Piknik Wellness, Konferencia Hotel és Étterem — Hotel in Siófoki járás

I usually spend some 80+ days per year in various hotels across the Europe. Being spoilt Radisson Gold Member doesn't mean I'm reluctant to try anything diffetent. This time, on the occasion of Dancing Competition of my daughter, I have decided to 'follow the group' :0). Piknik Wellness Hotel delivers what it has promised. Once you are spoilt by 'stars', do not expect a lot ... wellness is small but cozy, garden pool is sufficient enought for cooling down in a hot summer days, rooms are 'vintage style', but breakfast is superb. In a nutshell, once do not need TV on demand, minibar of overpriced drinks or bathroom amenities for royal families, you won't be dissapointed for sure. Three stars are what it delivers. Some details are 'frozen in time', but staff is an example of 'Human' (you can hardly see those days in many premium hotels) and it can easily compete with five-stars for breakfast service for sure. Plenty of space for free parking, still proximity to Siofok town centre or Balaton beaches.Easy access to/from...

Kritikán aluli. Csak azért kap egy csillagot, mert alacsonyabb értékelési szint nincs. Többet ér, ha foglaltok egy apartmant, és étteremben esztek, mert 200€ erre nagyon nagy pénzkidobás. A képeken a szállás 5x jobbnak tűnik, mint amilyen a valóságban. A recepciós egyáltalán nem segítőkész. Érkezéskor unott tekintettel fogadtak és mutatták meg a szobákat. A szoba lelakott, a tükör törött. Takarítást kellett kérnünk, mert a fürdőszobából áradt ki a vizelet szaga, ugyanis a WC egy ideje már nem látott takarítást. (Ráragadt sárga vizelet a kagylón). Takarítás után a szag kicsit enyhült, de nem múlt el teljesen. A nappaliban egy lakó már volt az érkezésünkkor az egyik fenti sarokban, egy Kaszás pók személyében. Másnap találtunk egy másik fajta pókot is, egy kisebbet és vaskosabbat. Nem értettem továbbá azt sem, hogy a TV miért nem az ággyal szembeni falon van. Cöliákiásként 3x szóltunk, hogy gluténmentes ételek biztosítását kérjük. Az első reggelen, éhesen távoztam az “étteremből”. Jeleztük, hogy kérnénk a gluténmentes ételt, mire az a válasz fogadott fennhangon, hogy nem szóltunk időben. Mondtam, hogy szerintem a július eleje elég időben van ahhoz, hogy egy csomag kenyeret beszerezzenek. Emellett még 1x felvettem a kapcsolatot a szállással (érkezés előtt 2 héttel!), és érkezéskor is szóltam a recepción, hogy a megbeszélt módon kérnénk a gluténmentes ételeket. Azt mondták rendben, intézik. Tehát mintha nem lenne kapcsolat a recepció és a konyha között. Hogy most a recepciós hölgyek átadták-e az információt az illetékesnek, és ennek ellenére valaki mégis figyelmen kívül hagyta a kérésünket, vagy pedig a recepción csak azt mondták nekünk, hogy továbbítják az igényt és intézik, és valójában nem tették meg, ezt már sosem tudjuk meg. Minden esetre a recepción ezt jeleztük, hogy nem biztosították a beígért glutén mentes opciókat. Azt mondták válaszul, hogy pedig ők továbbították, de mint írtam, sosem tudjuk meg hogy kinek a hibájából kellett külön reggelizőt keresnünk. Az étterem “vezetője” szerint nem lehetett beszerezni a kenyeret, bár megpróbálták (állítólag). Mondjuk a Penny és a Tesco egy köpésre volt, ahol mindig van. Na mindegy, ezt elengedtük. Szóltunk a recepción, ahol azt mondták, hogy megkérdezik a vezetőséget, hogy hogyan lehetne kompenzálni ezt felénk, és kérdezte a recepciós lány, mit ennék szívesen. Mondtam neki, hogy pékáru és kenyér jó lenne, ha lenne..esetleg szalámi, ami jelölten gluténmentes. (Gondoltam magamban, milyen rendes, hogy így megkérdezi külön…) Másnap reggel kaptam 4 db kenyeret. Ez volt a gluténmentes kínálat. Az allergén információ a láthatáron sem volt, így csak vajas kenyeret ettem. Érkezéskor kellett fizetni a szállásért. Másnap vettük észre, hogy 2x számították fel az Áfàt- amit jeleztünk is. A válasz csak annyi volt, hogy nem fogadnak el reklamációt a fizetés után, illetve a recepciós mosta kezeit, mert ő csak a postás, neki ezt mondták, sajnálja. Tehát 0 felelősség és 0 számonkérhetőség. Ja és a reggeli árat sem kaptam vissza, mert ők a pékárukon kívül (4 szelet kenyér) biztosítottak reggelit. Gondolom ehettem volna...

Életre szóló negatív élmény – senkinek nem ajánlom ezt a helyet

4 éjszakára érkeztünk, két felnőtt és egy kutya, a teljes összeg 157.000 Ft volt – de már az első este világossá vált, hogy ez kidobott pénz. A szobába lépve egy használt, bűzös férfi alsónadrág hevert a fürdőszobában. Ez önmagában elég sokat elmond a "takarítás" színvonaláról. A kapott 4 törölközőből kettő koszos volt, az ágynemű szintén foltos volt. A padló mindenhol koszos, poros, zsíros és tele volt fekete, beazonosíthatatlan szennyeződésekkel, a sarkokban halmokban állt valami, amit a helyiek döglött hangyáknak neveztek. Valóban, rengeteg volt belőlük.

A fürdő állapota undorító: a WC-papír tartó sárga, vastag szennyeződésekkel volt bevonva, a WC maga is mocskos volt, és a zuhanyzóról is sütött, hogy rég nem látott tisztítószert. A mélypont mégis az volt, amikor a kutyánk csótányokat kezdett el kergetni a szobában.

Jeleztük mindezt a személyzetnek, akik felajánlottak egy másik szobát – ez alig volt jobb, szintén koszos, és lelakott volt. Úgy döntöttünk, másnap elhagyjuk a helyet. A szállást előre kifizettük, így komoly vitákba, következetes felszólításba és hosszas veszekedésbe telt, mire visszakaptuk a pénzünket. A tulajdonos hozzáállása pedig csak rontott a helyzeten: arrogáns, lekezelő, személyeskedő hangnemben beszélt telefonon, mintha mi tettünk volna valami rosszat azzal, hogy szóvá tettük a tarthatatlan állapotokat.

A recepciós hölgy a következőket mondta telefonba a tulajdonosnak távozásunk előtt: “Itt ülnek a recepción, össze vannak csomagolva, de addig nem mennek el amíg nem érkezik vissza a befizetett pénzük” Közel két órás várakozás és veszekedés után visszautalta a “kedves” tulajdonos a fennmaradó három éjszaka összegét.

A szoba köszönőviszonyban sem volt a hirdetett fotókkal. A fal omlott, dohos, nedves szag terjengett – vélhetően azért, mert a wellness részleg mellett volt, és a vizesedő falakból áradó klórszag elviselhetetlen volt.

Ez nem egyszerűen kellemetlen, hanem egyenesen visszataszító élmény volt. Kérem, gondolja meg kétszer, mielőtt bárki is ezt a helyet választja. Természetesen mindent fotókkal dokumentáltunk, így minden további felmerülő vitás kérdésben bizonyítani tudom a tapasztaltakat.

Egyetlen pozitívumként szeretném kiemelni a személyzet hozzánk való viszonyulását! A tulajdonos hálás lehet, hogy ilyen kollégái vannak. Bár olvasva a kommenteket és látva a reakciókat nem először szembesülnek ilyen esetekkel.

A wellness részlegen többen beszélgettek a szobák cseréjéről egyéb vagy hasonló durva indokok miatt. Többen kritizálták a konyhát és az ételeket, de arra részünkről nem volt panasz! Ugyanakkor egy kolléga hallgatva a mi beszélgetésünket annyit nyilatkozott, hogy csak pár napja dolgozik itt, de biztos benne, hogy nem szállna itt meg sosem! Mi is így fogunk tenni!

NEM...