Morad HaHarbel — Hotel in Galil Tachton Regional Council

We spent a night here recently and some of the guests stayed in the caravans which turned out to be a less than pleasant experience since the water did not work in the toilets and the tanks ran dry during the night when they wanted to shower.. When we complained, one of the employees who was cleaning the rooms told us in no uncertain terms that we could leave if we were not happy with being there . That's hardly the type of response one would expect to hear as a guess in what is advertised as an 'upmarket boutique resort'. We were also told by the host that we should be grateful that he came to assist, when one of the guests got stuck in the toilet . Certainly we won't be going back there or recommending it to anyone whom we may know.. And I would suggest that the host deal with his employees who have no issues with telling guest to leave if they dare to complain about...

מאכזב מאוד… בילינו לילה ב 2 הקרוואנים שבמתחם. מסתבר שבקראוונים יש מיכל מים שמתרוקן ואז צריך לבקש מבעל המתחם למלא אותו. פרט זה לא רשום בשום מקום ולא נמסר לנו גם בעל פה… בחצות גילינו שאין מים בברזים ולטענת בכל העסק - ״מה ציפיתם ? זה קרוואן וככה זה״… מקום שמנוהל כמו שצריך דואג ליידע את האורחים ולא מצפה שהם יידעו לבד לפי דעתי, בנוסף המחיר ממש לא תואם חווית אירוח שבה נגמרים לך המים באמצע הלילה… בקרוואן השני לא היו מים באסלה והאורחים לא קיבלו כל הדרכה כיצד לתפעל אותה ולכן נאלצו להשתמש בשירותים ביחידה אחרת. תמוה בעיני שמקום משכיר 2 יחידות אירוח אבל לא טורח להסביר לאורחים לשים לב לכל נושא הברזים/שירותים, ובנוסף גם טורח להטיח בהם חזרה שהם ״אמורים״ לדעת שהם מתארחים בקרוואן… זו תודעת שירות אפסית. כאשר העלינו מולו את טענותינו, עובדת שלו שניקתה את החדרים בבוקר שמעה את השיחה ואמרה לנו ש-״אם לא טוב לכם במקום, אז למה אתם בכלל נשארים ? אולי עדיף שתלכו ?״, ללא ספק תגובה הזויה ומעליבה ממקום שנותן שירות ובמקום לעשות זאת, עסוק בלהאשים את האורחים שלו במקום לקחת אחריות. אנחנו בוודאות לא נחזור לשם וחבל. משעשע שיומיים לאחר הביקורת הזאת פתאום קפצו 5 ביקורות ״מושלמות״ בצורה מוגזמת… מעניין מה הסיכוי שאלו חברים/משפחה של בעל המקום ?🤫 כמובן שהביקורות הפיקטיביות ממשיכות לזרום מה שמראה על נסיון נואש של בעל העסק לכסות על הליקויים שנחשפו בביקורות הנמוכות וה״אמיתיות״ שמופיעות פה. ממש פתטי ובהצלחה למי...

בושה וחרפה של התנהלות יחס או תודעת שירות. שכרנו חלק מהמתחם כולל הקרוואנים. השירותים בקרוואנים לא עבדו, לא היו מים זורמים, וכל מה שקשור לברזים שם לא עבד כמו שצריך כשטענת בבעל המקום היא ״מה ציפיתם ? הגעתם לקרוואן , לא שכרתם וילה , ככה זה עובד ״. אז לא, אני לא ידעת מה זה קרוואן וככה זה עובד וכשאני משלמת 700 ש״ח ללילה אני מצפה לפחות למים זורמים או לשירותים בלי שאצטרך לבקש מבעל המקום כל פעם עזרה. אני גם לא מצפה שהעובדים במקום ימלמלו לעברי ״אם כל כך לא טוב לכם פה למה אתם לא נכנסים לרכב ונוסעים ?!״ וחזרו על המשפט הזה שוב פנים מול פנים. בלי קשר , בעל המקום (ואותה עובדת חצןפה שאמרה לנו ללכת מהמקום אם לא טוב לנו) חזרו והדגישו בפני שאני צריכה להיות אסירת תודה על כך שכשאחד האורחים נתקע במקלחת הם עזרו לחלץ אותו משם. אז אם אתם מחפשים מקום בלי מים זורמים, שיבואו אליכם בטענות שאתם לא יודעים שקרוואן זו לא וילת פאר ושיבקשו מכם לקחת את הדברים שלכם ולעוף משם כי העזתם להתלונן...