Forest Hills Biohotel & Golf — Hotel in Zirci járás

Hotelhez való megérkezéskor zárt kapu fogad bennünket, bejutáshoz kaputelefonos bejelentkezés szükséges...! Vendégfogadás nyitottsága?! Bejelentkezéskor 15 óra körül recepciós tájékoztat, hogy szoba még nincs kész (14 órától lehet a szállást elfoglalni... Jó, hogy nem jöttünk korábban! Vendégházban két szobát foglaltunk, földszinti szoba ajtaját 3. nekifutásra tudtuk kinyitni (ajtó címke elhajolva, zárszerkezet megfeszülve, ajtótok elhasadva, kulccsal csak több perc próbálkozás után tudtuk kinyitni. Fürdő helyiségben világítás felkapcsolása után az elszívó ventilátor fülsértően visít, a zuhanytálca széle penészes, folyékony szappantartó barna színű folyással, elavult állapotban. A szoba ablakaiban a szúnyogháló és tokszerkezet között pókháló és rovarmaradványok, falevelek stb.. Az ágy felett szintén pókháló, majd észleltük, hogy a párnahuzat szakadt (felhuzatoláskor ezt nem lehet észre venni?!). Este vacsora, ahol a rendelést felvevő hölgy megkérdezi, melyik szobára írhatja az italfogyasztást, közben az asztalon kint voltak az ő általuk kihelyezett szobaszámok. A vacsora kínálata 1 fajta leves, 2 fajta főétel + köret, 1 fajta desszert. A pincér a vendégek szeme előtt 19.50-kor levette a kötényét és távozott (18-20 óra között van vacsora) Elképesztő??!!. Este megnéztük a welnesst, az előtérben szakadt műanyag rattan bútorok, amely nagyon lehangoló látvány nyújtottak. Lefekvés után tapasztaltuk, hogy a matrac olyan kemény, amelyen nem lehet kényelmesen aludni! A fenti nem kevés negatívumon egyébként, mind túlléptünk volna egészen a második napi vacsoráig, amelyre kb. 19.15-kor érkeztünk. Az 1 fajta leves ugyanis erre az időre elfogyott, kérdésünkre, hogy várható -e még a feltöltése, nemleges válasz érkezett, majd mennyi levesre lenne még szükségünk?! Talán nagy tételben főzve ez a legolcsóbb étel, amelyet nem tudnak a létszámhoz igazítani?! 5 perc alatt elkészítve, milyen levessel akarták kiszúrni a szemünket...?! Döbbenet! Szálloda hallban lévő borhűtő lakattal lezárva...! Milyen bizalom ez a vendég felé, vagy ha nincs bizalom korábbi tapasztalatok miatt, akkor tegyék beljebb a készüléket ne a vendégforgalmi útvonalba! Elképesztő! Jártunk már több golfhotelben is, de itt két nap alatt egyetlen golfozó embert sem láttunk! Miért? Nem hiszem , hogy mindenre a rossz idő a válasz! Összességében a hely vendégszeretetből 0-a, mintha zavartuk volna őket! Látható, hogy a hotel berendezési tárgyai, a beépített anyagok és szerelvények valamikor komoly értéket képviselve kerülhettek beépítésre, amelyet az évek alatt leamortizáltak és a szinten tartó üzemeltetési feladatok pedig nem kerültek elvégzésre, amely párosul a személyzet hanyagságával és a vendégek iránti érdektelenségével. Mi sem bizonyítva ezt jobban, mint fizetéskor még arra sem voltak kíváncsiak, amelyet a legtöbb szállodában mindig megkérdeznek: Jól érezték magukat? A fentieket elolvasva úgy gondolom mindenki el tudja dönteni, hogy hol kívánja a...

Wellness hétvégére érkeztünk a férjemmel péntek délután. A bejelentkezés rendben ment megkaptuk a szobánkat ami kérésünkre felár ellenében a junior lakosztály volt. A szobába érkezve por, pókháló és egy bögre alá eldugott rászáradt pudingos kanál fogadott. Én nem vagyok a reklamálós típus úgyhogy ezek felett szemet hunytam. Elindultunk a wellness részlegre ahol a jakuzzis részhez egy elektromos radiátor adja a meleget, a zuhanyzóban csak hidegvíz van (egy úr elmondása szerint be sincs kötve a meleg).Oké ezt is elfogadtuk ne rontsa el a hétvégénk.. Elmentünk az ajándékba kapott welcome drinket meginni (kávé, rostos gyümölcslé), a rostos gyümölcslé választék alma vagy narancslé, jó oké igyunk almát (a pultos hölgy elővette a nagy dobozos metrós almalevet és öntött egy pohárral) én pedig leültem a kis puffra megvárni a férjem aki kávét kért. Ahogy leültem a puff közepe besüppedt alattam (nem is tudtam hogy az 55kg-om ilyen nehéz). Sebaj várjuk a vacsorát az majd jobb lesz mivel mindenevő vagyok :D ekkor jött a felismerés a svédasztal ami 1 levest és 3 főételt tartalmazott, de még ezzel se volt gondom sőt azzal sem hogy a kisütött krokett amit valaki az asztalra pottyantott azt a pincér visszadobta a többi közé. 🤷‍♀️ Eljött az este eddig minden akadályt ügyesen vettünk, amikor is a szoba tele lett hangyával, pókkal, katicabogárral szóval kezdődött a vadászat. Meg is voltunk vele menjünk lefeküdni.. Az ágyban, mint a wc deszkán egy pár szőrszálat találtunk, de én még ezt is figyelmen kívűl hagyva elhatároztam, hogy az én hétvégém jó lesz, így letakarítottam és lefeküdtem, viszont ekkor jött az éjszakai meglepetés! A falban kaparászó, nyüszögő hangok. Mi lehet ez talán egy egér? És valószínűleg igen szorgos egér. Egész éjszaka kb. O alvás következett.. ameddig csak a lépcsőnél kaparászott addig bírtuk is (legyen reggel aztán vége) de amikor az ágy végénél felszerelt fa tábla mögött kezdte meg a munkásságát akkor már feladtuk. Sajnos este nem tudtunk elindulni haza, így a reggelt megvárva kijeletkeztünk. Elmondtuk a tapasztalatainkat így elengedték a fogyasztásunk és a felárat , viszont a voucheres foglalás miatt nem tudnak pénzt visszaadni így kárpótolnak majd, de gondolják nem akarunk visszajönni (35000forintos kedvezményt emailban megkaptuk), nem tervezünk visszajönni de úgy gondolom nem is kárpótolna az elrontott hétvégéért, hogy kapnánk itt egy kb. egy éjszakás kedvezményt.. Ezt tapasztaltuk mi.. nekünk ez volt az első hely amit ott hagytunk, sosem volt még ilyen. Egy pozitív dolog volt, az ott dolgozók kedvesek voltak , sajnálom hogy ilyen jó munkaerőknek ilyen körülmények között...

Nagyon csalódottak vagyunk... November 17-én foglaltunk a duplex lakosztályba, 4 főre, melyről visszaigazolást is kaptunk. A teljes összeget ki kellett fizettük előre. Mikor megérkeztünk, a recepciós hölgy közölte, hogy nem találja a foglalásunkat, csak úgy tudja megoldani, ha ott helyben újra lefoglaljuk a szobát és ismét kifizetjük a teljes költséget, és abban sem biztos, hogy a már előre kifizetett pénzünket visszakapjuk.. Az indok: üzemeltetőváltás történt, és elkavarodott a foglalásunk.. Mondtuk, hogy szó sem lehet róla, és valahogy oldjuk meg a szállást, mert karácsonykor nem szeretnénk máshol szállást keresgetni.. (nem volt más opciónk). Megkaptuk az igazgató úr telefonszámát, beszéltünk vele, aki szintén az előző, hanyag üzemeltetőre hivatkozott, és elnézést is kért, illetve addig jutottunk vele, hogy beszámítják a már kifizetett összeget az új foglalásba, és csak a különbözetet szükséges kifizetnünk. Nem értettem, miért keletkezik különbözet, mivel ugyan azt a szobát kaptuk meg, amit november 17-én foglaltunk, csak durván 40ezer Ft ráfizetéssel.. Úgy éreztük, hogy kicsit sarokba lettünk szorítva, de nem volt más lehetőségünk, nem volt más opciónk, illetve nem szerettük volna megkockáztatni, hogy visszakapjuk-e a pénzünket, vagy sem. (Megjegyezném, hogy nem volt olcsó a szállás..) Elfoglaltuk a szállást. A szobával nem volt különösebb bajunk, talán annyi, hogy lehetett volna nagyobb tisztaság, illetve döglött poloskákat találtunk az ágyban, a párnák alatt.. A reggelinél a választék kevés volt, ami nem lett volna baj, de a pékáru ehetetlenül száraz volt mind a két alkalommal. A vacsorával nem volt baj, finomnak találtuk. Összességében, a személyzet kedves volt és segítőkész, de a vacsoránal az egyik kiszolgáló hölgy arcán és hozzáállásán az látszott, hogy nagyon nem akar dolgozni.. A végén vártuk volna, hogy eltekintenek a szoba újrafoglalási plusz költségétől, de legalább valami kompenzáció felajánlására számítottunk, hiszen a mi olvasatunkban az történt, hogy foglaltunk 2 éjszakára 4 főnek 260ezerért szállást, de nem a mi hibánkból fakadóan, ugyan azért a szobáért 300ezer Ft-ot kellett kifizetnünk.. Semmi kompenzáció nem történt..Véleményünk szerint ez botrányos, és mindez karácsony...