Residence Cugnana Verde — Hotel in Olbia

We were 8 people. We arrived at the reception to check in and there was a little surprise: we had to pay OBLIGATORY €626 extra (apart from the €83 of taxes that also children had to pay). ||||The concept of this money was not an spa session, it was for light, water, bedsheets, animation and the use of the swimming pool, and IT WAS NOT WRITTEN IN THE CONFIRMATION OF THE RESERVATION, so you PAY AND YOU DO NOT KNOW ABOUT THIS UNTIL YOU ARRIVE THERE.||||Everything was obligatory to pay, we didn't want to go to the swimming pool, or take part of the animation, we only wanted to go to the beach every day, and they obligated us to pay that amount of money if we wanted the keys of the apartment. It was really disappointing the whole thing. ||||Also, the staff was really really rude, the worst people I have talked with in my life. They didn't give any explanation. We were there 4 hours with children, without eating trying to get an agreement but they didn't want to listen, they only wanted the money. ||||Later, they turned the air conditioner off, so that we leave but of course we did not.||We were so tired of arguing that we called the police and it took 30 minutes for them to come. We thought we were going to end with this but that was another joke, the police was on their side just because they were italian and we were not. They were laughing in front of us, thinking that we didn't understand a word but of course we did, we don't speak Italian but we understand EVERYTHING and it was maddening. ||||Apart from all this awful things, when we finally payed we went to the apartment and it was the drop that fills the glass. It was really big, which is good, but it was a DISASTER. You can look at the pictures and see what I am talking about. ||||Also, there was no cutlery (3 spoons and 3 knifes for 8 people), we didn't get the bedsheets we had payed for, one bed was broken, the towels for the shower were APART from all that money... and lots lots of bad things that I would never finish explaining... ||||To sum up, a...

Faccio davvero fatica a trovare parole adatte per descrivere questo posto, sono troppe tante cose da dire , posso premettere che tutte, ma tutte, proprio TUTTE le recensioni negative , sono veritiere al 100%, abbiamo riscontrato qualunque cosa descritta e più.  ||Le recensioni positive suppongo siano fatte da loro stessi , non c'è  altra spiegazione. Mi dispiace davvero tantissimo per le poche attività all'interno, perché, per la maggiore, verte in una condizione di totale abbandono , chiusura e disordine ovunque , spero per loro che presto questo posto possa essere riqualificato e portato alla decenza come minimo. La nota positiva in questo posto è  la gentilissima Monica e la sua famiglia che anima il posto e offre rinfresco dalla mattina presto alla sera tardi ; proprietaria anche del ristorante pizzeria, purtroppo chiuso come la maggior parte di tutto , per lavori da fare, chissà quando... si perché ciò che è  pubblicizzato sul sito è , per la maggiore, chiuso da qualche anno , piscina compresa che assolutamente per il complesso e i suoi enormi problemi sarebbe stata sicuramente un "palliativo"e avrebbe fatto acquisire punti alla struttura , da anni dunque vuota e lasciata li in abbandono. Il WI FI bo io non ne ho sentito nomina. Di fatto è  un labirinto di cunicoli, scale, corridoi e salite; totalmente inadatto per me ad: anziani, disabili , donne come me incinte all'ottavo mese; ho chiesto la gentilezza di poter arrivare nella parte più alta del parcheggio , perché  con 40 gradi scalarsi 100 metri in salita mi ha fatto sentir male spesso ... oltre a scale , scalette, corridoi. Sinceramente non so nemmeno come dovrebbero arrivare dei soccorsi perché la reception fa orari abbastanza limitati e sostanzialmente in alcuni momenti e dalle 19 in poi (meno ancora il week end) non c'è nessuno per aprire questa sbarra, comunque ho ricevuto un bel NO secco dalla reception (assolutamente poco empatici) alla mia richiesta di avere una chiave, la risposta è  stata ne abbiamo 1, no in 2 settimane ho appurato che era a disposizione di chiunque l'ingresso, bell'attenzione al cliente, mi hanno proposto un giro alternativo, peggio dell'altro. Consigliabile, se per qualche motivo si sceglie sto posto, arrivare prima delle 18 perché almeno vi indicano dove andare ( si perché accompagnarvi costa 30€), ci metterete almeno mezz'ora a trovare l'alloggio. Per non parlare della fatica per portar i vostri bagagli di peso in mezzo a questo labirinto di su e giù , oltre che la sera siete in balia di nessuno , se fossimo arrivati più  tardi avremmo dovuto prendere un b&b o dormire in macchina con un bimbo di 21 mesi e me ,ripeto, incinta. L'alloggio... uno scempio , monolocale abbastanza sporco , nonostante ti chiedano 60€ per la pulizia finale (ma vi dovrete pulire voi un metro di piano cottura al check out, vengono a controllare,mha!), fatiscente , fili della corrente a vista e pericolosi, praticamente la sera siete al buio tanto è  privo di decente illuminazione e dovete far attenzione alla corrente , se va il piano cottura bisogna spegnere il boiler dell'acqua calda ... se no salta tutto e se è  sera...già è  un cinema trovare la casa non vi dico i contatori (fortunatamente abbiamo fatto attenzione e non è successo) vi dicono sostanzialmente di arrangiarvi da soli; DIVANO letto osceno mal di schiena dalla seconda sera, c'è un terrazzo abbastanza pericoloso per un bambino sole a picco tutto il giorno,  siamo stati assaliti dalle vespe in più  occasioni la sera ...tanto da non rimanerci più se non per dormire e mio figlio è  stato anche punto e meno male che non è  successo nulla di grave, segnalato ma dubito faranno qualcosa ! Posizione , parliamone , ma comodo per cosa ? A portata di cosa ?  sul cucuzzolo di una montagna dove si deve per forza di cose prendere l'auto per qualunque cosa e farsi dei km , si c'è una navetta che ti porta in 2 spiagge , discrete e difficoltose per le parti a piedi da fare , pochi orari e nei primi giorni non era sufficiente a trasportare tutti, quindi bisognava aspettare sotto il sole il secondo giro (20/25 min)... l'animazione proprio discutibile trash a go go e ad orari assurdi troppo tardi! ...baby dance 21:45 (di nuovo mha!) ... dei signori proprietari ( perché ci sono anche appartamenti di proprietà), mi hanno detto che ai tempi era un bel posto , con potenzialità,  curato e bell'animazione... mi hanno detto anche che da condominio vogliono sistemare , ma chissà quando. La zona è  cara più  del resto di qualunque posto in Italia io sia stata, una ladrata ovunque , per assurdo costa meno la maddalena . Per la mia prima volta in Sardegna delusissima anche dalle spiagge , per trovare di meglio bisogna andar anche ad un'oretta abbondante da questo pseudoresidence . Sono certa di aver dimenticato volontariamente qualche altra cosa...

Arrived to find it almost deserted Reception locked Had to find somebody No one spoke English No assistance with heavy bags Lots of steps to any of the villla rooms Basic room resembling a 60 s style Butlins chalet No oven. no kettle. no microwave Had to turn off boiler with a wooden spoon if used any electricity !! Taken to dark shed with fuse box and shown hoe to re set if fused !!!had to make own beds Sheets were stained and dirty - shower bidet toilet filthy Litter graffitti outside and in corridor area In middle of nowhere it suggests a car !!(a car is ESSENTIAL to get off the complex) Pool only open 10am to 6pm and when they chose to openOnly one restaurant on site and it closed for the season 3 days into our holiday !! (we cut our losses and paid moved to a 5 * hotel in Olbia ) No cleaner went in al week No fresh towels or sheets provided all week 2 small electric hobs to cook on boiled water in a small saucepan (Yet advertsed as self catering !!)On departure we had to take all our rubbish from room to the re cycling bins nand sort into glass plastic etc etc No on site entertainment no menu or signage in English All in Italian and impossible to communicate anything No local bus or way to get 5 miles to Porto Rotunda without a car (50 euros in a taxi ) So stuck in a concrete Colditz with limited activity 3 mile round walk up down a very steep hill to any where off the complex !!Totally disappointing holiday and marred the beautiful...