Hotel HegiQ — Hotel in Soproni járás

Ein sehr schönes, neues Hotel. Das Zimmer mit Balkon gefällt uns sehr gut. Das Badezimmer ist ausreichend groß. Das Essen ist ausgezeichnet/exquisit. Leider gibt es momentan nur ein Menü (laut Servicemitarbeiterin bis Ende Februar 2023). Das heißt - es gibt nichts anderes zur Auswahl. Vom Frühstücksbüffet bin ich etwas enttäuscht. Es ist zwar alles sehr schön und appetitlich hergerichtet, aber für ein 4 Sterne Hotel zu wenig Auswahl. Von der Zimmerreinigung bin ich total enttäuscht. Der Müll wird entsorgt, man bekommt eine Rolle WC-Papier und wenn erforderlich frische Handtücher. Ansonsten wird im Zimmer nichts gemacht/gereinigt. Die Amaturen/Duschglaswand sind schon voll mit Wasser und Kalkflecken. Waschbecken und WC wurden auch noch nicht gereinigt. Vom Boden und vom Staub rede ich gar nicht mehr. Für mich unverständlich. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und freundlich. Nachtrag: Beim Check out brachte ich meine Beschwerde nochmal an. Sie wurde mit großem Bedauern entgegengenommen und es gab eine Entschuldigung. Das war ok für mich, denn heutzutage können viele mit einer Kritik eh nicht mehr umgehen. Jedenfalls...beim Essen ändert sich auf alle Fälle etwas ab März 2023. Mit dem Reinigungspersonal wird auch gesprochen, es kann und darf nicht vorkommen das ein Zimmer nicht gereinigt wird.

Februar 2023 Wir waren jetzt das zweite Mal im Hotel HegiQ. Einen kleinen Unterschied vom ersten Mal hat es schon gegeben. Wir konnten diesmal am Abend das Menü wechseln. Leider wurde uns vorher nicht gesagt das wir die Differenzsumme vom Menü (11,58€) aufzahlen müssen. Das finde ich persönlich nicht so toll, da ich auf Grund meiner Allergie nicht alles essen kann. Beim Zimmerservice hat sich trotz meiner Beschwerde im Jänner 2023 leider nicht wirklich etwas geändert. Einmal wurde das Zimmer gereinigt, am nächsten Tag wieder nicht. Die Reinigungskraft redet viel lieber mit der Kollegin an der Rezeption anstatt die Zimmer zu reinigen. Diesbezüglich sollte das Personal besser geschult werden. Trotz allem gefällt uns das Hotel sehr gut - der Wellnessbereich, die Nähe der Therme und auch das Therapiezentrum (Massagen) der Therme ist empfehlenswert - wir werden sicher wieder kommen.

März 2024 Jetzt sind wir wieder da und leider hat sich nicht viel verändert. Es gibt neues Personal, alle sind sehr nett und freundlich. Auch das gesamte Reinigungspersonal ist sehr freundlich und bemüht das alles passt. Beim Frühstücksbüffet hat sich leider auch nichts geändert. Für mich persönlich für ein 4 Sterne Hotel zu wenig Auswahl, aber man wird natürlich satt mit dem was vorhanden ist. Beim Abendessen kann man jetzt zwischen ein paar Gerichten selber auswählen. Das Essen wird nach wie vor exquisit und ansehnlich angerichtet, aber vom Geschmack her überhaupt nicht unser Essen. Daher werden wir beim nächsten mal nur mit Frühstück buchen und außerhalb essen gehen. Eigentlich schade, denn es ist wirklich ein sehr schönes Hotel. Was überhaupt nicht funkioniert hat, war die Sache mit meiner Lebensmittelallergie. Ich gab dies bei der Buchung an, die Rezeptionistin wusste auch Bescheid. Aber von der Küche/Service wurde es ignoriert. Beim Essen war etwas dabei das ich nicht essen konnte/durfte. Anstatt das Essen auszutauschen wurde mir ein kleiner Teller gebracht und ich musste es selber vom Teller geben. Wie schon geschrieben, das Hotel an sich ist super. Uns gefällt es sehr gut da es ziemlich neutral eingerichtet ist. Und die Option nur mit Frühstück ist für uns ok. Na dann, bis zum...

Hotel in modern style and interior design with spacious rooms, with everything that you can expect in similar hotels. We liked closed parking for cars, also with charging stations. And separate storage for bicycles with electrical outlets to charge electric bikes. (There are a lot cycling opportunities, also around nearby lake.)||Food was excellent with medium variety for breakfast, but all very tasteful. Dinner was “a la carte”, with enough variety for one week, and also everything very delicious. ||Wellness is not very large, but enough to enjoy sauna and whirlpool and relax in quiet spa. There are free sheets and towels available in Wellness. ||The staff is very friendly, polite and helpful if you need their assistance. ||Nice surprise from hotel was coupon for free coffee and cake at nearby Coffeeshop Lazuli, with large varieties...

Nagyon klassz helyen van, kiváló parkolás. Gyönyörű tágas recepciós részleg. Lift. Terasz az étterem és wellness részleghez is. Gyönyörű enteriőr kiváló kényelmes bútorok csodálatos dekoráció, figyelmes alapos gyors segítőkész dolgozók. A szobákban ajándék bor, tea, ásványvíz bekészítés. Fotelek köntös, pléd ha kint ülni hideg volna a szék. Különleges berendezés, dizájn. A tv nagy, gyönyörű képpel. . Kis wellness részleg, kettő jacuzzi szauna. Frissítő. ragyogó tisztaság. Reggeli gazdag kínálat isteni kávé. Friss pékárú gyümölcs zöldség, sütemény, hideg meleg lehetőség bőven, folyamatosan töltik amiből pici hiányzik. Vacsora. Mint egy Hilton szálló. A teríték a Különleges anyagfelhasználás, két naponta újuló étlap melyről 3 fogás választható. Az ujragondolt elkészítés volt számunkra a negatív, halászlé mint krémleves, csirkepaprikás egy pici fasírt formában tálalt hús rengeteg szaft kevés knedli. Nyúl felismerhetetlen volt ízre is. És nem kell ennyi dekoráció, felesleges. Rengeteg pénz és idő, és nem szívesen esszük meg. Egyébként a bárány szuper volt. Borjú Bécsi szintén. Thaj leves, raguleves szintén. Ezt a fajta ételkészítést külön meg kell szokni. De ha valaki inkább a csárda szerű tradicionális ételeket szereti Vacsora nélkül is lehet foglalni és van étterem konkrétan az utca elején is. De ebédre kérhető menü, nagyon kedvező áron. A Vacsora mellé nem kell fizetni a vizet, ez plusz pont én nem iszom alkoholt és vacsorához mindig vizet kérek. A Sára termálfürdőhöz közvetlen belső átjárás van díjmentes. És kora reggel is nyitás előtt lehet igénybe venni a hotel vendégeknek. Nekünk nagyon tetszett ráadásul a szobánk szuper helyen volt, senki sem mászkált, teljes nyugalom. Délután minden nap járt ajándék kávé és sütemény vagy torta a szomszédban. 3 éjszaka után ajándék kirándulás tehát ingyenes belépő gyönyörű helyekre. Mi Eisenstadtban voltunk ahol van magyar nyelvű idegenvezetés is kétszer. Húsvét alkalmával szombaton délután, vasárnap reggel és hétfő reggel is kaptunk ajándékot, nagyon jó érzés volt. Gratulálok mindenhez. Ha nem is ebben az évben, de vissza térünk....