Mountain Cottage — Hotel in Pétervásárai járás

Pontosan ugyan így jártam, mint az előző hozzászóló. Ilyen ügyfélkezeléssel még nem találkoztam sehol az országban. A foglalásnál nem látszik, hogy mikor van szabad időpont. Ha olyan időpontban szeretnénk menni, amit már valaki befoglalt, arról talán majd kapunk e-mailt, hogy nem lehet menni. Hihetetlen. Mindegy. Lefoglaltam, pont volt hely. 10 perc múlva jött az email, hogy küldjem el a foglalót. Visszaírtam, hogy mennyi lesz a foglaló? Erre jött egyből a válasz flegmán, hogy a szállás teljes díja. Ami azért nem olcsó két napra, hogy étkezés nélkül van... (170K) Ok. Elutaltam. Teltek a napok és nekem kellett írnom, hogy megkapták e az utalást. 6 nap után válaszoltak. De, hogy hova kell menni, vagy bármilyen infó a szállásról.....semmi. Itt még bizakodó voltam. Erre jött a kormányrendelet. Be kell zárniuk. Kérem a pénzt vissza vagy Voucher formájában jövőre felhasználhatom. Ekkor már nem volt hozzájuk kedvem. És ugyanezeket a köröket lefutni. Kértem vissza a pénzt. Írtam nekik, hogy utalják vissza. Semmi válasz. Hívtam őket, ha felvették(mert csak egy szám van az összes szálláshoz és a konkrét szállásoknak csak e-mailben lehet írni) nem volt érdemi segítség. Írjak nekik, mondta a hölgy. Írtam, de nem válaszolnak. Na mindegy. Írtam még és hívtam is őket. Semmi. Ma visszautalták a pénzt és megírták, hogy "A későbbiekben pedig sajnos nem fogjuk tudni fogadni önöket szállásainkon.". Na azért ez már sok. Mit képzelnek? Pedig a szállás szép lenne, ha lenne normális tájékoztatás és ügyfélorientáltság. Sajnálom, hogy ilyen vége lett. Nem tudom ajánlani senkinek ezt a szállást.

Kiegészítés: Ez a vélemény nem a Kalácska Apartmanról szól. Én ezt a Mountain Cottage -ról írtam. Csak valamilyen furcsa véletlen folyamán Kalácska Apartmanhoz írja az...

4 csodálatos napot töltöttünk ezen a szálláson. A jól felszerelt házikó kényelmes, tiszta. Az üzemeltetők fiatalok, figyelmesek, rugalmasak. Érkezésünk előtt megkérdezték van-e esetleg valami kérésünk, igényünk még a szállással kapcsolatban. Tájékoztattak bennünket a környék jó étterméről, cukrászdájáról, illetve a kirándulóhelyekről. Mindenképp csendes, elvonulós helyen szerettünk volna pihenni a férjemmel. Ezen a szálláson ezt meg is találtuk. Teraszon ülve már vártuk mikor jelennek meg a mókusok, este pedig a jaccuziból néztük a csillagokat, hallgattuk az erdő hangjait. Mindennel meg voltunk elégedve, mindenképp ajánlani fogom az...

Ma fogunk feljelentést tenni ellenük. A befizetett pénzünkről, se szàmlást se szerződést semmit nem kaptunk. Ezek után az indulàs napjàn délelőtt jelezték, hogy aznap nem tudjuk elfoglalni a szállást vis maior helyzet miatt. Hogy mi volt a vis maior azóta sem tudtuk meg. Így a két éjszakànkból egyet tölhettünk csak el. Többször kèrvényeztük a kártérétést, se telefonon, se emailben nem reagàlnak rà, így sajnos jogi útra visszük az ügyet, pedig magával a szàllàssal megvoltunk elégedve( egy két aprósàgot leszámítva, pl hogy a konyhában nem volt melegvíz), de ilyen összegèrt ez a hozzáállás akkor is...