Hotel Los Andes — Hotel in Comunità territoriale della Val di Fiemme

Hotel carino, locali e camere accoglienti, ottima la pulizia. Personale di Sala e personale delle Pulizie molto molto disponibile e professionali. Se non fosse per loro, l'hotel sarebbe da evitare assolutamente. Colazione ottima per celiaci, sia come gusto che come scelta. Grande disponiblità anche dalla cucina, che tra sala e loro si fanno in 4 per venire incontro anche ad ogni intolleranza. Il problema delle struttura è la Reception e la gestione.. che sono veramente pessime. Costantemente la signora portava la mascherina abbassata, in una settimana solamente una mattina ha avuto la decenza di metterla ma sotto il naso. Tedeschi per il 90% sempre senza mascherina, mai nessuno a rispettare la distanza di almeno un metro. E nessuno che controllasse o dicesse loro qualcosa. Chiusura dichiarata dell'ingresso alle ore 23, ma quando sono tornato con il cane dalla passeggiata alle 10 e 35, già era stato tutto chiuso, lasciandomi fuori e nessuno all'interno per aprire... tutto spento. Per fortuna mia moglie era ancora in camera ed è potuta scendere ad aprirmi. Ma la parte peggiore, è la gestione della sauna... che non viene assolutamente gestita o controllata. Io per ben due volte, dopo la mia prenotazione, ho trovato dentro signore senza alcun vestito ... Ed una di loro mi ha anche mandato a quel paese quando era il mio turno di sauna. Quando ho chiesto conferma che la sauna andasse prenotata, che massimo poteva rimanere dentro una persona alla volta, ho chiesto se qualcuno poteva intervenire per far rispettare le regole ed il signore alla reception ha alzato le mani dicendo testualmente: "non possiamo gestire gli stranieri, se ci sono loro non possiamo fare nulla. Non leggono o non sanno... Ma tanto una persona sola che gli fa?" Alla faccia delle norme Covid-19. E quindi mi chiedo...se "non lo gestite voi" chi deve gestirli? Completamente senza regole o controlli. Noi, coppia italiana con Cucciolo di cane taglia media, ci siamo sentiti clienti di serie C . Nonostante paganti come gli altri. Di serie C, perché Italiani (ai tedeschi Ogni Riguardo invece!) e con cane.. la signora della reception ha fatto una parte senza motivazione ed assolutamente cafona e maleducata con un tono che nessun cliente si merita di essere trattato: durante la cena, Il cane ha tentato di salire sul tavolo e mia moglie prontamente ha bloccato il cucciolo evitando arrivasse al tavolo, ma la signora ha gridato contro di noi mortificandoci moltissimo con un tono e parole cattive che non ci meritavamo, dicendo che cani del genere non dovrebbero essere portati nelle strutture. Sicuramente abbiamo sbagliato a non intercettare prima il cucciolo, irruento come tutti i cuccioli, ma come ogni buon ristoratore/gestore sa, ci è modo e modo di dire le cose.. e che il rispetto per i clienti paganti non deve mai mancare. Inoltre, eravamo soli ed isolati nella sala dei possessori di cane... Oltre al fatto che, se veramente in realtà i cani non li sopportate, allora non mettete la possibilità di tenere i cani in struttura solo per fare bella figura. Che dire? Non sono mai stato trattato così in nessuna struttura. Nessun personale notturno, divieti non rispettati, orari di chiusura non rispettati, nessun controllo e se Italiani si viene snobbati....

We stay in this hotel 7 nights, HB (accommodation + breakfast and dinner).||Overall the experience was pleasant enough, but there were many deficiencies that need to be said.||We had two rooms that had to be interconnected, only the door of the room was fixed with fastening screws, so impractical!||The hotel has a so-called spa, just as every time we went there we found no towels or bathrobes. The pool water was quite warm but the rooms were very poorly heated around so that once out of the water, shivering from the cold.||The worst part though was the food. In none of the 7 days we had cooked fish.||New Year's Eve Dinner was most poorly menu every evening.||We are fans of Italian cuisine, but this hotel has embarrassed Italian cuisine||The only pluses find at their hotel ar courtesy of staff, cleanliness of rooms and the fact that I had enough heat in rooms.||And ski-buss is very poorly served. The races are rare and at...

We spent an excellent week at this hotel, which offers very good accommodation and cleanliness. The staff is extremely kind and flexible. The food served in the restaurant was excellent and very varied. We have opted for half board and I can say that I was delighted with the variety of food offered and the good taste it had. In the seven days I stayed, I did not eat the same meal twice, and the waiter (who was a very friendly Romanian's man) had a score of 10. The hotel also has an indoor pool and a very generous sauna. The distance to the ski slopes was between 5 and 20 minutes by car. The slopes are excellent and the ski area is immense .||I recommend to all those who want to go skiing in italy and do not bother their head with the place where they will have the dinner to buy a half-board package at this hotel which offers excellent...