OYO 3243 3 Be Garden Hotel — Hotel in Borneo

ini serius hotel? Pelayanan customer gitu banget. Di mana mana namanya front office itu membantu penyelesaian masalah pelanggan atau tamu. Mana ada tamu complain malah di ketawain ada yang malah kabur pergi sembunyi juga, resepsionis apaan itu? parah banget tamu ko ga dihargain sama sekali, bahasanya juga cara ngomong nya ga ada sopan nya sama sekali. Kalo ada tempat pengaduan selain Feedback ke OYO, udah saya lemparkan aduan biar di black list.

Sudah pesan berapa hari sebelum nya pas datang bilang nya kamar full di suru cari hotel lain, tapi sama sekali gada pemberitahuan sebelum nya. Di tanya Knapa ga ada update di aplikasi malah ketus nyalahin customer, aneh bingung tapi kenyataan nya...

PENGUMUMAN/HIMBAUAN: SEBELUMNYA KAMI MOHON MAAF, KEMBALI KAMI TEGASĶAN BAHWA, SEJAK TGL 26 FEBRUARI 2023, HOTEL SYARIAH 3 Be GARDEN YG BERALAMAT DI JLN. PROPINSI KM.13 RT.02, KELURAHAN LAWE-LAWE, KECAMATAN PENAJAM, KAB. PENAJAM PASER UTARA, SUDAH TIDAK ADA KERJASAMA LAGI DENGAN "OYO"..."OYO"..."OYO" ATAU PIHAK LAIN. UNTUK ITU PIHAK HOTEL HANYA BISA MENERIMA TAMU YG LANGSUNG PESAN KE HOTEL 3 Be GARDEN. APABILA KONSUMEN MEMESAN KAMAR TIDAK LANGSUNG KE HOTEL, MOHON MAAF KALAU KAMI TERPAKSA MENOLAK. DAN PIHAK HOTEL 3 Be GARDEN TIDAK BERTANGGUNGJAWAB APABILA PESAN KAMAR LEWAT ON LINE Terima...

Tidak disarankan menginap dengan pemesanan via OYO karena pemilik penginapan mengklaim kalau OYO belum melaksanakan kewajiban terhadap hotel ini. Imbas dari hal tersebut, kamar yg saya pesan di OYO yang seharusnya deluxe (tv, ac, kamar mandi dalam) malah ditaruh di kamar saver yang hanya terdapat kasur, lemari tua, kipas angin dan kamar mandi luar. Lokasi kamarnya di ujung hotel pula. Untung belum check in resmi, jadi aku putuskan pergi dari hotel dan batalkan pemesanan sehingga rugi Rp1xx.999 hari itu juga.

Sesuai pada gambar, suasana hari itu...