Mirabeau Park Hotel - Calabria — Hotel in Gasperina

ILREsponsabile reception inve rogaARROGAnte e Presuntuoso , farebbe bene ad imparare la parola SCUSA invece di trovare delle ridicole risposte alle continue lamentele dei clienti sapendo bene di essere in torto.

Proprietà: Avida senza alcun rispetto verso i clienti, il loro unico interesse è il Dio Denaro puntando ad una clientela di passaggio essendo ben consapevoli che nessuno dei clienti ritornerà mai da loro dopo il trattamento ricevuto. Pulizie: Per 10 giorni effettuate in modo approssimativo e quasi sempre nel tardo pomeriggio,essendoci soltanto 2 donne per le pulizie che dovevano occuparsi di oltre 90 camere ,qualche volta le ho viste provvedere alle pulizie alle ore 21: 00 in alcune camere , a me è capitato addirittura che la pulizia venisse saltata passando direttamente al giorno successivo forse per mancanza di tempo o dimenticanza delle signore visto l'eccessivo stress da lavoro . Il cambio lenzuola è stato effettuato soltanto dopo 10 giorni e dopo che viste le ripetute lamentele senza alcun risultato, stufi li abbiamo presi a malo modo. Dal giorno successivo la situazione per fortuna è cambiata.

Navetta: una ogni mezz' ora , sei tu che devi adeguarti a loro , quindi preferibile scendere in auto e non usufruire del servizio .Basterebbe spendere 20 euro di gasolio in piu al giorno facendo un continuo sali scendi venendo incontro al cliente evitandogli di stare a volte ad aspettare anche 20 minuti che l 'autista resti fermo inutilmente ,però come scritto in precedenza sulla proprietà.... Ristorazione: Personale improvvisato con ragazzi di 20 anni che provano a fare del loro meglio nonostante i turni massacranti a cui vengono sottoposti ma ovviamente non essendo preparati i tempi si allungano di molto (circa 90 minuti per un pranzo e cena) (per un cappuccino invece va chiesto almeno 3 volte prima che te lo portano) Per i bambini anche se a 6 anni te li fanno pagare ,quando arrivi in questo 4 stelle (a detta loro) ti viene detto che non dispongono di un menù bambini e nonostante lo staff si metta a disposizione dicendoti chiedete e vediamo se possiamo accontentarvi poi quando lo chiedi non è disponibile(vedi foto ) per cui sei costretto a fare ogni tanto una spesa al supermarket ( esempio crocchette , sofficini , bastonici, etc) e quando alla fine vai a chiedergli il rimborso di quanto speso la risposta del responsabile Reception è stata " PROVVEDETE TRAMITE LEGALE" perché ho ordini dalla proprietà di non effettuare alcun rimborso.

Caposala ristorante: Sig. Lello l'unica nota positiva della struttura, persona disponibile e gentile che ci mette la faccia nonostante non abbia alcuna colpa. Gran professionosta e lavoratore. Animazione: un vero e proprio ritrovo per anziani, a parte qualche sera in cui ci hanno provato ma forse anche visto il tipo di clientela non sono riusciti a dare un servizio che potesse essere definito ANIMAZIONE. Per quanto riguarda i bambini assolutamente inesistente sia in Hotel che in spiaggia dove per 14 giorni li ho visti con matite e pastelli a colorare o al massimo qualche disegno sul viso dei bimbi. Il pomeriggio invece giocavano a carte con i ragazzi del lido.

Lido : ombrelloni nelle prime file offerti ai clienti esterni che fittavano ombrellone e lettini stagionali o giornalieri, mentre i clienti del'hotel quasi messi sulla strada addirittura qualcuno messo in 12 fila. A me era stata promessa un ottava fila diventata nona (poco cambia)all 'arrivo nonostante avessimo una bambina di 3 mesi, comunque eravamo stati avvisati ed abbiamo accettato quindi gli va dato atto di averci almeno informato che avremmo ricevuto tale trattamento

Parcheggio : non sufficiente per tutta la clientela , disponibile però altro parcheggio sottostante, con accesso scomodo in quanto diversi piani sotto per cui in molti non lo utilizzavano ritrovandoti le auto parchegggiate quasi in camera se ha...

una continua Odissea: siamo giunti di notte, siamo saliti in camera e su tre camere solo una corrispondeva a quelle che avevamo prenotato e pagato, ci è stato risposto (scusate, vi faremo recuperare la differenza e domani vi cambiamo di camera). così siamo entrati, i frigo bar erano vuoti (dicono per il covid ma evidentemente nel resto d'Italia funziona diversamente visto che ogni settimana li trovo ben forniti ovunque), per bere sono sceso al bar visto che l'acqua del rubinetto era arrugginita ma non vi ho trovato nessuno così son rimasto assetato fino all'indomani. Il giorno successivo andiamo a far colazione ma era tutta roba confezionata di infima qualità, i tavoli erano sporchi ed appiccicosi e quando siamo andati sul balcone a fumarci una sigaretta ci hanno portato un posacenere stracolmo di cicche( il cameriere che l'ha portato non si è nemmeno degnato di svuotarlo), mentre fumavamo vedevamo un ragazzo che prendeva i filtri della piscina e li lavava nella piscina stessa e questo la dice lunga sulla professionalità del personale, lo stesso ragazzo lo abbiamo rivisto in seguito a fare il cameriere, le pulizie alle camere e la sera l'animatore\ballerino. Forse è a causa di questi turni che il personale è sempre scortese e quasi infastidito. Al rientro la sera assistiamo ad una furiosa litigata di alcuni clienti che non volevano pagare la cena perchè il cibo era avariato ed uno stava addirittura vomitando dietro un cespuglio nel parcheggio ( per fortuna visto l'andazzo avevamo deciso di mangiare altrove). Dopo le proteste mattutine ci attendevamo che ci avessero assegnato le camere che avevamo pagato invece ci dicono che sono sempre quelle così saliamo nei piani e ci accorgiamo che non solo non ci avevano cambiato le camere ma addirittura non avevano nemmeno cambiato le lenzuola, a questo punto scendo inviperito e litigo col personale che risponde sempre ( le faremo recuperare tutto) quando faccio presente che non mi importava dei soldi ma volevo solo la vacanza di lusso che avevo sognato, loro mi dicono di avere pazienza che avrebbero provveduto a fare le pulizie . Dopo oltre 2 ore di attesa ( si erano quasi fatte le 3 senza che ci dicessero di salire) siamo saliti in camera ed incredibilmente non avevano fatto nulla e non c'era nemmeno nessuno, così scendo ancora più inviperito e decidono di darci altre 3 camere ancora di livello inferiore, stremati dall'ora le accettiamo ma amaramente scopriamo che in 2 non funzionava l'aria condizionata ed inoltre le pulizie lasciavano a desiderare ( una aveva addirittura il water sporco). Al mattino decidiamo di lasciare l'albergo nonostante avessimo già pagato per altri giorni ed ovviamente non solo non ci hanno reso i giorni che mancavano ma addirittura non hanno fatto nemmeno 1 euro di sconto sui giorni che abbiamo usufruito di camere di livello inferiore a quelle pagate e prenotate. La cosa che davvero mi spiace è che io sono originario della zona ed hanno dato una pessima impressione ai miei ospiti che volevo trattare al meglio ospitandoli in un 4 stelle! in realtà qualsivoglia taverna o bettola sarebbe...

Je viens de séjourner dans cet hôtel et, malheureusement, mon expérience n’a pas été à la hauteur d’un établissement affichant 4 étoiles.

Dès notre arrivée, plusieurs problèmes se sont accumulés. Certaines prises électriques ne fonctionnaient pas et la climatisation était hors service. L’hôtel a installé une climatisation mobile qui bloquait l’accès au balcon, laissant un trou béant vers l’extérieur. Cela a bien sûr invité les moustiques, et j’ai dû moi-même scotcher l’ouverture pour limiter les dégâts. La télévision est tombée en panne au bout de trois jours, tout comme la carte de la porte, qui a dû être remplacée.

La chambre, quant à elle, manquait clairement d’entretien : vitre de douche mal fixée et avec des traces de moisissures, pommeau de douche au débit très faible, miroirs et bidet mal nettoyés, linge et papier toilette fournis de façon aléatoire. Le lit superposé n’était pas préparé malgré que nous étions trois, ma fille a donc dû dormir avec moi. Un pied de commode s’est cassé très rapidement sans jamais être réparé. Les matelas et les oreillers, extrêmement durs, n’ont pas arrangé le confort.

Côté tranquillité, impossible de se reposer correctement : aucun isolement phonique, beaucoup de bruit dans les couloirs, chambres du dessus, chariots des femmes de ménage… dormir le matin relevait de l’exploit.

Les installations extérieures ne sont pas mieux entretenues : carrelage de la piscine qui se décolle (donc dangereux), moisissures visibles aussi bien au bord de l’eau que dans les douches de la piscine. Le personnel est quasiment absent, que ce soit à la piscine ou au bar de l’hôtel. Impossible de manger ou boire quelque chose en dehors des horaires stricts du restaurant. Et pour compléter le tableau, l’hôtel facture 25 € le parasol de plage, sans service inclus : il faut se déplacer soi-même pour aller chercher sa consommation.

Les tarifs de la restauration sont eux aussi très élevés pour la qualité proposée : 10 € le verre de vin, 18 € un simple plat de pâtes, et 6 € un dessert… congelé. Tout cela laisse un goût amer, surtout face à une facture présentée comme digne d’un vrai 4 étoiles.

Seul point vraiment positif : le petit-déjeuner, varié et très bon, servi par un personnel souriant et accueillant. L’accueil de l’hôtel a également été agréable et professionnel.

En résumé : un hôtel qui pourrait avoir du potentiel, mais qui manque cruellement d’entretien, de confort et de cohérence entre le prix et la...