Hotel Natur Idyll Hochgall — Hotel in Pustertal - Val Pusteria

It was a rocky start in our relationship with this place, when they got very upset about our cancellation in the midst of the COVID disaster. We did it on Austrian government advice and due to common sense. Hotel withheld our 400€ deposit. Years later they changed their mind and it was a good decision, both for us and for the hotel. Arrived early September and it has been nothing short of a wonderful 5 night stay. Gorgeous surroundings, magnificent hotel with brilliant amenities, great food and wonderful staff. Special mention of young Marcel. There isn't anything he won't do for guests if asked and feasible. Any shortcomings? WiFi in rooms was iffy. Bring a cable to be on the safe side. In summary, my wife and I and our friends with us, all of us from Vienna, had a wonderful, relaxing time. We...

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage, am Talende mit Blick auf Gletscher und Berge.||Wir haben eine Suite Panoramablick im neuen Gebäude gebucht.||Kurz nach unserer Ankunft sahen wir zufällig auf dem Brandplan neben unserer Tür, dass diese Suite als Zimmer angegeben war. Die einzige angegebene Suite befand sich am Ende des Flurs.||Ich erkundigte mich daher am Empfang ob es nicht ein Irrtum sei und wir ein Zimmer anstatt einer Suite bekommen haben. Der Direktor wurde gerufen, er begrüsste uns kaum und fragte nur wo das Problem sei…||Von unserer Suite Panoramablick gab es keine Panoramasicht ausser wenn man auf dem Balkon stand. Die einzige Suite Panoramablick befindet sich am Ende des Flurs weil man von dort eine schöne Aussicht in zwei Richtungen geniessen kann.||||Wir waren auch sehr enttäuscht, dass es zum Frühstück keine natürlichen Fruchtsäfte gab, man konnte keinen gepressten Orangensaft bekommen obwohl es in Scheiben geschnittene Orangen am Büffet gab ! Es wurden nur Säfte mit Kohlensäure angeboten ausser dem hausgemachten Apfelsaft.||||Das Essen war sehr gut sowie die grosse Auswahl der verschiedenen Büffets.||||Ein Grossteil des Geschirrs ist von Ikea, erstaunlich für ein Hotel dieser Kategorie, noch dazu, dass wir Wasserkaraffen am Tisch hatten, die an mehreren Stellen angeschlagen waren. Wir haben dies der Bedienung gesagt, sie bejahte es aber hielt es scheinbar nicht für nützlich, die kaputte Karaffe auszutauschen !||||Das Esszimmer (Stube) ist sehr schön aber da keine Rollos am Fenster angebracht sind, ist es an manchen Tischen sehr heiss wenn die Sonne scheint, beim Frühstücken wirklich unangenehm.||Es ist auch abends zu warm in der Stube, im Wohnzimmer und den Fluren im neuen Gebäude.||Das Bedienungspersonal war leider nur knapp höflich und reagierte wenn es ihm passte. ||||Am Tag unserer Abfahrt mussten wir auf ein herzliches Verabschieden verzichten. Auch beim Bezahlen am Vorabend wurden wir nicht gefragt ob wir einen angenehmen...

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage, am Talende mit Blick auf Gletscher und Berge.||Wir haben eine Suite Panoramablick im neuen Gebäude gebucht.||Kurz nach unserer Ankunft sahen wir zufällig auf dem Brandplan neben unserer Tür, dass diese Suite als Zimmer angegeben war. Die einzige angegebene Suite befand sich am Ende des Flurs.||Ich erkundigte mich daher am Empfang ob es nicht ein Irrtum sei und wir ein Zimmer anstatt einer Suite bekommen haben. Der Direktor wurde gerufen, er begrüsste uns kaum und fragte nur wo das Problem sei…||Von unserer Suite Panoramablick gab es keine Panoramasicht ausser wenn man auf dem Balkon stand. Die einzige Suite Panoramablick befindet sich am Ende des Flurs weil man von dort eine schöne Aussicht in zwei Richtungen geniessen kann.||||Wir waren auch sehr enttäuscht, dass es zum Frühstück keine natürlichen Fruchtsäfte gab, man konnte keinen gepressten Orangensaft bekommen obwohl es in Scheiben geschnittene Orangen am Büffet gab ! Es wurden nur Säfte mit Kohlensäure angeboten ausser dem hausgemachten Apfelsaft.||||Das Essen war sehr gut sowie die grosse Auswahl der verschiedenen Büffets.||||Ein Grossteil des Geschirrs ist von Ikea, erstaunlich für ein Hotel dieser Kategorie, noch dazu, dass wir Wasserkaraffen am Tisch hatten, die an mehreren Stellen angeschlagen waren. Wir haben dies der Bedienung gesagt, sie bejahte es aber hielt es scheinbar nicht für nützlich, die kaputte Karaffe auszutauschen !||||Das Esszimmer (Stube) ist sehr schön aber da keine Rollos am Fenster angebracht sind, ist es an manchen Tischen sehr heiss wenn die Sonne scheint, beim Frühstücken wirklich unangenehm.||Es ist auch abends zu warm in der Stube, im Wohnzimmer und den Fluren im neuen Gebäude.||Das Bedienungspersonal war leider nur knapp höflich und reagierte wenn es ihm passte. ||||Am Tag unserer Abfahrt mussten wir auf ein herzliches Verabschieden verzichten. Auch beim Bezahlen am Vorabend wurden wir nicht gefragt ob wir einen angenehmen...