New Surya Hotel Banyuwangi — Hotel in Java

I stayed for one night for my friend wedding at Banyuwangi. We chose this hotel from friend's recommendation and made our reservation days before. I checked in about 9 PM and they gave us key but not walked us to our room. Neither of us knew this hotel. We got room number 302, the last building on the site. ||The room was so spacious and the bathroom was OK. That wasn't a smooking room, but they allow guest to smoke in front of the room. An ashtray for each room would be very help for smoker like me. ||My room was a twin bed setup room, with two 120cm each bed. That was huge! We were so glad to get those beds. The bath room amenities just like a 3* hotel but they need to fix shower water pressure. I think they should arrange a star hotel arrangement for boosting their sales. But of course, they need put a telephone in the room. We were laughed a lot like a bunch of crazy people because we cannot understand the function of room service menu while we cannot call anyone for that service. ||I was pleased for their hospitality, especially for Mas Iwan in reception. We had a good conversation and was trully helped me. Then me and my friends, got our supper in the resto. I ordered bihun goreng and it tasted 6/10. Acceptable. But you should try their lumpia, that was the best snack we ordered. ||The breakfast was so so. There were only few dishes but they have a live egg corner. The restaurant located on poolside, we can see swimmers during our breakfast. There was many family and kids. The pool is free for 2 pax staying guest per room. They have a spacious ballroom in the area too, it could do up to 700 pax standing party. ||We weren't expected much for this hotel but surely we were wrong. I will recommend you to try this hotel for their affordable price,...

Sy pas itu nginep disana pesen kamar yg standar. Di applikasinya foto kamar ga sesuai dengan kenyataan. Harga kamar 200rb. Krn pesen dr agoda, sy kena harga charge jd 210rb. Trs pas dtg sana, hotel di lantai 3 dan ga ada liftnya. Itu msh bisa diterima, namanya aja hotel 200rb. Trs pas mau ke kamar, lorong2nya kurang bersih. Pdhl di hotel itu uda dpt sertifikat pengakuan kebersihan dr pemerintah setempat. Tp hotelnya ga bersih sm skali. Trs lbh kaget lagi pas masuk kamar. Kamarnya kotor, di seprai kasur bahkan ada bangkai semut enggrang yg besar itu. Kamarnya berdebu dan temboknya sudah terkelupas dan berjamur. Persis spt motel di film2 horor. Lbh pantas harganya dibawah 80rban dibanding 200rb. Sy ga tega tidur di kamar spt itu. Akhirnya sy minta upgrade kamar. Sy blg kamarnya kotor, mrk menawarkan kamar dibersihkan kembali, tp meski dibersihkan, ttp sy ga bs tdr di tipe kamar yg kotor begitu. Dr penampilannya dan temboknya meski uda dibersihkan pst msh ttp kotor. Sy tanya, kalo upgrade bayar brp? Katanya nambah 110rb. Sy stuju dgn syarat sy liat kamar superior dulu, bersih apa ga. Sy akhirnya liat kamarnya, dan kamarnya sgt berbeda, ga spt kamar hotel berbintang, tp cukup bersih. Meski bbrp bagian msh ada yg kotor. Untuk menuju kamar superior ini jg tdk ada lift, pdhl harganya hampir 2x lipat. Akhirnya sy ke resepsionis, untuk upgrade. Di resepsionis cust service blg kalo sy mst nambah 160rb untuk upgrade kamar superior ini. Lho? Kok jd 160rb?? Cust service nya blg krn yg trbayarkan lwt agoda ga sampe 200rb. Dr sini aja info dr CS yg disampaikan ke customer uda ga di double check lg. Harusnya kan mrk ksh info yg bener. Masak harganya jd hampir 400rb untuk kamar superior. Akhirnya ya udahlah, uda malam, sy malas berdebat, uda capek. Sy ambil itu kamar yg harganya hampir menyerupai harga sekelas four points (sy soalnya pernah menginap disini dan kebersihan, makanan, jg fasilitasnya sgt baik). Sy harus nunggu skitar 20 mnt untuk petugas mengecheck bahwa kamar standar itu belom sy pakai sm skali. Pdhl sy masuk kamar itu baru aja masuk dan lgs upgrade, CS harusnya tau, dan sy ga sentuh sm skali barang yg ada disana. Harusnya ga butuh waktu selama itu buat check kamar standar td. Sy uda bete ga ketulungan. Bsknya, waktu sy breakfast, saat sy menuju ke restorannya, ada kotoran yg menyerupai kotoran manusia tercecer di anak tangga, tembok, sungguh menjijikkan. menu makanan pun yg ala kadarnya membuat sy semakin bete dan nyesel nginep disini. Menunya bihun yg rasanya kayak mi bihun ibuk2 kelilingan yg djual 1000 rupiah. Trs roti2 itu selai coklatnya ga ada, cm meses dan selai lain yg ga enak. Makanannya bukan kayak makanan yg dimasak chef, tp ala makanan di rumah makan persinggahan kalo kita naik travel ke bali. Plus ada kucing yg berkeliaran di kaki sy meong2 minta makan. Spt di warung aja. Pas balik ke kamar, sy melihat kotoran manusia td msh belom dibersih kan dan msh tercecer di tangga, plus pecahan kaca, dan tong sampah yg jatuh dan berhamburan di lorong kamar. Pdhl jeda sy makan 1 jam. Knp OB tdk segera membersihkannya. Katanya hotel yg uda dpt pengakuan kebersihan, tp pemandangannya sungguh menjijikkan. Jika mau dibandingkan dengan four points (westin), sy bayar 400rb, di bali itu pdhl kota wisata. Sy dpt menu makanan chef ala amerika, bahkan ada smooties, dan berbagai menu western yg sy bahkan baru pertama kali makan disitu. Bahan yg digunakan bukan main2, yg mahal2. Trs selainya nuttela, skippy, yg mahal2. Kamar hotel bahkan ada meja setrika, kulkas, brankas, beda dgn hotel ini. Hotel sunguh bersuh dan mewah. Dibandingkan dgn new surya hotel, sy bs dpt fasilitas, makanan dan kebersihan yg sungguh terjamin di four points, beda harga hanya 40rb. New surya, meski kamar superior, tdk pantas mendapatkan rate harga 360rb, trll mahal untuk kelasan hotel spt ini. Oya, bahkan petugas hotel new surya ga membantu sy membawa koper dan tas pdhl kamar sy di lantai 2. Dan sy ada 2 tas dan 1 koper. Sy jinjing sendiri ke kamar barang2 sy. Sungguh mengecewakan! Ga akan...

07/03/2023

Sebelum booking saya lihat foto kamar di maps. Akhirnya tertarik sama kamar yg lantainya wood floor. Booking by phone, ada 4 tipe kamar, standart(300k up), superior (400k up), eksekutif (585k) dan eksekutif garden (612k). Akhirnya milih eksekutif. Karena occupancy masih rendah saya minta keep untuk ke 2 jenis eksekutif dengan notes saya MAU kamar yg wood floor, nanti setelah tiba akan saya lihat kamarnya dan memutuskan. Atas saran receptionist di book utk kamar eksekutif garden (tanpa ada penjelasan wood floor atau tdk), krn kamar yg tipe eksekutif garden ketersediaan sedikit dan kamar cepat habis. Nanti bisa di atur setelah tiba. Saat tiba, pak bojo yg turun check in dan di kasi kamar yg eksekutif garden tanpa memilih, dan langsung di bayar cash 😅 dapat kamar 106, saya kaget saat masuk, kok beda sama yg saya minta??? Saya akhirnya telpon receptionist, dan mengatakan tentang notes bookingan saya (saya ada rekaman tlp utk booking hotelnya, buat jaga2 biar gk rempong kalau ada masalah). Akhirnya saya kembali ke receptionist. Dan ternyata kamar yg wood floor itu adl kamar tipe Eksekutif (lbh murah). Awalnya receptionist mengatakan tdk ada kamar kosong utk tipe eksekutif, sudah full semua (entah niatnya apa 😅 malas balikin selisih kamar atau gmn, tp kesannya tdk jujur saja 😅 kadang ini yg bikin malas sama receptionist, bekerja berdasarkan mood, kalau mau ngasi ya di kasi, kalau gk ya bilang aja full, toh Guest juga gk tau kamar bener full atau gk 😅 kejadian yg sama di hotel taman dayu, nginap dengan tipe yg sama dan bayar yg sama, tp dpt kamarnya beda jenis, kan Gemes jadinya 🥴😮‍💨). Back to receptionist, akhirnya saya bilang nama receptionist yg terima tlp saya dan saya mau kamar yg sudah sesuai dgn bookingan saya, soalnya saya punya bukti rekaman tlp pemesanan. Akhirnya kata2 andalan sang receptionist keluar "baik bu, akan saya usahakan untuk kamarnya, mohon di tunggu" preeeeeetttt.. usaha 😛 Sambil pura2 ngomong sama teman disampingnya, dan akhirnya saya mendapat kamar sesuai pesanan saya selang gk lama waktunya, cm 2 menit saja saya menunggu. Kan lucu 😅 Tapi saya tetap berterima kasih sama mas receptionistnya dengan drama lucunya 😛😄 uang sisa akan di refund sewaktu chexk out. Oh ya, utk kamarnya memang luas yg eksekutif garden, tp gk beda jauh. Saya lbh suka yg wood floor 🥰 luasnya pas, ada ruang tamunya juga dan meja riasnya. Oh ya kami dapat kamar di 117. ACnya gk dingin 😅 munfkin krn kamarnya luas, ACnya kecil. Entah kamar yg lain gimana. Air panasnya berfungsi dan sangat panas, kasurnya ok, hanya saja bantalnya keras padat 😅 gk ada empuk2nya. Untuk sarapannya cukup lah. Variasi gk banyak, tp cukup lengkap, ada salad sayur & buah, nasi, mie, telur, ikan, ayam, sup,bubur, roti dan berbagai macam snack. Oh ya, disamping hotel ada cafe dan pencucian mobil. Jadi krn bersebelahan, kami sekalian cuci mobil di...