Maison Dominique — Hotel in Challand-Saint-Anselme

Abbiamo deciso di soggiornare in questa maison in quanto titolari di un vaucher TLC che ci permetteva di avere uno sconto del 50% (in quanto soci di altrocomsumo, servizio a pagamento). E' stato difficile prendere contatti con la struttura a causa del grandi impegni della proprietaria. L'indirizzo della struttura è differente rispetto all'effettiva locazione a causa della partnership ormai conclusa con l'hotel "La torretta" dovuto al fallimento di quest'ultimo e quindi molti dei servizi offerti dalla maison (come wi-fi e colazione a buffet non sono disponibili anche se ciò non è riportato dal sito della struttura). Le stanze sono caratteristiche ma la pulizia non è delle migliori (ragnatele ovunque). La proprietaria dall'inizio si è presentata distaccata e non del tutto disponibile (abbiamo chiamato più volte il giorno dell'arrivo per trovare la struttura ma senza risposta). Come menzionato la colazione non è sicuramente da B&B in quanto sono presenti solo prodotti confezionati e non è possibile avere nessuna bevanda calda se non tè o caffè preparati con il bollitore e da bustine solubili. In occasione del nostro ritorno da una giornata fuori abbiamo avuto occasione di ascoltare una discussione della proprietaria con i suoi collaboratori mentre rifacevano la camera (senza che si fossero accorti del nostro arrivo). La proprietaria aveva rivolto insulti nei nostri confronti in quanto avevamo gettato nel piano doccia (come da regole apposte su alcuni cartelli presenti nella toilette) alcuni asciugamani che erano sporchi per il cambio dicendo che già avevamo pagato il 50% e non meritavamo tale servizio. Preciso che il cartello non riportava alcuna informazione riguardo eventuali costi aggiuntivi di tale servizio. Per evitare attriti abbiamo finto di non aver sentito nulla e ci siamo comportati come se nulla fosse. Alla nostra partenza, alla consegna delle chiavi la proprietaria visibilmente innervosita ci ha richiesto costi aggiuntivi per gli asciugamani cambiati e alla nostra richiesta del regolamento che riportava tale onere a nostro carico è scoppiata con urla ed insulti molto pesanti quali “siete dei pezzenti avete anche pagato la metà e pretendete anche il cambio asciugamano, io vi addebito l'intero costo del cambio biancheria”. Insistendo sulla richiesta di spiegazioni siamo stati invitati con urla a levarci dai co*i (testuali parole) e per chiudere la discussione ci siano anche offerti di pagare lo stesso anche se ingiusto. A questa reazione la proprietaria ci ha letteralmente spinto prendendo a schiaffi la mano che porgeva il denaro. Data la situazione ormai degenerante abbiamo deciso di andare via anche spinti dalle continue ingiurie della stessa. La professionalità si vede sempre quando le cose non vanno del tutto bene e ci dispiace molto di aver assistito ad una situazione del genere. Mi sento quindi di SCONSIGLIARE vivamente dal soggiornare in questa struttura non solo chi viene con Coupon (che è stato regolarmente accettato e non imposto da noi) ma anche coloro che pagano un prezzo pieno, ricevendo una colazione da supermercato e potrebbero essere passibili di costi aggiuntivi ingiustificati nonché di comportamenti di tale...

ESPERIENZA ORRIBILE !!!! Ci rechiamo in questa struttura tramite un pacchetto smartbox, all'inizio tutto bene, ci accoglie la proprietaria, ci mostra la stanza e ci spiega come funziona, in particolare ci spiega come viene effettuata la colazione, se non ricordo male il termine usato è self-catering, troviamo in stanza una scrivania con sopra il necessario per autogestirci la colazione. La prima colazione tutto bene, la seconda e ultima colazione succede che mio marito appoggiandosi allo schienale della sedia ha rischiato di finire per terra perchè lo schienale si è letteralmente spezzato! Sono riuscita io a prenderlo per un braccio e lui ha avuto i riflessi di spingere avanti il busto. Demoralizzati dall'accaduto guardiamo la sedia e notiamo che dove si era spezzata il legno era tutto tarlato e anche per terra c'era la polvere bianca da tarlatura. Mio marito essendo un agricoltore e conoscendo il legno mi ha detto subito che era questo il motivo della rottura. Quando abbiamo comunicato alla proprietaria l'accaduto, ci ha detto che le sedie erano antiche e che ci avrebbe fatto sapere il costo della riparazione. Eravamo scioccati, mio marito le ha chiesto se volesse andare a visionare la sedia insieme a noi per verificare appunto la situazione ma lei ha risposto che non era necessario. In tutto questo non ha neanche chiesto se si fosse fatto male. Dopo circa due settimane ci arriva una mail con la richiesta di euro 40,00 come rimborso danno. Primo, se le sedie fossero state antiche non le metti per fare colazione in autonomia, secondo ho chiamato la proprietaria che ci ha mandato la foto della sedia riparata ma non ha voluto mandarmi la foto della sedia rotta ( noi in buona fede non abbiamo fatto nessuna foto), ho chiesto anche il numero del falegname per sapere se la sedia si fosse rotta perchè come dice la proprietaria mio marito si è sdraiato o se fosse a causa dell'evidente tarlatura. Detto questo io ho pagato i 40 euro perchè fino alla fine voglio essere nel giusto ma lascio questa recensione per gli eventuali ospiti che alloggeranno presto questa struttura. State attenti, se succede qualcosa fate della documentazione fotografica e soprattutto durante la colazione state in piedi perchè le sedie "ANTICHE" sono pericolose e costose!!!! Sconsiglio assolutamente...

ESPERIENZA ORRIBILE !!!!|Ci rechiamo in questa struttura tramite un pacchetto smartbox, all'inizio tutto bene, ci accoglie la proprietaria, ci mostra la stanza e ci spiega come funziona, in particolare ci spiega come viene effettuata la colazione, se non ricordo male il termine usato è self-catering, troviamo in stanza una scrivania con sopra il necessario per autogestirci la colazione. La prima colazione tutto bene, la seconda e ultima colazione succede che mio marito appoggiandosi allo schienale della sedia ha rischiato di finire per terra perchè lo schienale si è letteralmente spezzato! Sono riuscita io a prenderlo per un braccio e lui ha avuto i riflessi di spingere avanti il busto. Demoralizzati dall'accaduto guardiamo la sedia e notiamo che dove si era spezzata il legno era tutto tarlato e anche per terra c'era la polvere bianca da tarlatura. Mio marito essendo un agricoltore e conoscendo il legno mi ha detto subito che era questo il motivo della rottura. Quando abbiamo comunicato alla proprietaria l'accaduto, ci ha detto che le sedie erano antiche e che ci avrebbe fatto sapere il costo della riparazione. Eravamo scioccati, mio marito le ha chiesto se volesse andare a visionare la sedia insieme a noi per verificare appunto la situazione ma lei ha risposto che non era necessario. In tutto questo non ha neanche chiesto se si fosse fatto male. Dopo circa due settimane ci arriva una mail con la richiesta di euro 40,00 come rimborso danno. Primo, se le sedie fossero state antiche non le metti per fare colazione in autonomia, secondo ho chiamato la proprietaria che ci ha mandato la foto della sedia riparata ma non ha voluto mandarmi la foto della sedia rotta ( noi in buona fede non abbiamo fatto nessuna foto), ho chiesto anche il numero del falegname per sapere se la sedia si fosse rotta perchè come dice la proprietaria mio marito si è sdraiato o se fosse a causa dell'evidente tarlatura. Detto questo io ho pagato i 40 euro perchè fino alla fine voglio essere nel giusto ma lascio questa recensione per gli eventuali ospiti che alloggeranno presto questa struttura. State attenti, se succede qualcosa fate della documentazione fotografica e soprattutto durante la colazione state in piedi perchè le sedie "ANTICHE" sono pericolose e costose!!!! Sconsiglio assolutamente...