Hotel Relais Dei Normanni — Hotel in Monte Sant'Angelo

Séjour en famille pour une semaine du 10 au 17 aout avec notre fille de 4 ans et 1 mois.|Hôtel au charme désuet de l’ancien qui est très bien situé à l’entrée de la ville historique et le stationnement est un vrai avantage.|Compte tenu de l’altitude, l’eau de la piscine est TRES froide et ne permet pas d’en profiter pleinement.|Le personnel de l’accueil n’est pas toujours au niveau et est problématique car personne n’y parle français et très peu anglais.|C’est au niveau de la restauration matin et soir que ce problème de langue est problématique.|Le petit déjeuner est plutôt bien garni à condition d’arriver de bonne heure car, en fin de service, les buffets ne sont pas toujours bien regarnis et le personnel est fuyant pour resservir.|C’est problématique au check-in quand on nous explique que nous avons la demi-pension entrée, plat et désert pour les adultes (carte proposée tous les matins à valider le jour même) ; pour notre fille, on nous indique que c’est un plat unique : pâtes blanches à la tomate ou au fromage.|Après 3 jours de pates pour notre fille, nous demandons s’il est possible de varier, l’interlocuteur du jour, surpris, nous indique que nous pouvons avoir tout autre chose, lasagne et autres spécialités du chef qui sont à vérifier chaque jour.|Le jour du check-out et aux vues de la facture, nous comprenons que la demi-pension de notre fille (sur la facture) n’est pas comprise pour les plats … et devons régler tous les plats (cf. facture) pour un montant de 10 à 14€/jours pour un montant de 84 €.|Sans aucun ménagement, beaucoup d’agacement et dans un anglais très approximatif, nous comprenons que, au-delà de 4 ans, nous aurions dû prendre une chambre plus grande avec surplus et que notre fille avec ses 4 ans et 1 mois a pu dormir dans un lit d’appoint que nous avons réglé … mais que pour l’alimentation c’est payant !!! Aux vues de notre mécontentement, nous nous voyons reconduits et invités à lire les conditions générales de vente qui expliquent ce point précis sur l’âge des enfants et des coûts de prestations correspondants.|Bref, au-delà de la somme qui n’est pas des plus excessifs, c’est la pratique commerciale qui n’est pas normale et surtout le manque de diplomatie du personnel qui n’est pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles à ce prix-là.|Je ne recommande pas cet...

Abbiamo fruito di un cofanetto per soggiornare qui.|La struttura al nostro arrivo era pressoché vuota. Poi via via sono arrivati pullman di visitatori prevalentemente stranieri in gita al santuario di San Michele.|La struttura si accoppia ad altro albergo il Palace hotel, dove è ospitato il ristorante per la colazione ed i pasti.|Si presenta come una struttura attempata che necessita di rinfrescata.|Molti rattoppi nelle camere, soprattutto nei bagni. Pulizie non proprio puntualissime con gli abajoure con ragnatele non tolte da tempo.|A colazione se non si chiedeva il riassetto della tavola, briciole e macchie dei consumatori precedenti non venivano rimosse. |La zona wellness ci ha ospitato per 90 minuti. Oltre alla puntualità svizzera con cui ci hanno avvertito della scadenza del termine di nostra permanenza, va detto che alcune proposte risultavano non ben manutenute. Docce emozionali non tutte funzionanti, come pure i getti nella piscina.|Anche la comodità dei materassi ha lasciato il tempo che ha trovato, ma qui è fattore soggettivo e quindi non costituisce un malus ma un' osservazione personale. Le pareti poi fatte di carta velina, tanto da poter sentire più volte in sottofondo le evoluzioni erotiche e gli aggiornamenti del Kamasutra dei nostri confinanti di camera.|Di contro l'estrema cortesia e disponibilità a lasciarci fruire del parcheggio per l'auto anche oltre il termine del check-out.|Non ci vuole troppo, basta una rispolverata in più ed un sostanziale svecchiamento. Poi la struttura ha notevole...

L hotel è molto grande e si divide in due corpi il primo dove c è anche il ristorante e la portineria il secondo dove ci sono altre camere e la Spa. È in un'ottima posizione panoramica a due passi dal pittoresco centro del paese e da uno splendido ed imponente castello semi diroccato. La nostra camera era abbastanza spaziosa, con aria condizionata, bagno con doccia ed un terrazzo condiviso . I mobili un po' datati ma in buone condizioni . Utile il piccolo frigo . La Spa si trova al piano seminterrato con una ampia vetrata che affaccia su uno spazio verde. Potenzialmente è perfetta ma: la vasca di acqua fredda non conteneva acqua fredda ma a temperatura ambiente la vasca da cui avrebbero dovuto sprigionarsi gli oli essenziali non funzionava i pulsanti per azionare le lance idromassaggio nella piscina non si trovano in vasca alla portata dei clienti ma nascosti nell angolo tisaneria fuori dalla piscina inoltre nei giorni 15 e 16 luglio in turno vi era una giovane dipendente dell hotel dai modi alquanto scostanti e che a tutto pensava tranne che occuparsi dei clienti ed infatti non era quasi mai nella sala della spa ed ho dovuto personalmente chiamarla uscendo dall esterno sia per il servizio di tisaneria sia per azionare le lance e che addirittura ha spento tutte le macchine ben un quarto d ora prima della chiusura del centro! Ottima invece e ben assortita la colazione internazionale a buffet. Ottimo anche il servizio di portineria...