Parma Panam Hotel — Hotel in Pekanbaru

Salah satu hotel bintang 2 yang strategis di Pekanbaru. Kamar yang saya review adalah type kamar standart. Fasilitas yang di dapat adalah kamar standart, free wifi, breakfast untuk 2 orang. Yang perlu kita perhatikan ketika akan menginap adalah pastikan bahwa kita menginap di kamar standar dg maksimal 2 orang saja, sedangkan deluxe bisa 3 orang dengan penambahan extrabed. Pastikan juga bahwa kita melaporkan jumlah real orang yang menginap terkait dengan tambahan biaya sarapan sebesar Rp 20.000 saja. Untuk wifi cukup lancar kebetulan saya berada di lantai 1. Sarapan pagi dimulai dari jam 07.00 WIB. Untuk menunya menurut saya cukup baik dengan rate harganya. Untuk pelayanan staff hotel bagian reception sudah baik, perlu ditingkatkan. Untuk bagian resto saya pikir perlu adanya SOP mengenai sikap dari setiap staff ketika sedang bekerja. Untuk kebersihan kamar perlu ditingkatkan lagi, kualitas televisi perlu di upgrade, fasilitas air panas di kamar mandi perlu di cek kembali. Dan yang cukup membuat saya heran kamarnya smooking room tapi tidak diinformasikan di depan, dan ketika saya memeriksa sabun salah satunya ada sisa puntung rokok, kejutan...

Bad service due to :

Room not clean Bad smell Unable to show/view the room before Upgrading Cannot get extra pillow. Extg pillow very slim Slow water presure Aircond not clean Aircond not cold No kattle Internal phone was broken Customer service not friendly & not helpful.

Do recommended to stay due to the above...

Saya sangat kecewa sma resepsionis malam nya, padahal saya langganan di hotel ini, tanggal 25 Agustus kemarin mau chek in, sma anak istri saya, rencana mau ngambil 2 kamar, kata resepsionis nya harga kamar standar 500 rbu, saya kaget dong, masak harga standar 500 rbu, yang paling ndak enak nya, resepsionis nya bilang klow ndak sanggup cari aja hotel lain, di situ langsung naik emosi saya, dan kami tindak jadi chek in, karna saya tau harga, karna udah langganan, di hotel ini, cobak klow baru2 pertama chek in, mungkin saya udah di tipu2 sma resepsionis nya. Saran saya klow hotel nya mau rame, tolong lah karyawan nya, bekerja dengan jujur, semoga aja ndak banyak yg tertipu di hotel ini, dengan harga kamar nya, dan aneh nya lagi setiap saya chek in, di sni resepsionis nya ganti2 terus kemarin resepsionis cowok pakek kaca mata, selama ini ndak pernah jumpa sma dia pas chek...