RedDoorz Syariah near Jalan Asahan Pematang Siantar — Hotel in City of Pematang Siantar

I am not giving a star also to this hotel. It's just a run down hotel. We stayed just 2 nights on the 16/02-17/02/23. I was surprised that it is 4 stars has stated in agoda's advertising to customers. The rooms are big but towels are too old, there is no hot water shower and the water pressure is low, Air-condition needs proper servicing, alot of cats running around outside the room, house keep is not to our expectations. I know that there has been slow down in business but it's picking up. Please get started getting things updated n upgraded. Hotel front desk is closed. No WiFi in the room. Mosquitoes in room. 2 ladies doing the house keeping whom I believe is not trained. I would not recommend to any one to this place now unless they do a...

Sangat mengecewakan! Kami sdh pesan 3 hari sebelumnya utk 3 kamar dgn aplikasi booking.com, sampai hotel pk. 21 dibilang kamar "sedang diperbaiki" dan kami disuruh mencari hotel Red Doorz lain. Seorang ibu dari pihak hotel (mgkn pemilik hotel?) Sangat tdk melayani, terkesan membela diri & malah menyalahkan kami. Beliau bilang dia sdh membatalkan pesanan kami secara sepihak kepada pihak Red Doorz pk 13 dan merasa tdk bersalah. Kami disuruh utk membatalkan pesanan kami dari aplikasi, pdhal kami akan dikenakan denda karena membatalkan pesanan yg bukan kesalahan kami karena kami sdh menjamin pembayaran lewat kartu kredit. "Kesalahan" kami karena kami datang malam, tdk datang jam 14 siang. Apa alasannya, tentu sdh bisa kita tebak, mgkn karena kamar sdh di....... kepada tamu lain.

Kami sdh menghubungi pihak Red Doorz pusat di Jakarta, dan petugasnya juga memberikan jawaban yang kurang memuaskan.

Mohon Red Doorz memberikan peraturan yang ketat supaya pihak hotel tdk secara sepihak membatalkan pesanan tamu secara mendadak dalam hari yang sama. Kalaupun ada perubahan spt ini mohon diberikan pemberitahuan kepada pihak tamu supaya tidak kecewa, bisa berupa WA atau surel. Pelayanan hotel harusnya bersifat profesional & menjaga komitmen/kepercayaan tamu. Semoga hal seperti ini tdk terulang...

Big no no untuk kamar 201! Harga untuk kamar lantai atas tanpa AC, tapi ada kipas angin harga Rp. 130.000,- per malam. Dikasih kamar 201, itu di lantai atas paling dekat tangga, ada pompa air yang nempel ke tembok dan itu ributnya ampun2an dah. Ribut banget sampe ga bisa tidur, bangun subuh tambah kedengeran ributnya sampe bikin sakit kepala dan uring2an. Ada TV di kamar, antena nya terpasang tapi ga connect saluran TV nya alhasil TV cuma jadi pajangan ga bisa ditonton. Padahal kalau bisa nyala lumayan buat meredam suara pompa air yang ribut banget itu. pas check out sengaja gue komplenin ke owner nya di resepsionis, dan owner nya bilang, " Oh. Tadi pagi aja kan ributnya? " Dan gue bilang dari semalem itu udah ribut, cuma karena posisi kita capek banget jadi langsung tidur, tp tadi subuh sampe pas check out ( jam 11.45 ) masih bunyi sampe bikin sakit kepala, owner nya cuma jawab dengan enteng, " Oh iya, emang gitu sih.. " Sambil berlalu pergi tanpa perduli ketidaknyamanan si penyewa 🤣 Nyesel banget dah nginep di kamar itu meskipun murah. Tapi kalau di kamar bawah kayaknya lumayan enak sih, adem dan ada ayunan, jadi bisa ngadem sambil maen ayunan. Buat yang mau sewa di tempat ini mending pilih kamar lain dan hindari si kamar 201 ( lantai atas yang paling...