Hotel Khalista — Hotel in Java

It was... Okay... Little to no smile from staff, half a centimeter hole in the bed sheets, water dispenser without any glass provided.. But, for transit I'd say it was great, because the hot water was good! Great temperature, good water debit. Aircon was also great! The place was fairly new, I think.. Maintenence was bad.. So I'd say this place will be good for the next 2-3 years, meaning to 2023, after that, I think it'd be a waste.....

Kebersihan kurang terjaga, bantal kotor bekas tamu sebelumnya dibiarkan berada di lemari terbuka tanpa sarung bantal. Di dalam kamar ada menu makanan & minuman tapi tidak bisa order dikarenakan ketidaksiapan pegawai dalam melayani tamu. Sekitar jam 8 pagi ketika memesan hanya sekedar teh hangat tidak bisa dilayani (apalagi nasi/ mie goreng yang memerlukan proses lama). Menurut keterangan resepsionis, restoran hanya melayani mulai jam 12 siang (atau ketika koki siap saja) sampai sore/ malam (tidak tentu). Dalam kamar mandi, sabun mandi & shampoo tidak dikontrol, dispenser dalam keadaan kosong. Sabun dan shampoo baru dilengkapi setelah ada permintaan dari tamu. Kloset bocor, ketika "flush" terlihat rembesan air di permukaan lantai (menjijikkan). Saluran air pembuangan di kamar mandi macet. Ketika mandi, air dari shower akan menggenang di lantai (bercampur dengan rembesan "flush" dari kloset). Air sabun yang menggenang diblantai menyebabkan licin dan beresiko besar tamu akan terpeleset. Saluran pembuangan air di washtafel tidak lancar. Perlu sekitar 2 menit untuk washtafel bisa kering dari genangan air. Mengenai keterangan pegawai, informasi yang diberikan tidak sama, terkesan masing2 melindungi diri sendiri dan menyalahkan pegawai lain. Perlu dilakukan pembinaan / pelatihan dari management hotel. Sangat jauh dari "Service...

SANGAT BURUK. Kami datang dini hari dari luar kota, hendak menjenguk klrga yg sakit, tp krn dini hari jadi kami perlu istirahat sejenak krn kami bw anak2. Dan di jalan saat hendak sampai purwakarta kami tlp hotel ini utk memastikan ketersediaan kamar & pihak hotel menjawab, ada kamar yg tersedia & kami pun blg oke kami ambil dan sebentar lagi kami sampai. Namun sampai di hotel tsb, saat reservasi kami dpt jawaban yg sangat tdk ramah & tdk professional dgn bilang tidak ada parkir (dan memang sangat susah utk parkir, area sempit dan tdk ada petugas parkir/security yg membantu), tp krn kami fikir sebelumnya sudah tlp dan pihak hotel blg tersedia kamar, jd meski susah parkir kami berusaha parkir. Namun saat reservasi kami ditolak krn tdk ada parkir. Kami jelaskan sudah tlp sebelumnya, tp pihak hotel acuh no respon. Seharusnya saat kami tlp, kalau tdk ada space parkir seharusnya tolak saja. Daripada sudah susah payah parkir, dan kami ditolak, dini hari pula kami bawa anak2. Saat parkir keluar pun tdk ada bantuan petugas parkir, atau inisiatif petugas hotel yg di front office utk membantu krn utk parkir keluar sangat susah sempit sekali. Mereka acuh dan tdk ada kata maaf / bahasa sopan sedikit pun, padahal kami sudah tlp sebelumnya tp mereka tolak dgn tdk ada kata permintaan maaf. Sangat BURUK...