Heléna Hotel & Spa — Hotel in Mosonmagyaróvári járás

The stay here was ok. Ok for a hotel, which has comfortable beds and huge, tidy room. The toilet and bathroom were small, but ok for me. The breakfast was really good, a wide offer of products was a really nice surprise. As for the hotel side, I don't understand winter blankets in May, but it's not a problem. As for the spa, thing is completely different. We came here at about 8 pm, expecting to have a great relaxing evening before next day travel. Asking about additional things like massage, we were informed that today we can't have anything, only next day evening. For one night stay it wasn't working for us. We were informed that the spa is working until 9 PM, but if we want we can use it even until 10 pm, what was very nice. However, having entered the spa area we saw jacuzzi, which was occupied. We went further, we saw infrared sauna, but we went further. Unfortunately everything looked closed and turned off. We came back to the infrared sauna. After sauna, to cool down we wanted to go into cold water but we couldn't find any shower, so we went outside. There we could easily smell that it is also a home of rabbits. After this, we wanted to go to jacuzzi, but the guy who was there, feel asleep (previously he looked quite drunk). This was the end of our trying to use spa. I know that the drunk guy in jacuzzi was not an owner's fault and that we came in the beginning of may, so before the season, but seeing spa in the name of the hotel we expected more. After staying here we felt disappointed. Fortunately, the breakfast...

It is really scary to find this hotel at night and is not really on the road. ||The service reception is non-stop however there was no one there and we had to bang on the door until someone answered. ||The rooms were not exactly clean and there was spider web and bugs, dust, unclean glasses and rusty things. ||There was only one person talking in English. Really?! In a hotel where it comes people from multiple places? ||Breakfast was included but honestly, that was no breakfast, apart from the coffee and jam everything was not that fresh.If you're not there when they serve something you won't get it anymore because "there's nothing left".||They said they cars will be safe but the gates were permanently open, however, nothing happen, so I don't know if I was just lucky.. ||btw, no internet whatsoever||||The positive side: the bed was acceptable as comfort, they had cold and hot water, the bathroom and restroom are separate. ||Nice garden, view, they kept our room even if we were late however I have a feeling that the guy who came after us would have got our room if we wouldn't have been there already. He left angry saying that the owner said he has a room and suddenly he doesn't. We would still have been taxed...

Takže...Cena není dobrá za to co dostanete. Toto není hotel. Toto jsou Apartmány v penzionu. Hvězdy to nemá žádné. Začněme s check+in. Dali nám úplně jiný pokoj, než který jsem objednal a nedostal předem placené víno na pokoj. Reklamace, po mírném handrkování dali jiný pokoj a láhev vína se sklenkami jsem dostal do ruky, žádný servis. Pokoj je přes ulici a pokud chcete welnes, zabalíte se a jdete naproti. Pokoj je malý, chybí tu židle nebo křeslo. V koupelně není kam odložit toaletní potřeby. Koupelnový závěs vlaje a lepí se na záda. Internet nedostatečný, televize hrozná, nejlevnější co lze zakoupit. Chybí předsíň, vstupujete hned do postele. Příkré schody jako na půdu. Pod dveřmi mezera, pod kterou neustále svítí světlo. Jedna strana postele je u zdi. Neustálé se o mě otírá závěs. Chybí mi noční stolek. Pokoje nejsou odhlučněné, hrozný rachot. Sousedé se budí v 5:20 a hlasitě hovoří, je slyšet sprchování, bouchání dveřmi o frekventované silnici ani nemluvě. Ano, toto píšu ráno , po tom co nás vzbudili. Všude zátěžový koberec, kde se mám zouvat? Kde je botník? Jak to čistíte? Kdy chodí úklid? Máme plný koš. Potřebujeme vysát podlahu, otřít prach, umýt koupelnu, prostředky na úklid jsem opravdu nechal doma. Místo dveří je zde posuvná deska, nelze se zavřít a sprcha je sdílená s wc a ještě málo mista. Plus je balkónek, tam jsou židle s opěrkou. Snídaně jsou chudé, ale najíš se. Nedobré pečivo a po návštěvě Španělska si dovolím říci, že káva je na snidanich opravdu hnusná. Všude plno much a lepící stoly. Právě jsem viděl pár hodin starou recenzi s hmyzem v jídle v této restaraci. Mám se obávat? Když to vezmu jinak, doma mám bohatší snídani než zde. Tady je to styl nažer se a táhni. Okolí. Bez auta ani ránu. Welnes, herna, zahrada atd. Neustálé plná vířivka. Druhá vířivka je menší prázdná asi si ji nikdo nevšiml. Takový ten menší typ co možná máte doma. Bazén malý, nízký, kulatý, studená voda. Nebezpečný vstup přes nerezové štafle, nekotvené, fakt nepříjemné a nebezpečné, kluzké. Zahrada s lehátky. Žádný servis. Jak u kámoše na zahradě, spíše horší. Zoo koutek, pardon ha ha. Chudinky zvířata. Chápu, že někomu to stačí, ale mě ne. Nespoléhej pouze na recenze. Jo a lampička nad postelí září jako slunce v poledne. Méně výkonná žárovka by pomohla. Během pobytu asi ještě něco přidám. Jestli čtou recenze, tak mi to určitě dají sežrat. 🙂 V naší části přes ulici, zahrada a vybavení ne moc dobře udržované, stavební věci, rozpadlé chlívky, prostě nic moc. Parkování dobré. Lednice dobrá, jen hlučná když je metr od postele. Celé to vylepšuje obraz jelena nad postelí. Be cool.

edit: -4 noci jsem zde strávil protože jste si chytře řekli o platbu před pobytem -hodnocení v Maďarsku je v rozmezí 1-5 hvězd podle mého subjektivního hodnocení dané služby, ano lepší služby si hodnotím lépe, horší méně -máte pravdu vaší restauraci jsem dal 3 hvězdičky, průměr, zachránila to obsluhující servírka -škoda, že nereagujete na to podstatné

Zapoměl jsta zmínit váš roomservice, který mi poškodil obuv šoupací stěnou, která při úklidu vypadal a nechali jste ji jen tak opřenou o zeď bez opravy, jak jsem psal, opravil jsem vám to.

Zamyslete se nad sebou než něco...