OYO 3334 Ratu Residence — Hotel in City of Medan

SCAM! I see many people have the same complaint. This business is a scam! They deliberately scam people! Agoda, please remove this business from your website! They don't deserve to be in business! The government should be informed about these scammers and close them down! They offered an amazing deal on their rooms. 50.000 IDR for each night. Mind you, we booked three rooms for three nights. We paid through Agoda. When we arrived, they asked another 250.000 to stay there. They said they made a mistake. So why should the customer pay for their mistake?! They didn't message us on the app to say there was a mistake. Also, as of now, their rooms are still being advertised at similar prices! I think it might be A SCAM. They lure you into their establishment, then try to get more money out of you when you are tired and vulnerable. So, they have two standards of rooms. The ones they show online are basic. Not so nice, but worthy of the 50.000-80.000 they advertised. But, to get revenge on us for demanding they honor their advertising and because we already paid online, they put us in their most disgusting rooms available. Dirty, dirty, dirty. And of course there wasn't the free breakfast as advertised. They do not respect the customers. They were very rude to us. We booked non-smoking rooms. They gave us their worst smoking rooms. There were burns in the sheets, and stains, and everything was dirty and smelled bad. The only reason we stayed was because we were too tired and busy to change. Also, we are tough people. When we asked if we could stay an extra couple of hours to go sightseeing, they wanted 50.000 per hour! If you think this is all made up, I've got video evidence...

Kamarnya bau ngengat bgt entah penciuman saya yg salah atau memang pelayanannya tidak mau membersihkan atau memberikan pengharum ruangan...atau karna sudah banyak yg cekin disitu makanya jadi bau??... Kamar mandi kurang nyaman,air kerannya mati,airnya dikit jorok di dalamnya...apalgi itu WC duduk umum,saya gk berani buang air besar disitu karna takut bakteri dan penyakit bahaya waduhh kalau kena. Tv rusak menyala sih ya,tapi layar filmnya tidak ada!harganya sih mahal ya,saya cekin langsung ke lokasi nya ,karna gk terlalu jauh dan tidak rame pas itu untuk kunjung kesana,tapi saya nyesal setelah masuk kedalam kamarnya,bau bgt !bekas Tolong ya diperbaiki atau dibersihkan,bisa bisa saya kena penyakit kalau tidur/nginap disitu lagi sih ku ogah. AC nya sih menyala,tapi dinginnya gk ada.apalgi ku orgnya mudah kepanasan pastinya perlu dingin dingin dan adem ini gk sesuai ekspektasi dari gambarnya buruk buruk! Hotel ini juga bisa diajak kerja sama untuk tutup mulut Kalau hotel itu punya aturannya,batasannya,tidak asal ambil resiko ya mbak" Dimana mana ya,hotel itu wajib pakai kartu KTP,kalau tidak ada kartu KTP bayar pakai uang sebagai jaminannya??...itu sih gk wajarlah,jika ada anak sekolah SMA, SMP, SD kesitu pasti itu hotel ditutup oleh pihak berwenang dan wajib!tolong untuk hotel manapun harus menggunakan KTP biar kita tau identitas diri Nya...jangan asal asal buka hotel kalau belum tau resikonya menggunakan uang sebagai jaminannya itu udah pelanggaran sih di hotel ini pelayanan nya begitu😬🤔🙊,apalagi pelayanannya mau diajak begituan sama cowok cowok yg ada disitu fiks itu udh kelewatan sih lain kali hati-hati ya,soalnya pernah anak sekolah SMA datang kesana bareng cowoknya pada tgl 10february 2025 mbaknya pasti ingat dong,kalau gk ingat bisa cek cctv-nya atau sekitarannya makanya lain kali mbak ditanya dulu siapa namanya kalau gk ada KTP jangan asal kasih kuncinya sembarangan.hotel bukan...

Siapa pun yg mau menginap disini tolong dibaca jangan sampai mnyesal.. jangan tergiur sama harga murah yg tertera dari aplikasi, percaya lah itu jebakan mereka.. waktu kita check in kesana, resepsionis akan meminta tambahan uang 80.000.. di cancel gk bisa

Kalau kamar nya memadai mungkin gk akan bnyak protes, tapi kondisi kamar sangat tidak layak. Tv rusak, ac rusak, wifi rusak, kamar mandi nya sangat miris, lampu mati, blm lagi bau bangkai, sabun bahkan sikat gigi tidak tersedia.. kasur keras, sprei butek, bau apekk.. lampu remang".. sekitar kamar kotor banyak tikus.. gambar yg cantik ada kolam nya ternyata isi nya cuma air kekuningan kek air kencing.. kek nya gk pernah dibersihkan.. ampun dehh..jangan percaya sama yg komen harga terjangkau, itu tidak bnar ada nya.. lbih baik pilih kamar yg harga 100 ribu keatas di aplikasi dibandingkan harga merakyat ternyata cuma tipu daya aja, sampai sana diminta tambahan lagi. Harga selangit, tapi kualitas sangat buruk bahkan tidak layak...