Atana Hotel — Hotel in Tehran

I give this hotel a 5 star with one or two minor deficiencies that could be remedied. When it comes to giving complements I am a extra stingy person, you could say. I stayed in Tehran 21 days total in this trip in mid March. The first 15 days in six hotels in various cities, two of which were in Tehran; namely Hotel Parisian Enghalab which I would give a one star rating . That one star goes not for it service or value but for one bell man by the name of Ghasem. The second one was Homa hotel, an aged building with worn out shower and room amnesties. Last six nights I stayed at Atana which was the most pleasant stay I had since 1998 in over dozen trips I had made to Iran. The front desk staff are very friendly and welcoming as well a accommodating. One special guy by the name of Shah Mohamadi signed me in with upmost welcoming manner and comforting . The three other front desk ladies were similarly skilled and pleasant. The rooms are extra modem according to my 30 years of travel experience in five continents including cities such as NY city, Boston, LA , London, Madrid, Rome Barcelona , Prague or in my home town of San Diego, CA . What makes this hotel astonishingly pleasing is its price of hardly reaching $50 a night. The hot and cold breakfast buffet is the best I have seen in my recollection. It includes a selection of breakfast items that suites almost everyone its breakfast chef is known as Sayed. He can make the eggs or omelets in any which you can describe and would come out better than you expect. The indoor swimming pool will add to your enjoyment with it special tile work and the 94 F water temperature. It has Sauna nearby pool and one amazing extra nice looking Jaccuzie with 105 F temperature six jet water. The city location is in center city making less costly to tour the town or in and out of airport. The cab fair of course never exceeds $10 from this location. I could pick only two problems with it. One is that the pool is gender specific and guys can only swim if even days. Never with spouse or daughter. The staff by the name of Abulfazl is excellent in hosting your trip to the pool house. Second , the the shower knob is on opposite side of the shower door opening making you or the bath floor wet every time you turn the shower on. Hotel is flooded with servants saying hi every time they see your face😬. I am sure camera is everywhere , so behave . There is no question in my mind that if I ever come back again to Tehran, I would not think of a second choice...

So I would like to start quite harsh they policy’s literally gave me mental breakdown So if your not a big rough, heavy bearded man this hotel is not for you After saying already more then 6 day my first booking was form 8 of February until 14 of feb (6 days) and then I rebooked my room for another 3 days and I told the reception and they were really nice about and said “no problem “ And then I rebooked again for 4 days so from 17th of February until 21 of feb I booked through Alibaba and it was not refundable. And then at 5pm a day before my previous Booking was about to end ( I had to cheek out at 12) they told me they’re not able to give me the room because my ID is from Iran,tehran And said the cancellation/refund Has to go through Alibaba How they spoke to me and treated this matter was extremely rude and irresponsible They let me purchase and pay for a room in their hotel when they knew they have a policy that doesn’t let single woman stay more than six days according to the manager, I spoke to AND I’ve ALREADY STAYED THERE MORE THEAN 6 days I think the environment of the hotel is quite lovely and the food is good as it is in iran It’s not really expensive to eat here. The breakfast isn’t bad. I quite enjoyed the pool. It’s not big but it’s usually really empty and they have a full day for a woman and a full day for men so I found that convenient The room service was nice the staff in general was quite OK but when I had the (do not disturb) They will still come in my room and clean I don’t think that’s a wrong doing but the staff .BUT THE MANAGEMENT almost every time I entered the lobby going to my room they asked me if I have a room there. I think there is a problem in management in this hotel but in general, I think other than the mental breakdown and the irresponsible behavior. it’s a nice looking hotel.

پس می‌خوام خیلی تند شروع کنم، سیاست‌های اینجا واقعاً باعث شد دچار فروپاشی عصبی بشم.

اگه یه مرد درشت‌هیکل و ریش‌بلند نیستید، این هتل برای شما مناسب نیست.

بعد از اینکه بیشتر از ۶ روز اونجا مونده بودم، اولین رزرو من از ۸ فوریه تا ۱۴ فوریه بود (۶ روز)، بعد دوباره برای ۳ روز دیگه تمدید کردم و به پذیرش گفتم. اونا خیلی خوش‌برخورد بودن و گفتن “مشکلی نیست”. بعد دوباره برای ۴ روز دیگه رزرو کردم، یعنی از ۱۷ فوریه تا ۲۱ فوریه. رزرو من از طریق علی‌بابا انجام شد و غیرقابل استرداد بود.

بعد ساعت ۵ عصر، یک روز قبل از اینکه رزرو قبلیم تموم بشه (چک‌اوت باید ساعت ۱۲ انجام می‌شد)، بهم گفتن که نمی‌تونم توی اتاق بمونم چون کارت شناساییم برای تهران، ایرانه. و گفتن که کنسلی و استرداد پول باید از طریق علی‌بابا انجام بشه.

نحوه‌ای که باهام صحبت کردن و برخوردشون توی این ماجرا فوق‌العاده بی‌ادبانه و غیرمسئولانه بود. اونا گذاشتن که من توی هتلشون اتاق رزرو کنم و پول بدم، درحالی که از همون اول یه قانونی داشتن که اجازه نمی‌ده یه زن مجرد بیشتر از شش روز بمونه، اینو خود مدیر هتل بهم گفت. درحالی که من از قبل بیشتر از ۶ روز اونجا مونده بودم!

فضای هتل به نظر من خیلی قشنگه و غذاش خوبه، چون توی ایرانه و غذا خوردن اینجا واقعاً گرون نیست. صبحونه بد نبود. از استخرش واقعاً لذت بردم. استخرش خیلی بزرگ نیست، ولی معمولاً خالیه، و یه روز کامل برای خانم‌ها و یه روز برای آقایونه، که اینو راحت و مناسب دیدم. خدمات اتاق هم خوب بود، کارکنای هتل در کل بد نبودن.

اما وقتی تابلوی مزاحم نشوید رو گذاشته بودم، باز هم وارد اتاقم می‌شدن و تمیز می‌کردن. اینو چیز بدی نمی‌دونم ولی… مدیریت؟

تقریباً هر دفعه که وارد لابی می‌شدم و می‌رفتم به سمت اتاقم، ازم می‌پرسیدن که آیا توی این هتل اتاق دارم یا نه. فکر می‌کنم مشکل این هتل توی مدیریتشه.

اما در کل، به جز اون فروپاشی عصبی و اون رفتار غیرمسئولانه، هتل از لحاظ...

پس از تجربه ناخوشایند اقامت 4روزه در هتل پارسیان آزادی تهران (نقد و بررسیشو نوشتم) و در پی کنسلی پروازمون که متاسفانه موفق نشدیم پرواز جایگزین دیگه ای هم پیدا کنیم، به ناچار برای روز بعد بلیط گرفتیم و چون خیری از هتل مثلا 5ستاره آزادی ندیده بودیم و بیشتر شبیه کابوس بود تا هتل! حاضر نشدیم دیگه اونجارو حتی برای چندساعت تمدید کنیم و این بار تصمیم گرفتیم هتل 4ستاره آتانا رو که دسترسی مناسبی داره و تقریبا نزدیک به فرودگاه هم هست انتخاب کنیم. اقامت ما در هتل آتانا به صورت نیم شارژ (اقامت8ساعته) بود چرا که پرواز ما 5 صبح بود و ما تایم محدودی در هتل بودیم اما در همین مدت زمان کوتاه فهمیدیم که چقدر این هتل عالیه و چقدر پرسنل دلسوز، مهربون و احترام گذاری داره! چیزی که در هتل 5ستاره آزادی ندیدیم (آرامش، تمیزی،احترام و توجه به مهمانان) در هتل 4ستاره آتانا به صورت مشهود نمایان بود و افسوس خوردیم که چرا از اول اینجارو انتخاب نکردیم. (اقامت 8ساعته در اتاق دو تخته توئین، بدون صبحانه رو از سایت علی بابا به مبلغ 545 هزارتومان رزرو کردیم)||هتل آتانا در خیابان ولیعصر، طالقانی غربی قرار داره و دسترسی خوبی به مراکز مهم شهری، مترو و بی آر تی داره. هتلی نوساز و فوق العاده تمیز با رعایت تمام پروتکل های بهداشتی. در بدو ورود بلافاصله یکی از پرسنل به کمک ما اومدن و زحمت بردن چمدان هارو کشیدن و ما رو راهنمایی کردن به لابی. یکی از پرسنل هم با نوشیدنی خنک شربت آلبالو از ما پذیرایی کرد. پذیرش هتل هم با احترام مدارک ما رو گرفت و کار تحویل اتاق در کمتر از 10 دقیقه انجام شد. همزمان با تحویل اتاق توضیحاتی هم در مورد خدمات هتل و رستوران و زمان صرف صبحانه ارائه کردن و ما گفتیم متاسفانه ساعت 3 نیمه شب چک اوت می کنیم و نمیتونیم از صبحانه هتل (ساعت 6:30 تا 10) استفاده کنیم. هتل هم خلوت و آروم بود و بوی خوبی در همه جای هتل به مشام می رسید که نشان از توجه اونها به تمیزی و رعایت بهداشت بود. اتاق ما در طبقه پنجم قرار داشت و با وجود 4 آسانسور هتل اصلا معطل نشدیم (برخلاف هتل قبلیمون) و چون اقامت چندساعته داشتیم یکی از اتاق های ساده هتل رو انتخاب کرده بودیم. اتاق هم مثله محیط هتل بسیار تمیز بود و دکور زیبایی داشت. مطابق با صحبتهای پرسنل و به خاطر رعایت پروتکل های بهداشتی، سفارش غذا از بیرون و بردنش به اتاق ممنوع هست و در صورت تمایل به صرف غذا در اتاق باید از رستوران هتل استفاده می کردید. داخل اتاق تمام اقلام بهداشتی رایج (مسواک، خمیردندان، شامپو و ...) وجود داشت و اتاق مجهز به کتری برقی، سشوار، سیف باکس، یخچال با مینی بار بود. استفاده از مینی بار شامل هزینه بود اما 2تا آب معدنی رایگان به همراه سرویس چای در اتاق وجود داشت. حمام و سرویس بهداشتی ضدعفونی شده بود و حوله ها و ملحفه ها همگی بسیار تمیز بودند و هیچ نکته منفی در اتاق ندیدیم. تلویزیون هم IPTV با چند فیلم و سریال محدود بود (جا داشت بهتر بشه). تمامی پریز و سوییچ های روشنایی اتاق لمسی بود و مشخصا از تجهیزات جدید و با کیفیتی در هتل استفاده شده بود. ما از رستوران هتل استفاده ای نکردیم اما از کافی شاپ نوشیدنی سفارش دادیم که هم سریع آوردن و هم کیفیت خوبی داشت. خیلی دوست داشتم اگر زمان داشتم و میتونستم صبحانه هتل رو امتحان کنم تا نقد کاملتر و بهتری هم بنویسم اما متاسفانه فرصت نشد. هتل آتانا برخلاف 4ستاره بودنش در حد و اندازه هتلهای 5ستاره بود و این نشونه مدیریت کار درست و پرسنل محترمشون هست. ما واقعا راضی بودیم و قطعا انتخاب من در سفرهای بعدی هم همین...