégák segítik az érkezőket. A földszinten folytatódik a folyamat, ami mindössze 2 perc, köszönhetően a vendég által előre elvégezhető online bejelentkezésnek. Gyakorlatilag pár lényegi információt mond el a recepciós, és már mehetünk is a szobánk felé, de egyébként minden benne van egy átadott kis ismertető füzetben is. A szoba kényelmes méretű, a matrac egy kicsit puha és két részből áll a dupla ágyban, ezt mi nem annyira szeretjük, de ízlés kérdése. Több méretű párnák. A kitett 2 dobozos italról és egy ásványvízről nem egyértelmű a tábla, hogy benne van-e az árban, ezt érdemes lenne átfogalmazni. A fürdő nagy, szerencsére a tükör is. A zuhany 2 személyes, impozáns. A törölközőket naponta cserélik annak ellenére, hogy nem dobtuk le a földre, ezt a rendszert ajánlatos lenne bevezetni, kitáblázni. A tusfürdő, sampon is egyedi csomagolású, ezért elég nagy mennyiségű műanyag képződik. (65 szoba x 1-2 flakon x 365 nap x kb. 60% kihasználtság = kb. 21.000 flakon évente....) A klíma egyszerűen kezelhető, bár a legkisebb állásban is eléggé fújt, így kikapcsoltuk éjszakára.

Wellness: az alagsorban lévő részleg rendkívül jó designt kapott, a világítás, a kivitelezés teljesen elsőrangú. Mindenütt tisztaság. Sókamra, gőzkamra, infra-, bio-, finn szauna. Csendes pihenőszoba. A nagy kedvenc jégcsináló is van. Az ajándék papucsot el kéne felejteni, általában a szemétben végzik. (legyen kérhető, de ne “járjon”.) A finn szaunában kimaradt a fa a padlóról, így a kő kimondottan égeti a talpat, ez gáz. A nagyon klassz torony szerű kályha szuperül néz ki, de eléggé balesetveszélyesnek tűnik, egy fa valami nem ártana elé. Az összes szaunában a hőmérők 20-30 fokkal tévednek. Érdemes lenne bevezetni más szállodákhoz hasonlóan pár óra gyermek mentes időszakot. (Nyáron ez nem probléma, mert főleg kint vannak, de gondolom télen a viszonylag kis helyen elég nagy lehet a hangzavar.) A kültéri medencék szintén nagyon jól néznek ki, tisztaság mindenhol, viszont a fém buborék fújók környékénél jópár helyen hiányzik pár mozaik, illetve fuga is, emiatt éles peremek vannak (ráülve fürdőruha szaggató), és akár egy gyerek ujja is befér (balesetveszélyes). A hiányzó csavarok sem tanúskodnak precíz kivitelezésről. A medencék egy része felett napvitorla van, ez kimondottan hasznos, a bőrgyógyászok álma, szuper. A kültéri szauna nagyon látványos, óriási, és merülő medence is van. A bár személyzete nagyon kedves, az italokból tényleg nincs kispórolva az alkohol. A medence környékén gyakran sétálnak el az alkalmazottak, segítőkészek, kedvesek. Viszont nem lépnek fel határozottan és gyorsan a medence partján házi kedvencet (macska pórázon!!!) sétáltató anyukával szemben, ez ultra gáz, annál is inkább, mert elég sok csecsemő korú is úszkál a vízben. Egy lelkes ÁNTSZ dolgozó azonnal bezáratná a strandot a fertőtlenítés idejére.

Étterem: A reggeli választéka (több oldal lenne felsorolni), minősége abszolút kifogástalan, egyedül az édes péksütemények kicsit szikkadtak, tömörek, a fahejas csiga konkrétan beton. A vacsora ala carte rendszerű, éppen ezért aranyárban van. Végre ismét egy szálloda, ahol Thoreau vizet szolgálnak fel (ezzel a rendszerrel helyben szűrik/tisztítják a csapvizet, nem képződik orbitális mennyiségű szemét és feleslegesen nem szállítják tonnaszámra a vizespalackokat....). A bruschettánál még elnézhető, hogy a paradicsom egy vékony szeletben van rajta, összevágott helyett, de az egy db fokhagyma szelet íze így túlságosan egy pillanat alatt robban a szájban, kellemetlen. A köménymagos kenyér pedig rossz választás a feltét alá, nem kellene keverni a bazsalikomos paradicsom ízével mást, pláne, hogy azt már-már elnyomja. A paradicsomleves kellően sűrű és darabos, nem savanyú, nem édes, hibátlan.

Ennyi a...