Hotel Almhof — Hotel in Pustertal - Val Pusteria

Commento alla risposta del proprietario

Lei dovrebbe apprezzare chi le segnala aspetti della sua offerta da migliorare

Qui di seguito la recensione originale La recensione riguarda il servizio ristorante Il sito web della struttura propone una offerta di piatti a km 0, sapori genuini di una volta, .. telefono per chiedere se fanno servizio ristorante e, avuto conferma, prenoto. Quando arriviamo il menù che ci viene fornito propone la scelta tra due antipasti, due primi e come secondi quattro diversi tagli di carne visibili e selezionabili dai frigoriferi, molto stile steakhouse. Alternativamente c'è un menù pizza che il sito non menziona. Chiedo se è possibile avere qualcosa di diverso come secondo, anche solo i contorni previsti con la carne, e la cameriera mi risponde che i contorni arrivano solo con la carne, se voglio posso servirmi al buffet delle insalate. Da notare che intanto venivano serviti i Clienti dell'Hotel, con scelte decisamente più ampie. Siamo in cima a Monte San Candido con due anziani, altrimenti ci saremmo alzati e arrivederci; purtroppo dobbiamo restare, mio suocero e sua moglie ripiegano sulla pizza, noi ordiniamo i primi e andiamo a prendere qualcosa al buffet freddo delle insalate; due piattini che rimangono sul tavolo, tristissimi, in attesa che arrivi e che consumiamo quanto ordinato. I primi, gnocchi alle ortiche, sono veramente buoni, un po' scarsi e piuttosto cari, € 14 a porzione. Dopo provo a mandare giù un po' di broccoli lessati e melanzane alla griglia, tutti rigorosamente freddi, ma proprio non ci riesco e li rimando indietro. La peggiore esperienza e forse la più cara in tre settimane di soggiorno: € 92 per due pizze due primi, due dolci e una bottiglia di vino. Non metto una stella solo per la cortesia del proprietario che non mi ha fatto pagare i piatti del buffet, ma di certo...

Abbiamo soggiornato per poche notti, incentivati dalle recensioni positive sia su Google che su Booking. L’hotel si trova sopra un promontorio, tranquillità assicurata e bella vista. La strada che conduce ad una frazione di San Candido non è propio agevole ed è stretta, ma nella stagione calda è fattibile. È una struttura abbastanza piccola quindi si evita il sovraffollamento. Ora le note dolenti: spa e buffet (sia cena che colazione) si scostano nettamente dagli standard trentini, il cibo è sicuramente di qualità ma i menu sono ripetitivi ed i buffet scarsi. L’area esterna sembra un po’ un cantiere ed i cani sono sempre liberi, quindi se venite con un cane maschio siete costretti a chiedere ai proprietari di chiudere i loro ogni volta che entrate ed uscite. Camera molto piccola, letto con molle rumorose e cuscini talmente sottili da sembrare inesistenti, assenza di bidet nel bagno e assenza di ante che potessero chiudere l’armadio, assenza di termostato per regolare la temperatura in camera ed area spa molto fredda. In generale la spa non si avvicina neanche lontanamente agli standard trentini, non molto pulita ed inoltre abbiamo visto il personale entrare in sauna con le scarpe nonostante ci fosse un cartello che obbligasse a togliere addirittura le infradito. Per gli amanti dell’escursionismo non ci sono sentieri vicini da poter intraprendere a piedi direttamente dall’hotel.

Arredamento comunque nel complesso molto curato ed atmosfera piacevole. Prodotti per la cura della persona in camera di ottima qualità.

Riassumendo direi di non poterlo definire un “hotel trantino” ma un “hotel...

Bellissimo hotel in una posizione fantastica. Peccato che nonostante avessi prenotato una camera mi sono ritrovato a dormire nello chalet (che poi è un garage rimodernato ) e quindi per andare in sauna, a colazione e cena dovevo regolarmente uscire e con vento e neve era poco piacevole. La proprietaria ha avuto la faccia tosta di rispondere che nella vita bisogna soffrire un po'. Ottima risposta. Cena e colazione nella norma ma organizzate in maniera discutibile. Dover prenotare i panini per la colazione o l'affettato la sera per la colazione non l'ho mai visto da nessuna parte. Per non parlare del caffè che viene servito ... È imbevibile...in un hotel con una certa clientela il caffè non può venire fatto con una macchina automatica ... per lo più pessima. Spa nella norma. Peccato perché certi dettagli fanno la differenza, e qui la differenza l'hanno fatta in negativo. Altra nota molto dolente il WiFi. È una zona dove la copertura del telefono è scarsissima e spesso No signal. Fondamentale avere un WiFi funzionante. Ecco qui il WiFi è 9.9 volte su 10 non funziona... si connette ma non è possibile navigare. Nella hall addirittura non si connette mai. Nel 2022 questo è inaccettabile.

Riassunto: -Camere voto 4 non volevo lo chalet -Servizi voto 2 wifi e organizzazione da rivedere -Spa voto 7 bella la sauna esterna -Colazione voto 5 caffè improponibile -Cena voto 7.... ottimo cuoco italiano -Location voto 8 bel panorama

Non so se lo consiglierei... se non fosse per la posizione...